Comment les informations sont-elles collectées ?locale=fr& | Auberge Collection

Collecte d'informations vous concernant

Nous pouvons recueillir des informations permettant de vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant qui ne permettent toutefois pas de vous identifier. Lorsque nous parlons d’« informations » dans la présente déclaration de confidentialité, nous pouvons faire référence à l’un de ces types d’informations, ou aux deux.

Les informations peuvent être collectées de plusieurs manières, notamment lorsque vous les fournissez vous-même, lorsqu'elles sont collectées automatiquement à votre sujet, ou lorsqu'elles proviennent de tiers.

Lorsque vous utilisez les Services, vos données seront collectées à différents moments, conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations ; toutefois, vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser certains produits ou services, ou d'accéder à certaines fonctionnalités du Service. Par exemple, votre nom et vos coordonnées sont nécessaires pour effectuer une réservation. Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories de données susceptibles d'être collectées auprès de vous.

• Coordonnées. Vos nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, identifiant sur les réseaux sociaux ou toute autre coordonnée similaire. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations d'utilisateur ou autres coordonnées similaires de vos compagnons de voyage peuvent également être collectés. Votre signature et les informations relatives à votre employeur peuvent également être collectées.
• Informations de facturation. Vous pouvez être amené à communiquer vos informations à un partenaire tiers chargé du traitement des paiements si vous effectuez des achats ou des réservations en utilisant votre numéro de carte de crédit ou de débit, ou vos coordonnées bancaires.
• Informations relatives au service client. Informations concernant vos séjours, telles que vos préférences, les demandes spéciales que vous formulez ou les informations relatives aux produits ou services que vous utilisez.
• Informations relatives aux sondages. Les informations que vous fournissez en réponse à un sondage auquel vous choisissez de participer, notamment vos avis sur les prestations ou les offres du complexe, votre intérêt pour d'autres complexes, ainsi que d'autres commentaires et suggestions de ce type.
• Informations démographiques. Informations démographiques, telles que votre situation géographique, votre établissement ARC préféré, votre date de naissance, la date de votre anniversaire de mariage ou toute autre date importante. Des informations concernant vos proches et vos compagnons de voyage, telles que les noms et âges de vos enfants, peuvent également être recueillies.
• Informations sur le voyageur. Vos informations de voyage, y compris vos données d'identité telles que votre passeport, le numéro d'immatriculation ou la marque et le modèle de votre voiture ou de la voiture que vous avez louée, ainsi que les informations concernant les autres personnes voyageant avec vous.
• Informations protégées ou sensibles. Lors de votre enregistrement, il peut vous être demandé de fournir des informations susceptibles d'être classées comme informations protégées ou sensibles. Toutefois, veuillez noter que, sauf demande expresse, il vous est demandé de ne pas envoyer, divulguer ou fournir vos informations protégées ou sensibles (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro d'identification fiscale, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou tout autre numéro d'identification délivré par les autorités publiques ; les détails de votre carte de crédit ou de débit ou votre numéro de compte bancaire, avec ou sans code ou mot de passe permettant d'accéder au compte, vos antécédents de crédit ; ou des informations sur votre origine ethnique, votre religion, votre vie ou vos pratiques sexuelles ou votre orientation sexuelle, des informations médicales ou de santé, des informations génétiques ou biométriques, des modèles biométriques, vos convictions politiques ou philosophiques, votre appartenance à un parti politique ou à un syndicat, des informations issues d'une vérification de vos antécédents, ou des données judiciaires telles que votre casier judiciaire ou des informations sur d'autres procédures judiciaires ou administratives).
• Informations médicales. Lorsque vous prenez un repas, participez à des activités organisées par ARC Properties ou utilisez certains services tels que le spa, vous pouvez choisir de fournir des informations relatives à votre santé, par exemple si vous souffrez d'une affection préexistante. La communication de ces informations relève de votre libre arbitre. Nous vous recommandons de ne pas compter sur AR ou ARC Properties pour conserver une trace des informations médicales que vous fournissez en vue d'activités futures auxquelles vous pourriez participer.
• Informations audio et vidéo. Lors de votre visite ou de votre séjour chez ARC Properties, des images de vous et de vos compagnons de voyage, ainsi que des données vidéo et audio, peuvent être enregistrées par les caméras de sécurité situées dans les espaces publics, tels que les halls d'entrée, les restaurants, les ascenseurs, etc.
• Données biométriques. Certains établissements ARC peuvent collecter des données biométriques, telles que des images numériques.
• Interactions en ligne. Des données analytiques agrégées concernant les visiteurs du site Web, telles que votre adresse IP (protocole Internet) et des informations de localisation, peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Web ou interagissez via les réseaux sociaux.
• Informations provenant de tiers. AR ou ARC Properties peuvent recevoir certaines des informations vous concernant mentionnées ci-dessus de la part de tiers, tels que des agences de réservation ou des partenaires commerciaux d'AR ou d'ARC Properties, par le biais de technologies telles que les cookies, ainsi que lorsque vous faites appel à des intermédiaires ou à des services tiers, tels que des sites de réservation, pour effectuer une réservation.

COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?locale=fr&

Vos données sont collectées de la manière suivante :

Les informations que vous fournissez :

• Interactions en ligne. Vos données sont collectées lorsque vous visitez le site Web, créez un compte, interagissez avec ou sur les réseaux sociaux, ou envoyez des demandes par e-mail.
• Interactions au sein des établissements. Vos informations personnelles ainsi que celles de vos compagnons de voyage sont collectées lorsque vous vous enregistrez dans un établissement ARC, indiquez vos préférences, réservez une place pour participer à des activités organisées dans les établissements ARC ou utilisez les services proposés sur place, tels que les restaurants, les services de conciergerie, les clubs de remise en forme et le spa.
• Service client. Vos données sont collectées lorsque vous effectuez une réservation ou que vous autorisez un tiers à effectuer une réservation en votre nom par téléphone ou par e-mail auprès du « Service client » (service d'assistance fourni par AR ou ARC Properties aux clients et aux hôtes).
• AR et ARC Properties. AR recueille vos informations auprès d'ARC Properties, et ARC Properties recueille des informations auprès d'AR. Il arrive parfois qu'une entité ARC Properties partage des informations avec d'autres entités ARC Properties.
• Appareils IoT. Vos données peuvent être collectées à partir d'appareils IoT (c'est-à-dire des appareils connectés à Internet) disponibles chez ARC Properties.
• Systèmes de sécurité. Vos données peuvent être enregistrées par des caméras audio ou vidéo installées dans les espaces publics des établissements ARC Properties.
• Autres sources. Vos données peuvent être collectées auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoint et d'autres tiers.

Les informations qui sont collectées automatiquement auprès de vous

• Les informations recueillies par le biais de la collecte automatique de données, telles que Google Analytics. Lorsque vous naviguez sur le site Web et interagissez avec celui-ci, des technologies de collecte automatique de données peuvent être utilisées pour recueillir certaines informations concernant votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation, notamment :
  • Les données non personnelles relatives à vos visites sur le site Web, notamment les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web.
  • Des informations concernant votre ordinateur et votre connexion Internet, notamment votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de navigateur que vous utilisez.
  • Pour en savoir plus sur Google Analytics, rendez-vous surhttps://www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité en vous rendant surhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.