Informativa completa sulla privacy | Auberge Collection

Informativa completa sulla privacy | Auberge Collection

La tutela della privacy e la fiducia dei nostri ospiti sono fondamentali per Auberge Resorts LLC e per le strutture che fanno parte dell’Auberge Collection. La presente Informativa sulla privacy è stata redatta per aiutare gli ospiti a comprendere quali informazioni vengono raccolte attraverso le loro interazioni con Auberge Resorts LLC (“AR”), con le strutture che fanno parte dell’Auberge Collection (“Strutture ARC”) o in qualsiasi luogo in cui sia pubblicata la presente Informativa sulla privacy, e in che modo tali informazioni vengono utilizzate. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, il termine “Strutture ARC” comprende le strutture che fanno parte della Auberge Resorts Collection, siano esse di proprietà, gestite o amministrate da AR, nonché le strutture di proprietà o gestite da terzi in base a licenze o accordi commerciali simili stipulati con AR. In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy, potete contattarci qui o al numero +1.415.737.5955.

Nella misura consentita dalla giurisdizione applicabile, accedendo al sito web di Auberge Resorts LLC o di una struttura Auberge Collection in cui è pubblicato il presente avviso, l'utente acconsente alla presente Informativa sulla privacy.

La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche in materia di privacy relative ai dati raccolti attraverso i seguenti mezzi:

• Attraverso i siti web di proprietà e gestiti da AR o ARC Properties, tra cui https://beta.auberge.com/ e https://beta.auberge.com/ (collettivamente, i «Siti web»)
• Attraverso le pagine social media di AR o ARC Properties (collettivamente, le "Pagine social media")
• Tramite messaggi e-mail di AR o ARC Properties e tramite le comunicazioni dell'utente con AR o ARC Properties
• Quando visiti o soggiorni come ospite presso una delle proprietà ARC o attraverso altre attività e interazioni con ARC Properties (collettivamente, "Interazioni con la proprietà")

AR e ARC Properties forniscono siti web, pagine sui social media e servizi in loco (collettivamente, i “Servizi”). I siti web e le pagine sui social media sono indicati come “Interazioni online”, mentre le interazioni dell’utente presso ARC Properties sono indicate come “Interazioni in loco”, ovvero i “Servizi”.

Utilizzando o continuando a utilizzare i Servizi, l'utente accetta i termini e le condizioni della presente Informativa sulla privacy. Si prega inoltre di consultare le Condizioni d'uso. Accedendo ai Servizi tramite Interazioni online, l'utente dichiara di aver letto e di accettare le Condizioni d'uso.

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Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

AR si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento o quando richiesto dalla legge. L'utente sarà informato delle modifiche apportate alla presente Informativa sulla privacy e sarà invitato a prenderne visione. In caso di modifiche sostanziali, l'utente sarà informato tramite e-mail (inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'utente e specificato nel proprio account) o tramite un avviso accompagnato dai Servizi prima che la modifica diventi effettiva. L'utente è tenuto a mantenere sempre aggiornato l'indirizzo e-mail del proprio account. Utilizzando un indirizzo e-mail accurato e aggiornato per accedere ai nostri Servizi, l'utente riconosce che verrà informato di eventuali modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy e che sarà sua responsabilità esaminare tali modifiche.

È possibile che vi vengano fornite ulteriori informative "just-in-time" o ulteriori informazioni sulle pratiche di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati di Servizi specifici. Tali informative possono integrare o chiarire le pratiche sulla privacy di AR o ARC Properties oppure possono fornirvi ulteriori opzioni relative al trattamento dei vostri dati.

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Raccolta di informazioni relative all'utente

Potremmo raccogliere informazioni che possono essere utilizzate per identificarti personalmente, come il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail. Potremmo anche raccogliere informazioni che ti riguardano ma che non possono essere utilizzate per identificarti. Quando facciamo riferimento alle "informazioni" nella presente informativa sulla privacy, potremmo riferirci a uno o entrambi i tipi di informazioni.

Le informazioni possono essere raccolte in diversi modi, ad esempio quando vengono fornite dall’utente, quando vengono raccolte automaticamente sull’utente o quando vengono ottenute da terze parti. Quando l’utente utilizza i Servizi, in diversi momenti, le sue informazioni saranno raccolte in conformità con la legge. L’utente può scegliere di non fornire determinate informazioni; tuttavia, in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare determinati prodotti o servizi oppure di accedere a determinate funzionalità del Servizio. Ad esempio, il nome e i recapiti dell’utente sono necessari per effettuare una prenotazione. Di seguito è riportato un elenco delle categorie di informazioni che potrebbero essere raccolte dall’utente.

