Politique de confidentialité complète

Politique de confidentialité complète | Auberge Collection

Entrée en vigueur : 1er janvier 2020

Mise à jour : 20 juin 2026

Auberge Resorts LLC et les établissements faisant partie de l’Auberge Collection accordent une grande importance à vos préoccupations en matière de confidentialité et à la confiance que vous leur accordez. La présente Déclaration de confidentialité a été rédigée afin de vous aider à comprendre quelles informations sont collectées lors de vos interactions avec Auberge Resorts LLC (« AR »), avec les établissements faisant partie de l’Auberge Collection (« Établissements ARC »), ou partout où cette Déclaration de confidentialité est publiée, ainsi que la manière dont ces informations sont utilisées. Aux fins de la présente Déclaration de confidentialité, le terme « Établissements ARC » désigne les établissements faisant partie de l’Auberge Resorts Collection, qu’ils soient détenus, gérés ou exploités par AR, ainsi que les établissements détenus ou exploités par des tiers dans le cadre d’une licence ou d’accords commerciaux similaires conclus avec AR. Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter ici ou au +1.415.737.5955.

Dans la mesure permise par la juridiction applicable, en accédant au site Web d'Auberge Resorts LLC ou d'un établissement Auberge Collection où cet avis est affiché, vous acceptez le présent avis de confidentialité.

Droits spéciaux pour les résidents :

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse (collectivement, les « résidents de l'EEE »), vous disposez de droits supplémentaires concernant vos données personnelles, notamment les droits prévus par le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'Union européenne.

Si vous résidez en Californie (États-Unis), vous bénéficiez de droits supplémentaires concernant vos données, tels que prévus par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, « CCPA »). Toutefois, la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux données relatives à l'emploi collectées auprès d'employés, de candidats à un emploi, de prestataires ou de personnes similaires résidant en Californie. Cliquez ici pour consulter la déclaration de confidentialité destinée aux employés californiens.

La présente déclaration de confidentialité décrit les pratiques en matière de confidentialité applicables aux données collectées par les moyens suivants :

Par le biais des sites web détenus et exploités par AR ou ARC Properties, notamment https://beta.auberge.com/ et https://beta.auberge.com/ (collectivement, les « sites web »)
Via les pages des réseaux sociaux d'AR ou d'ARC Properties (collectivement, les « Pages des réseaux sociaux »)
Par le biais des messages électroniques d'AR ou d'ARC Properties et de vos communications avec AR ou ARC Properties.
Lorsque vous visitez ou séjournez en tant qu'invité dans l'un des établissements ARC Properties ou dans le cadre d'autres activités et interactions avec ARC Properties (collectivement, les « interactions avec l'établissement »)

AR et ARC Properties proposent des sites web, des pages sur les réseaux sociaux et des services sur place (collectivement dénommés les « Services »). Les sites web et les pages sur les réseaux sociaux sont désignés sous le nom d’« Interactions en ligne », tandis que vos interactions chez ARC Properties sont désignées sous le nom d’« Interactions sur place », les « Services ».

En utilisant ou en continuant à utiliser les Services, vous acceptez les conditions générales de la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter les Conditions d'utilisation. En accédant aux Services via les Interactions en ligne, vous reconnaissez avoir lu et accepté les Conditions d'utilisation.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

AR se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment ou lorsque la loi l'exige. Vous serez informé de toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité et nous vous invitons à prendre connaissance de ces modifications. En cas de modifications importantes, vous en serez informé par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie et indiquée dans votre compte) ou par le biais d'une notification accompagnant les Services avant l'entrée en vigueur de ces modifications. Nous vous demandons par la présente de maintenir à jour l'adresse e-mail de votre compte à tout moment. En utilisant une adresse e-mail exacte et à jour pour accéder à nos Services, vous reconnaissez que vous serez informé de toute modification importante apportée à la présente Politique de confidentialité et qu'il vous incombera de prendre connaissance de ces modifications.

Il se peut que vous receviez des informations supplémentaires « au moment opportun » ou des renseignements complémentaires concernant les pratiques de collecte, d'utilisation et de partage des données de certains Services. Ces avis peuvent compléter ou clarifier les pratiques d'AR ou d'ARC Properties en matière de confidentialité, ou vous offrir des choix supplémentaires quant à la manière dont vos informations sont traitées.

Collecte d'informations vous concernant

Nous pouvons recueillir des informations permettant de vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant qui ne permettent toutefois pas de vous identifier. Lorsque nous parlons d’« informations » dans la présente déclaration de confidentialité, nous pouvons faire référence à l’un de ces types d’informations, ou aux deux.

Les informations peuvent être collectées de plusieurs manières : lorsqu’elles sont fournies par vous-même, lorsqu’elles sont collectées automatiquement à votre sujet, ou lorsqu’elles sont obtenues auprès de tiers. Lorsque vous utilisez les Services, vos informations seront collectées à différents moments, conformément à la loi. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations ; toutefois, vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser certains produits ou services, ou d’accéder à certaines fonctionnalités du Service. Par exemple, votre nom et vos coordonnées sont nécessaires pour effectuer une réservation. Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories d’informations susceptibles d’être collectées auprès de vous.