Categorie di informazioni raccolte

• Informazioni di contatto: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, nome utente, nome utente sui social media o altre informazioni di contatto simili. Potrebbero essere raccolti anche nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, informazioni sull'utente o altre informazioni di contatto simili dei compagni di viaggio. Potrebbero essere raccolti anche la firma e le informazioni sul datore di lavoro.
• Informazioni di fatturazione: è possibile fornire le proprie informazioni a partner terzi incaricati dell'elaborazione dei pagamenti se si effettuano acquisti o prenotazioni utilizzando il numero della propria carta di credito o di debito o le proprie coordinate bancarie.
• Informazioni relative al servizio clienti: informazioni relative ai tuoi soggiorni, come le tue preferenze, le richieste speciali che fai o le informazioni relative ai prodotti o servizi che utilizzi.
• Informazioni relative ai sondaggi: le informazioni fornite in risposta a un sondaggio a cui si sceglie di rispondere, comprese le opinioni sulle caratteristiche o sulle offerte del resort, l'interesse per altri resort e altri commenti e suggerimenti simili.
• Informazioni demografiche: informazioni demografiche, quali la posizione geografica, la struttura ARC preferita, la data di nascita, la data di anniversario o qualsiasi altra data significativa. Potrebbero essere raccolte anche informazioni sui propri cari e sui compagni di viaggio, quali i nomi e l'età dei figli.
• Informazioni sul viaggiatore: i dettagli del viaggio, compresi i documenti di identità personali quali passaporto, targa o marca e modello dell'auto propria o a noleggio, oppure informazioni su altre persone che viaggiano con il viaggiatore.
• Informazioni protette o sensibili: al momento del check-in, potrebbe esservi richiesto di fornire informazioni che potrebbero essere classificate come protette o sensibili. Tuttavia, si prega di notare che, salvo richiesta specifica, siete pregati di non inviare, divulgare o fornire le vostre informazioni protette o sensibili (ad esempio, numero di previdenza sociale, codice fiscale, numero di passaporto, numero di patente di guida o altro numero di identificazione rilasciato dalle autorità pubbliche; dati della carta di credito o di debito o numero di conto corrente, con o senza codici o password che consentano l’accesso al conto, storia creditizia; oppure informazioni relative a razza, religione, etnia, vita o pratiche sessuali o orientamento sessuale, informazioni mediche o sanitarie, informazioni genetiche o biometriche, modelli biometrici, convinzioni politiche o filosofiche, appartenenza a partiti politici o sindacati, informazioni relative a verifiche dei precedenti personali o dati giudiziari quali precedenti penali o informazioni su altri procedimenti giudiziari o amministrativi).
• Informazioni sanitarie: quando cenate, partecipate alle attività organizzate da ARC Properties o usufruite di determinati servizi, come quelli della spa, potete scegliere di fornire informazioni relative alla vostra salute, ad esempio se soffrite di patologie preesistenti. La comunicazione di tali informazioni è a vostra discrezione. Vi invitiamo a non fare affidamento su AR o ARC Properties per la conservazione di un registro delle informazioni sanitarie da voi fornite in vista di eventuali attività future a cui potreste partecipare.
• Informazioni audio e video: durante la vostra visita o il vostro soggiorno presso ARC Properties, le immagini e i dati video e audio vostri e dei vostri compagni di viaggio potrebbero essere raccolti tramite telecamere di sicurezza situate in aree pubbliche, quali hall, ristoranti, ascensori, ecc.
• Informazioni biometriche: alcune proprietà ARC potrebbero raccogliere informazioni biometriche, come immagini digitali.
• Interazioni online: quando usi il sito web o interagisci tramite i social media, potremmo raccogliere dati analitici aggregati sui visitatori del sito web, come il tuo indirizzo IP (Internet Protocol) e le informazioni sulla tua posizione.
• Informazioni ricevute da terzi: AR o ARC Properties possono ricevere alcune delle informazioni sopra indicate che vi riguardano da terzi, quali agenti di prenotazione, affiliati commerciali di AR o ARC Properties, attraverso tecnologie quali i cookie e quando utilizzate agenti o servizi di terzi, quali siti di prenotazione, per effettuare una prenotazione.