Catégories d'informations collectées

Coordonnées : vos nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, identifiant sur les réseaux sociaux ou toute autre coordonnée similaire. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations d'utilisateur ou autres coordonnées similaires de vos compagnons de voyage peuvent également être collectés. Votre signature et les informations relatives à votre employeur peuvent également être collectées.
Informations de facturation : vous pouvez être amené à communiquer vos informations à un partenaire tiers chargé du traitement des paiements si vous effectuez des achats ou des réservations en utilisant votre numéro de carte de crédit ou de débit, ou vos coordonnées bancaires.
Informations relatives au service client : informations concernant vos séjours, telles que vos préférences, les demandes spéciales que vous formulez ou les informations relatives aux produits ou services que vous utilisez.
Informations relatives aux sondages : les informations que vous fournissez en réponse à un sondage auquel vous choisissez de participer, notamment vos avis sur les prestations ou les offres du complexe, votre intérêt pour d'autres complexes, ainsi que d'autres commentaires et suggestions de ce type.
Informations démographiques : informations démographiques telles que votre situation géographique, l'établissement ARC de votre choix, votre date de naissance, votre date d'anniversaire ou toute autre date importante. Des informations concernant vos proches et vos compagnons de voyage, telles que les noms et âges de vos enfants, peuvent également être recueillies.
Informations sur le voyageur : vos détails de voyage, y compris vos pièces d'identité telles que votre passeport, le numéro d'immatriculation ou la marque et le modèle de votre voiture ou de la voiture que vous avez louée, ainsi que les informations concernant les autres personnes voyageant avec vous.
Informations protégées ou sensibles : lors de votre enregistrement, il se peut que l’on vous demande de fournir des informations susceptibles d’être classées comme protégées ou sensibles. Toutefois, veuillez noter qu’à moins d’une demande expresse, il vous est demandé de ne pas envoyer, divulguer ou fournir vos informations protégées ou sensibles (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro d’identification fiscale, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou tout autre numéro d’identification délivré par les autorités publiques ; les détails de votre carte de crédit ou de débit ou votre numéro de compte bancaire, avec ou sans code ou mot de passe permettant d’accéder au compte, vos antécédents de crédit ; ou des informations relatives à votre origine ethnique, votre religion, votre appartenance ethnique, votre vie ou vos pratiques sexuelles ou votre orientation sexuelle, des informations médicales ou de santé, des informations génétiques ou biométriques, des modèles biométriques, vos convictions politiques ou philosophiques, votre appartenance à un parti politique ou à un syndicat, des informations issues d’une vérification de vos antécédents, ou des données judiciaires telles que votre casier judiciaire ou des informations sur d’autres procédures judiciaires ou administratives).
Informations médicales : Lorsque vous dînez, participez à des activités organisées par ARC Properties ou utilisez certains services tels que le spa, vous pouvez choisir de fournir des informations relatives à votre santé, notamment si vous souffrez d’affections préexistantes. La communication de ces informations relève de votre libre arbitre. Nous vous recommandons de ne pas compter sur AR ou ARC Properties pour conserver une trace des informations médicales que vous fournissez en vue d’activités futures auxquelles vous pourriez participer.
Informations audio et vidéo : lors de votre visite ou de votre séjour chez ARC Properties, des images de vous-même et de vos compagnons de voyage, ainsi que des données vidéo et audio, peuvent être enregistrées par les caméras de sécurité situées dans les espaces publics, tels que les halls d'entrée, les restaurants, les ascenseurs, etc.
Données biométriques : Certains établissements ARC peuvent recueillir des données biométriques, telles que des images numériques.
Interactions en ligne : des données analytiques agrégées concernant les visiteurs du site Web, telles que votre adresse IP (protocole Internet) et des informations de localisation, peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Web ou interagissez via les réseaux sociaux.
Informations provenant de tiers : AR ou ARC Properties peuvent recevoir certaines des informations susmentionnées vous concernant de la part de tiers, tels que des agences de réservation ou des partenaires commerciaux d'AR ou d'ARC Properties, par le biais de technologies telles que les cookies, ainsi que lorsque vous faites appel à des intermédiaires ou à des services tiers, tels que des sites de réservation, pour effectuer une réservation.

Comment vos données sont-elles collectées ?locale=fr&

Les informations que vous fournissez :

Interactions en ligne : vos données sont collectées lorsque vous consultez le site web, créez un compte, interagissez avec ou sur les réseaux sociaux, ou envoyez des demandes par e-mail.
Interactions au sein des établissements : vos informations personnelles ainsi que celles de vos compagnons de voyage sont collectées lorsque vous vous enregistrez dans un établissement ARC, indiquez vos préférences, réservez une place pour participer à des activités organisées dans les établissements ARC ou utilisez les services proposés sur place, tels que les restaurants, les services de conciergerie, les clubs de remise en forme et le spa.
Service client : Vos informations sont collectées lorsque vous effectuez une réservation ou que vous autorisez un tiers à effectuer une réservation en votre nom par téléphone ou par e-mail auprès du « Service client » (service d'assistance fourni par AR ou ARC Properties à ses hôtes et clients).
AR et ARC Properties : AR recueille vos informations auprès d'ARC Properties, et ARC Properties recueille des informations auprès d'AR. Il arrive parfois qu'une entité ARC Properties partage des informations avec d'autres entités ARC Properties.
Appareils IoT : vos données peuvent être collectées à partir d'appareils IoT (c'est-à-dire des appareils connectés à Internet) disponibles chez ARC Properties.
Systèmes de sécurité : vos données peuvent être enregistrées par des caméras ou des micros installés dans les espaces publics des établissements ARC Properties.
Autres sources : Vos données peuvent être collectées auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoint et d'autres tiers.

Les informations qui sont collectées automatiquement auprès de vous

Informations recueillies par le biais de la collecte automatique de données, telle que Google Analytics. Lorsque vous naviguez sur le site Web et interagissez avec celui-ci, des technologies de collecte automatique de données intégrées au site peuvent être utilisées pour recueillir certaines informations concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes de navigation, notamment :

Les données non personnelles relatives à vos visites sur le site Web, notamment les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web.
Des informations concernant votre ordinateur et votre connexion Internet, notamment votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de navigateur que vous utilisez.
Pour en savoir plus sur Google Analytics, rendez-vous sur https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité en vous rendant sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookies et technologies similaires

Vos informations peuvent également être collectées par le biais de cookies et de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte, généralement composés de lettres et de chiffres, qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez certains sites web. Lorsque vous accédez aux Services par le biais d'Interactions en ligne, des cookies peuvent être enregistrés sur votre ordinateur ou d'autres appareils. Ces technologies permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et de savoir quelles parties du site web vous avez consultées.

Pour plus d'informations sur les cookies et les technologies similaires utilisées, ou pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. En participant aux interactions en ligne, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions de notre Politique relative aux cookies.

Données anonymisées et agrégées

L'anonymisation est une technique de traitement des données qui consiste à supprimer ou à modifier vos informations de manière à ce qu'elles ne puissent plus être associées à une personne en particulier. À l'exception de la présente section, aucune des autres dispositions de la présente déclaration de confidentialité ne s'applique aux données clients anonymisées ou agrégées (c'est-à-dire aux informations concernant les clients (c'est-à-dire vous) qui, une fois regroupées, ne permettent plus d'identifier ou de faire référence à un client en particulier).

Les données clients anonymisées ou agrégées peuvent être utilisées à toutes fins commerciales, notamment pour mieux comprendre les besoins et les comportements des clients, améliorer les Services, mener des activités de veille économique et de marketing, et détecter les menaces pour la sécurité. Des analyses peuvent être effectuées sur les données anonymisées ou permettre la réalisation d'analyses fournies par des tiers.

Les types de données susceptibles d'être anonymisées comprennent les coordonnées, les données issues d'enquêtes et les données démographiques.

Comment vos données sont traitées

Vos données sont utilisées pour communiquer avec vous et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés. Elles servent également à mener à bien nos activités commerciales, à améliorer les produits et services proposés par AR ou par ARC Properties, et à vous envoyer des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser.

Vos données peuvent être traitées de la manière suivante :

Pour vous fournir des services : Vos informations peuvent être utilisées pour fournir les services suivants, notamment :
- Faciliter la communication entre vous, ARC Properties et AR. Vos informations peuvent également être utilisées pour comprendre comment les clients utilisent les Services, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et les services proposés.
- Pour faciliter les réservations, les paiements et l'envoi d'informations relatives à votre séjour, pour répondre à vos demandes et vous fournir les informations pertinentes.
- Finalisez votre réservation et votre séjour
- Vous envoyer le reçu électronique de vos factures, si vous en faites la demande
- AR et ARC Properties pourraient ne pas être en mesure de vous fournir les Services sans ces informations.
Pour vous offrir un service personnalisé : vos informations sont utilisées pour améliorer les Services et les adapter à vos préférences. Sans ces informations, il se peut que les Services personnalisés ne soient pas disponibles.
Réservation via un intermédiaire : si vous passez par un intermédiaire pour effectuer une réservation, vos informations sont utilisées par AR et ARC Property afin de confirmer votre réservation et de vous fournir les services.
Pour communiquer avec vous : vos informations sont utilisées pour vous répondre ou pour communiquer avec vous au sujet des Services. Par exemple, un établissement ARC peut vous contacter pour vous informer de modifications apportées à votre réservation ou pour vous suggérer des activités à ajouter à votre itinéraire. Les types de communications envoyées dépendent de votre utilisation des Services proposés par un établissement ARC et peuvent inclure :