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Come vengono raccolte le tue informazioni

Le informazioni fornite dall'utente:

• Interazioni online: le informazioni dell'utente vengono raccolte quando visita il sito web, crea un account, interagisce con o sui social media o invia richieste tramite e-mail.
• Interazioni con la struttura: le informazioni su di te e sui tuoi compagni di viaggio vengono raccolte quando effettui il check-in presso una struttura ARC, fornisci le tue preferenze, prenoti un appuntamento per partecipare alle attività presso le strutture ARC o utilizzi i servizi della struttura, come ristoranti, servizi di concierge, centri benessere e spa.
• Servizio clienti: i tuoi dati vengono raccolti quando effettui una prenotazione o autorizzi una terza parte a effettuare una prenotazione per tuo conto tramite telefono o e-mail al “Servizio clienti” (ovvero l’assistenza fornita da AR o ARC Properties agli ospiti e ai clienti).
• Proprietà AR e ARC: AR raccoglie le informazioni dell'utente dalle proprietà ARC, mentre le proprietà ARC raccolgono informazioni da AR. Di tanto in tanto, una proprietà ARC può condividere informazioni con altre proprietà ARC.
• Dispositivi IoT: le informazioni dell'utente potrebbero essere raccolte dai dispositivi IoT (ovvero dispositivi connessi a Internet) disponibili presso ARC Properties.
• Sistemi di sicurezza: le vostre informazioni potrebbero essere raccolte tramite dispositivi audio o video situati nelle aree pubbliche delle proprietà ARC.
• Altre fonti: Le tue informazioni potrebbero essere raccolte da altre fonti, come database pubblici, partner di marketing congiunto e altre terze parti.

Informazioni raccolte automaticamente dall'utente

Informazioni raccolte tramite sistemi di raccolta automatica dei dati, come Google Analytics. Durante la navigazione e l’interazione con il sito web, le tecnologie di raccolta automatica dei dati presenti nel sito web potrebbero essere utilizzate per raccogliere determinate informazioni relative al dispositivo dell’utente, alle sue azioni di navigazione e alle sue abitudini di navigazione, tra cui:

• Dettagli non personali relativi alle vostre visite al sito web, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione, registri e altri dati di comunicazione, nonché le risorse a cui accedete e che utilizzate sul sito web.
• Informazioni sul tuo computer e sulla tua connessione Internet, compreso il tuo indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser.
• Per ulteriori informazioni su Google Analytics, visitare il sito https://www.google.com/policies/privacy/partners/. È possibile scegliere di rinunciare visitando il sito https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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Cookie e tecnologie simili

Le informazioni dell'utente possono anche essere raccolte tramite cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo, solitamente composti da lettere e numeri, che vengono scaricati sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente quando visita determinati siti web. Quando l'utente accede ai Servizi tramite Interazioni online, i cookie possono essere memorizzati sul suo computer o su altri dispositivi. Queste tecnologie aiutano a comprendere il comportamento dell'utente e forniscono informazioni sulle sezioni del sito web che ha visitato.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili utilizzate o per sapere come modificare le preferenze relative ai cookie, consultare la Politica sui cookie. Partecipando alle Interazioni online, l'utente dichiara di aver letto e compreso i termini della nostra Politica sui cookie.

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Dati anonimizzati e aggregati

L'anonimizzazione è una tecnica di elaborazione dei dati che rimuove o modifica le informazioni dell'utente in modo che non possano essere associate a una persona specifica. Ad eccezione della presente sezione, nessuna delle altre disposizioni della presente Informativa sulla privacy si applica ai dati dei clienti resi anonimi o aggregati (ovvero informazioni sui clienti (cioè l'utente) che, una volta combinate, non identificano né fanno riferimento a un singolo cliente).

I dati dei clienti resi anonimi o aggregati possono essere utilizzati per qualsiasi scopo commerciale, ad esempio per comprendere meglio le esigenze e i comportamenti dei clienti, migliorare i Servizi, condurre attività di business intelligence e marketing e individuare minacce alla sicurezza. È possibile eseguire analisi sui dati resi anonimi o abilitare analisi fornite da terze parti.

I tipi di dati che possono essere resi anonimi includono informazioni di contatto, informazioni relative a sondaggi e informazioni demografiche.