Catégorie de données à caractère personnel (pour plus d'informations, voir la rubrique « Collecte de données à caractère personnel » ci-dessus)	Sources des données à caractère personnel	Finalité de la collecte des données à caractère personnel	Divulgation des données à caractère personnel (pour plus d'informations, voir la rubrique « Partage de vos données à caractère personnel avec des tiers » ci-dessous)
(A) Identifiants tels que les données à caractère personnel	Coordonnées ; Informations de facturation ; Informations relatives au service client ; Informations sur les voyageurs ; Informations issues d'enquêtes	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Prestataires de services de paiement tiers ; agences de réservation tierces ; prestataires de services ; autorités chargées de l'application de la loi, conformément aux lois en vigueur
(B) Toutes les catégories de données à caractère personnel décrites à l'article 1798.80 du Code civil californien	Coordonnées ; Informations de facturation ; Informations relatives au service client ; Informations issues d'enquêtes ; Données démographiques ; Informations sur les voyageurs ; Informations protégées et sensibles	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Prestataires de services de paiement tiers ; agences de réservation tierces ; prestataires de services ; autorités chargées de l'application de la loi, conformément aux lois en vigueur
(C) Les données relatives aux clients, telles que la signature	Coordonnées ; Informations de facturation	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	Prestataires de services de paiement tiers ; agences de réservation tierces ; prestataires de services ; autorités chargées de l'application de la loi, conformément aux lois en vigueur
(D) Les catégories protégées en vertu de la législation californienne et fédérale, notamment le sexe, l'âge et la nationalité	Données démographiques ; Informations sur les voyageurs ; Données protégées et sensibles ; Données relatives à la santé	Sections 1, 2, 4, 6, 7	Prestataire de services ; services chargés de l'application de la loi, conformément aux lois en vigueur
(E) Informations commerciales telles que les relevés des services achetés, obtenus ou envisagés	Informations relatives au service client ; informations issues d'enquêtes ; informations personnelles reçues de tiers	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	Prestataires de services de paiement tiers ; agences de réservation tierces ; prestataires de services ; autorités chargées de l'application de la loi, conformément aux lois en vigueur
(F) Données biométriques	Données biométriques	Sections 1, 2, 5, 6, 7	Prestataires de services ; services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(G) Données d'utilisation et identifiants en ligne	Interactions en ligne	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	Agences de réservation tierces ; prestataires de services ; autorités chargées de l'application de la loi, conformément aux lois en vigueur
(H) Informations audio, audiovisuelles, thermiques, olfactives ou similaires	Données biométriques ; données audiovisuelles	Sections 1, 2, 5, 6, 7	Prestataires de services ; services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(I) Informations professionnelles ou liées à l'emploi	Coordonnées	Sections 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	Prestataires de services de paiement tiers ; agences de réservation tierces ; prestataires de services ; autorités chargées de l'application de la loi, conformément aux lois en vigueur
(J) Déductions concernant les préférences, les caractéristiques, les prédispositions, etc.	Coordonnées ; Informations de facturation ; Informations relatives au service client ; Informations issues d'enquêtes ; Données démographiques ; Informations sur les voyageurs ; Informations protégées et sensibles ; Informations relatives à la santé ; Informations personnelles provenant de tiers ; Informations audio et vidéo ; Données biométriques ; Interactions en ligne	Sections 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	Prestataires de services ; services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur

- Confirmations et communications relatives à l'itinéraire : vous pouvez recevoir des communications visant à confirmer votre réservation ou à vous aider à établir un itinéraire pour votre séjour, telles que des communications contenant des informations sur les sites locaux, les services, les lieux d'intérêt et d'autres activités.
- Alertes par SMS : vous pouvez recevoir des alertes par SMS concernant les informations, les services, les communications marketing ou les offres spéciales que vous avez demandés
- Marketing et publicité ciblée : vos informations sont utilisées pour vous communiquer des promotions et des offres marketing susceptibles de vous intéresser. Des cookies et d'autres technologies similaires sont également utilisés pour mieux cerner vos centres d'intérêt et vous proposer des publicités plus pertinentes.
- Enquêtes auprès des clients : si vous séjournez dans un établissement ARC, vous pourrez être invité à répondre à une enquête afin de donner votre avis sur votre expérience. Ces enquêtes nous permettent d'identifier les améliorations possibles de nos services.

Si vos données ne sont pas traitées à ces fins, il se peut que nous ne puissions pas répondre à vos demandes, ce qui pourrait vous empêcher de profiter pleinement des Services. Bien que vous puissiez choisir de ne plus recevoir de communications à caractère commercial, vous ne pourrez peut-être pas refuser de recevoir des communications essentielles liées aux Services, telles que la confirmation de votre itinéraire et des rendez-vous pour les activités auxquelles vous vous êtes inscrit(e) auprès de l'établissement ARC Property où vous séjournez.

Pour garantir la qualité : vos données sont traitées à des fins de contrôle qualité et de formation du personnel afin d'améliorer la qualité des Services. Si vos données ne sont pas traitées à des fins de contrôle qualité, vous risquez de rencontrer des problèmes avec les Services, notamment le fait que vos suggestions ne soient pas prises en compte.
Pour garantir la sécurité : des images audio et vidéo sont également enregistrées par des caméras installées dans les espaces publics chez AR et dans les établissements ARC. Chez AR et dans certains établissements ARC, des données biométriques peuvent également être collectées. Sans ces informations, il pourrait s'avérer impossible d'assurer la sécurité des établissements ARC.
Pour améliorer votre expérience : vos données sont également traitées afin de vous offrir une expérience personnalisée et de prendre en compte les préférences que vous nous indiquez. Sans ce traitement, il pourrait ne pas être possible de vous garantir la poursuite de l'accès à tout ou partie des Services personnalisés.
Pour faciliter les acquisitions, fusions ou autres opérations d'entreprise : toute information que vous nous avez fournie peut être communiquée, si nécessaire, dans le cadre d'acquisitions, de fusions ou d'autres opérations d'entreprise. Vous avez la possibilité de nous demander de supprimer vos informations si vous ne souhaitez pas qu'elles soient traitées à ces fins.
Pour mener des activités marketing : en fonction de vos préférences en matière de communication, des communications marketing (par exemple, des e-mails ou des notifications sur mobile) peuvent vous être envoyées afin de vous informer des offres, des événements ou des événements organisés par nos partenaires ; de vous proposer des campagnes marketing ciblées ; et de vous faire bénéficier d’offres promotionnelles. Les activités marketing seront menées conformément à vos préférences en matière de publicité et de marketing, et dans les limites autorisées par la législation applicable.
Aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement : vos informations peuvent être divulguées à toute fin pour laquelle vous avez donné votre consentement.

Le tableau suivant résume la manière dont les informations recueillies sont utilisées :

Vos informations ne seront pas utilisées à d'autres fins sans votre autorisation, hormis celles décrites dans la présente déclaration. De temps à autre, et conformément à la législation en vigueur, votre autorisation pourra vous être demandée pour partager vos informations avec des tiers. Vous pouvez refuser que vos informations soient partagées avec des tiers, ou refuser l'utilisation de vos informations à toute fin incompatible avec les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou obtenues ultérieurement avec votre autorisation. Si vous choisissez de limiter ainsi l'utilisation de vos informations, certaines fonctionnalités des Services pourraient ne pas vous être accessibles.

Personnes concernées dans l'EEE

Base juridique du traitement de vos données

Pour les personnes physiques résidant dans l'EEE au moment de la collecte de leurs données à caractère personnel, AR et ARC Properties se fondent sur la base juridique prévue à l'article 6 du Règlement général sur la protection des données de l'UE (« RGPD ») pour le traitement de vos informations. En règle générale, vos données ne sont traitées que lorsqu'il existe une obligation légale de traiter ces informations, lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution des contrats que vous avez conclus pour les Services (ou des mesures prises à votre demande avant la conclusion du contrat), pour les intérêts légitimes liés à l'exploitation de l'entreprise ou pour protéger AR, ARC Properties, ou vos biens, droits ou sécurité, ou lorsque vous avez donné votre consentement à cet effet. La liste ci-dessous décrit la finalité du traitement ainsi que la base juridique correspondante.

Finalité du traitement	Base juridique
(1) Pour vous fournir des services (2) Pour vous proposer des services personnalisés (3) Réservations auprès de tiers (4) Pour communiquer avec vous	En vertu du contrat conclu entre vous et AR ou ARC Property, ou afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat avec AR ou ARC Property en vue de vous fournir les Services.
(5) Pour garantir la qualité (6) Pour garantir la sécurité (7) Pour améliorer votre expérience (8) Pour faciliter les acquisitions, fusions ou transactions d'entreprise	Sur la base d'intérêts légitimes. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées pour servir des intérêts légitimes, AR ou ARC Properties examine et met en balance tout impact potentiel sur vous et vos droits en vertu de la législation sur la protection des données.
(6) Pour garantir la sécurité (7) Pour améliorer votre expérience	En vertu des obligations légales d'AR ou d'ARC Properties, de l'intérêt général ou de vos intérêts vitaux.
(9) Pour mener des activités de marketing (10) À toute fin	Sur la base de votre consentement.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné votre consentement pour un traitement ou des activités spécifiques, vous pouvez le retirer à tout moment en utilisant les moyens indiqués dans la section « Coordonnées » ci-dessous.

Partage de vos informations avec des tiers

L'accès à vos informations est réservé aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions et leurs responsabilités, et celles-ci ne sont communiquées à des tiers que dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir les Services, répondre aux demandes de renseignements et faciliter les réservations. Vos informations sont également partagées avec AR et ARC Properties, ainsi qu’avec des fournisseurs et des prestataires de services tiers mandatés pour traiter ces informations pour le compte d’AR et d’ARC Properties. Vos informations ne sont ni louées ni vendues à des tiers. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les propriétés ARC (telles que définies ci-dessus) ne sont pas considérées comme des tiers.

Vos données sont transmises à des tiers dans les cas suivants :

Avec des prestataires de services sous contrat qui contribuent à certaines aspects des activités de l'entreprise. Les accords conclus avec ces prestataires de services leur imposent d'utiliser vos informations uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent à AR ou à ARC Properties et leur interdisent de vendre vos informations à quiconque. Voici quelques exemples de types de prestataires de services avec lesquels vos informations peuvent être partagées (outre ceux mentionnés ci-dessus) :
- Comptabilité
- Réservation
- Stockage dans le cloud
- Services de conciergerie
- Service clientèle
- Analyse des données
- Services de dépôt de documents
- Technologies de l'information
- Internet (par exemple, les FAI)
- Infrastructure réseau
- Traitement des paiements
- Gestion des revenus
- Ventes
- Réseaux sociaux
- Gestion du site web
Avec des sociétés ou d'autres entités susceptibles de fusionner ou d'acquérir AR ou l'une des propriétés ARC. Si un changement est prévu dans la manière dont vos informations seront traitées, vous en serez informé au préalable.
Avec des sociétés ou autres entités qui achètent des biens AR ou ARC dans le cadre d'une vente approuvée par un tribunal ou lorsque nous sommes tenus de partager vos informations conformément à la législation sur l'insolvabilité dans toute juridiction applicable.
Avec des conseillers professionnels qui fournissent des services bancaires, juridiques, de conformité, d'assurance, de comptabilité ou d'autres services de conseil afin de réaliser des audits financiers, techniques, de conformité et juridiques des opérations par des tiers ou de se conformer aux obligations légales des propriétés AR ou ARC.

Autres utilisations et divulgations de VOS INFORMATIONS

Vos informations peuvent être utilisées ou divulguées si cela s’avère nécessaire ou approprié, notamment : (a) pour se conformer à la législation applicable, y compris les lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées en dehors de votre pays de résidence, et pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi ; (d) pour faire respecter les conditions générales d’AR ou d’ARC Properties ; (e) pour protéger les activités d'AR ou d'ARC Properties ; (f) pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens d'AR ou d'ARC Properties, les vôtres ou ceux d'autrui ; et (g) pour permettre à AR ou à ARC Properties d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages qu'AR ou ARC Properties pourrait subir.

LIENS ET SERVICES DE TIERS

Dans le cadre des Services, vos informations peuvent être partagées, si nécessaire, entre les établissements AR et ARC (y compris les établissements détenus ou gérés par des tiers sous licence ou dans le cadre d’accords similaires avec AR) afin de répondre à vos demandes, de faciliter vos réservations et de vous fournir des services clients.
Lorsque vous soumettez une demande ou une requête concernant un établissement ARC spécifique, vos informations peuvent être partagées avec cet établissement et ses exploitants, qui pourront vous contacter directement au sujet de votre demande ou de votre réservation.

Par ailleurs, si vous autorisez des tiers à agir en votre nom, par exemple en faisant appel à des agences ou à des services de réservation tiers, vos informations pourront être communiquées à ces tiers dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande.

Veuillez noter que certains sites ARC Properties peuvent être détenus ou exploités par des tiers et peuvent appliquer leurs propres pratiques en matière de confidentialité. En outre, les sites Web ou services tiers qui ne font pas partie des Services peuvent disposer de politiques de confidentialité distinctes, et ni AR ni ARC Properties ne sont responsables du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité de ces sites tiers.

Comment vos données sont-elles protégées ?locale=fr&

Des mesures de sécurité physiques, administratives et électroniques sont mises en œuvre pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données à caractère personnel. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage des données ne soit sûre à 100 % et qu'il soit impossible de garantir qu'un système ou un réseau ne sera jamais compromis, des mesures raisonnables sont prises pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, la destruction, l'altération, ainsi que tout accès ou divulgation non autorisés. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos mots de passe.

Transferts et traitement des données

AR a son siège social aux États-Unis, et ARC Properties regroupe des biens immobiliers situés à travers les États-Unis et à l'international. Afin de vous fournir des services, vous acceptez que vos données à caractère personnel puissent être partagées avec d'autres entités d'ARC Properties ou avec des tiers situés partout dans le monde aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. AR et ARC Properties stockent et traitent des données tant aux États-Unis qu'à l'étranger. Les pays dans lesquels les données sont traitées peuvent avoir des lois en matière de protection des données différentes de celles de votre propre pays.

AR et ARC Properties utilisent les clauses contractuelles types (« SCC ») approuvées pour le transfert international de vos données collectées dans l'EEE et en Suisse, ou exigent que tout tiers situé aux États-Unis recevant vos données soit certifié au titre des cadres du bouclier de protection des données UE-États-Unis et/ou Suisse-États-Unis (« Privacy Shield Framework ») et s'engage à respecter au moins le même niveau de garanties en matière de protection de la vie privée que celui requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Dans un nombre limité de cas où vos données sont collectées dans l'EEE et en Suisse et ne peuvent être transférées en vertu des clauses contractuelles types (SCC) ou du cadre du Privacy Shield, AR et ARC Properties s'appuient sur les dérogations prévues pour des situations spécifiques, telles que définies à l'article 49 du RGPD. En particulier, AR et ARC Properties collectent et transfèrent vos informations hors de l'EEE et de la Suisse uniquement : avec votre consentement ; pour exécuter un contrat conclu avec vous ; ou pour satisfaire un intérêt légitime impérieux d'AR ou d'ARC Properties d'une manière qui ne l'emporte pas sur vos droits et libertés. AR et ARC Properties s'efforcent d'appliquer des garanties appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel et de les utiliser uniquement conformément à votre relation avec AR et ARC Properties et aux pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

AR et ARC Properties ont également conclu des accords de traitement des données et des clauses contractuelles types avec leurs fournisseurs, chaque fois que cela était possible et approprié.

Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de la législation en vigueur dans votre lieu de résidence, vous pourriez être en mesure de faire valoir certains droits relatifs à vos données, tels qu’indiqués ci-dessous. Si l’un des droits énumérés ci-dessous n’est pas prévu par la loi de votre juridiction, AR et ARC Properties disposent d’un pouvoir discrétionnaire absolu pour vous accorder ces droits.
Vos droits relatifs à vos données ne sont pas absolus. En fonction de la législation applicable, l’accès peut vous être refusé : (a) lorsque ce refus est requis ou autorisé par la loi ; (b) lorsque l’octroi de l’accès aurait un impact négatif sur la vie privée d’autrui ; (c) afin de protéger nos droits et nos biens ; (d) lorsque la demande est frivole ou vexatoire, ou pour d’autres raisons.

Accès et portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie des données vous concernant détenues par AR ou ARC Properties. Ces données vous seront fournies sans retard injustifié. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que nous les transférions directement à un autre responsable du traitement.
Rectification des données personnelles incomplètes ou inexactes : vous pouvez nous demander de rectifier ou de mettre à jour toute information vous concernant détenue par AR ou ARC Properties. Vous pouvez le faire à tout moment par e-mail ou en remplissant un formulaire. Voir la rubrique « Comment faire une demande relative à la protection des données ».
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, dans le respect de la législation en vigueur, par e-mail ou en remplissant un formulaire. Consultez la rubrique « Comment faire une demande relative à la protection des données ».
Retrait du consentement : dans la mesure où le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce dernier à tout moment. Ce retrait n’aura aucune incidence sur la licéité du traitement effectué par AR ou ARC Properties sur la base de votre consentement avant ce retrait.
Limitation du traitement : dans certaines juridictions, la législation applicable peut vous accorder le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données par AR ou ARC Properties dans certaines circonstances. ARC et ARC Properties peuvent continuer à traiter vos données si cela s’avère nécessaire pour la défense contre des actions en justice, ou dans le cadre de toute autre exception autorisée par la législation applicable.

Comment faire une demande relative à la confidentialité

Pour faire une demande relative à la confidentialité, vous pouvez contacter AR et ARC Properties à l'adresse suivante :

E-mail : privacy@auberge.com
Numéro gratuit : (800) 894-5853
Courrier postal :
À l'attention de : Privacy
Auberge Resorts LLC
7250 Woodmont Avenue, bureau 220,
Bethesda, MD 20814-2960

Comment déposer une plainte

Si vous estimez qu'AR et ARC Properties ont porté atteinte à vos droits, nous vous invitons à nous envoyer une demande par e-mail aux adresses indiquées ci-dessus, afin que le responsable de la protection des données d'ARC Properties ou d'AR puisse collaborer avec vous pour résoudre le litige à l'amiable.

Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Réponse à votre demande : nous nous efforçons de répondre aux demandes d'accès ou de suppression des consommateurs dans un délai de 30 à 45 jours à compter de la réception de la demande, conformément à la législation en vigueur dans votre juridiction. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez dûment informé par écrit, avec indication du motif et de la durée de la prolongation.

Droits relatifs à la confidentialité en Californie

Outre les droits mentionnés ci-dessus, si vous résidez en Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, ci-après dénommée « CCPA ») accorde à certains résidents californiens les droits supplémentaires énumérés ci-dessous. Pour exercer ces droits, veuillez consulter la section « Comment effectuer une demande relative à la protection de la vie privée en Californie ».

Droit à l'information : Sur demande vérifiée de votre part (« VCR »), vous avez le droit de savoir et de consulter les données qui ont été collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois, notamment :
- Les catégories de données vous concernant qui ont été collectées
- Les catégories de sources à partir desquelles vos informations sont collectées
- La finalité commerciale ou professionnelle de la collecte de vos données
- Les catégories de tiers avec lesquels AR ou ARC Properties ont partagé vos informations ; et
- Les données spécifiques vous concernant qui sont collectées
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression des données vous concernant qui ont été collectées (et d'enjoindre les prestataires de services à faire de même). Il existe toutefois un certain nombre d'exceptions, notamment, mais sans s'y limiter, lorsque ces données sont nécessaires aux fins suivantes :
- Finalisez votre transaction
- Vous fournir un bien ou un service ;
- Conclure un contrat entre AR et/ou ARC Properties et vous
- Protégez votre sécurité et poursuivez en justice les responsables de sa violation ;
- Correction de notre système en cas de bug ;
- Protéger votre droit à la liberté d'expression et celui des autres utilisateurs ;
- Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (California Electronic Communications Privacy Act, Cal. Penal Code § 1546 et suivants) ;
- • Mener des recherches scientifiques, historiques ou statistiques, publiques ou soumises à un examen par les pairs, dans l’intérêt général, dans le respect de toutes les autres lois applicables en matière d’éthique et de protection de la vie privée ;
- Respecter une obligation légale ;
- Utiliser ces informations à d'autres fins internes et légitimes, compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies
Autres droits : Ni AR ni ARC Properties ne vendent vos données dans le cadre de leurs activités habituelles et ne les vendront jamais à des tiers sans votre consentement explicite.

Si vos données sont vendues à des tiers, vous avez également le droit de demander que les informations suivantes vous soient communiquées : (i) les catégories de données vendues, et (ii) les catégories de tiers auxquels vos données ont été vendues. Vous avez le droit de demander à AR et ARC Properties de ne pas vendre vos données.

Comment faire une demande relative à la confidentialité en Californie

Pour demander l'accès à vos informations ou leur suppression dans le cadre d'une demande VCR, ou pour exercer tout autre droit relatif à vos données en vertu de la législation californienne, veuillez effectuer votre demande en utilisant l'une des méthodes suivantes. AR et/ou ARC Properties ne sont pas tenues de répondre à vos demandes VCR plus de deux fois par période de 12 mois. Vous pouvez effectuer une demande VCR comme suit :

Site web : Vous pouvez nous contacter ici pour vérifier votre identité et exercer vos droits via le site web.
E-mail : Vous pouvez envoyer un e-mail à l'établissement ARC concerné ou à l'AR pour faire valoir vos droits. Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse e-mail et tous les établissements ARC dans lesquels vous avez séjourné, ainsi que l'objet de votre demande, afin que celle-ci puisse être traitée efficacement.
Numéro gratuit : veuillez appeler le 415.737.5955. Veuillez laisser un message détaillé et n'oubliez pas d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et le nom de l'établissement ARC où vous avez séjourné.
Mandataire agréé en Californie : si vous résidez en Californie, vous pouvez désigner un mandataire agréé pour qu’il présente, en votre nom, une demande d’accès ou une demande de suppression. Une réponse sera fournie à la demande de votre mandataire si celui-ci présente la preuve qu’il est enregistré auprès du Secrétaire d’État de Californie pour pouvoir agir en votre nom, ou s’il fournit la preuve que vous lui avez conféré une procuration conformément aux articles 4000 à 4465 du Code des successions de Californie. Les mandataires ne pourront pas recevoir la réponse relative à la demande s’ils ne fournissent pas de preuve d’autorisation ou s’ils ne sont pas en mesure de vérifier leur identité.

Délais et modalités de réponse : Nous nous efforçons de répondre aux demandes vérifiées d'accès ou de suppression formulées par les consommateurs californiens dans un délai de 45 jours à compter de la réception de la demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez dûment informé par écrit, avec indication du motif et de la durée de la prolongation. L'accusé de réception d'une demande adressée à un client vérifié doit être envoyé dans les 10 jours suivant la réception de celle-ci.

Conservation de vos informations

Vos données sont conservées en toute sécurité. Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment afin de respecter toute obligation légale, comptable ou de déclaration, ou pour résoudre d'éventuels litiges. Bien que les exigences en matière de conservation varient selon les juridictions, vous trouverez ci-dessous des informations sur les durées de conservation habituelles pour différents types de données.

Les informations collectées afin de respecter les obligations légales peuvent être conservées aussi longtemps que l'exigent ces lois.
Les coordonnées telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, utilisées à des fins de marketing, sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec ARC Property et/ou AR. Passé ce délai, vos coordonnées seront ajoutées à la liste de désabonnement afin de garantir qu'aucun e-mail marketing ne vous soit envoyé par inadvertance, sauf si vous contactez AR ou ARC Properties.
La trace de votre demande d'informations dans le cadre de la procédure californienne relative à la protection de la vie privée est conservée pendant vingt-quatre mois.
Les informations recueillies par des moyens techniques tels que les cookies, les compteurs de pages Web et d'autres outils d'analyse sont conservées pendant une période allant de 30 jours à un an à compter de l'expiration du cookie.

Confidentialité en ligne des enfants

Ces sites web s'adressent à un public général et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Si vous constatez qu'un enfant de moins de 18 ans a fourni des données à caractère personnel via les sites, veuillez en informer ARC Property ou AR aux adresses e-mail indiquées ci-dessous. Si ARC Property ou AR constate qu'un enfant de moins de 18 ans a fourni ses informations via le(s) site(s) web, des mesures seront prises pour les supprimer.

Cependant, AR ou ARC Properties peut collecter des informations vous concernant sur des enfants de moins de 18 ans, avant votre arrivée ou lors de votre enregistrement. Avant de collecter toute information sur des enfants de moins de 18 ans, votre consentement explicite vous sera demandé.

Comment se désabonner des communications marketing

Vous disposez de plusieurs options concernant la gestion de vos données personnelles et le type de communications que vous recevez de la part d'AR et d'ARC Properties. Veuillez contacter AR et/ou l'établissement ARC Properties dans lequel vous avez séjourné pour faire valoir ces options. Veuillez noter qu'il peut exister une obligation légale de conserver certaines données et que des informations supplémentaires pourraient vous être demandées afin de confirmer votre identité. Cette procédure vise à garantir que vos données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'est pas habilitée à les recevoir.

Communications par e-mail : vous pouvez choisir de ne plus recevoir certaines communications par e-mail en suivant les instructions fournies dans l'e-mail pour vous désabonner.
SMS : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de SMS de la part d'AR ou d'ARC Properties en suivant la procédure de désabonnement indiquée dans le SMS, ou en en informant la réception de l'établissement ARC concerné.
Accès à vos données personnelles : vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par courrier postal pour demander à consulter, corriger, modifier ou supprimer vos données personnelles.

Pour les clients californiens, veuillez vous reporter aux sections précédentes.

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