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Come vengono trattate le tue informazioni

Le tue informazioni vengono utilizzate per comunicare con te e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto. Vengono inoltre utilizzate per svolgere attività commerciali, migliorare i prodotti e i servizi offerti da AR o ARC Properties e inviarti offerte commerciali che potrebbero interessarti.

Le tue informazioni potrebbero essere trattate nei seguenti modi:

1. Per fornirti i Servizi: Le tue informazioni potrebbero essere usate per fornire i seguenti Servizi, tra cui:
   • Facilitare la comunicazione tra te, ARC Properties e AR. Le tue informazioni potrebbero anche essere utilizzate per comprendere come i clienti utilizzano i Servizi al fine di migliorare l'esperienza e i servizi offerti.
   • Facilitare le prenotazioni, i pagamenti, l'invio di informazioni relative al soggiorno, assistere il cliente nelle sue richieste e fornirgli informazioni pertinenti.
   • Completa la tua prenotazione e il tuo soggiorno
   • Inviarti la ricevuta elettronica delle tue fatture, se richiesto da te
   • AR e ARC Properties potrebbero non essere in grado di fornirti i Servizi senza tali informazioni.
2. Per offrirti un servizio personalizzato: i tuoi dati vengono utilizzati per migliorare i Servizi e adattarli alle tue preferenze. Senza tali informazioni, i Servizi personalizzati potrebbero non essere disponibili.
3. Prenotazioni tramite terzi: se utilizzi un terzo per effettuare una prenotazione, le tue informazioni vengono utilizzate da AR e ARC Property per confermare la prenotazione e fornire i Servizi.
4. Per comunicare con te: i tuoi dati vengono utilizzati per risponderti o per comunicare con te in merito ai Servizi. Ad esempio, una struttura ARC potrebbe contattarti per informarti di modifiche alla tua prenotazione o per suggerirti attività da aggiungere al tuo itinerario. I tipi di comunicazioni inviate dipendono dall’uso che fai dei Servizi offerti da una struttura ARC e possono includere:

Categoria di dati personali (per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Raccolta dei dati personali" sopra riportata)	Fonti delle informazioni personali	Finalità della raccolta dei dati personali	Divulgazione delle informazioni personali (per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Condivisione delle informazioni personali con altre parti" riportata di seguito)
(A) Identificatori quali informazioni di identificazione personale	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni sui sondaggi	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(B) Qualsiasi categoria di informazioni personali descritta nel Codice Civile della California § 1798.80	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui sondaggi; Informazioni demografiche; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni protette e sensibili	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(C) Documentazione relativa ai clienti, come ad esempio la firma	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(D) Classificazioni protette ai sensi della legge della California e della legge federale, inclusi sesso, età e cittadinanza	Informazioni demografiche; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni protette e sensibili; Informazioni sanitarie	Sezioni 1, 2, 4, 6, 7	Fornitore di servizi; Autorità di polizia, come richiesto dalle leggi applicabili
(E) Informazioni commerciali quali registrazioni di servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione	Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui sondaggi; Informazioni personali ricevute da terzi	Sezione 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(F) Informazioni biometriche	Informazioni biometriche	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	Fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(G) Dati di utilizzo e identificatori online	Interazioni online	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	Agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(H) Informazioni audio elettroniche visive, termiche, olfattive o simili	Informazioni biometriche; Informazioni audio e video	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	Fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(I) Informazioni professionali o relative all'occupazione	Informazioni di contatto	Sezioni 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(J) Deduzioni relative a preferenze, caratteristiche, predisposizioni, ecc.	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui sondaggi; Informazioni demografiche; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni protette e sensibili; Informazioni sanitarie; Informazioni personali ricevute da terzi; Informazioni audio e video; Informazioni biometriche; Interazioni online	Sezioni 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	Fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili

1. • Conferme e comunicazioni relative all’itinerario: potresti ricevere comunicazioni volte a confermare la tua prenotazione o ad aiutarti a creare un itinerario per il tuo soggiorno, come ad esempio comunicazioni contenenti informazioni su attrazioni locali, servizi, luoghi di interesse e altre attività da svolgere.
   • Avvisi via SMS: potresti ricevere avvisi via SMS relativi a informazioni, servizi, marketing o offerte speciali da te richiesti.
   • Marketing e pubblicità mirata: i tuoi dati vengono utilizzati per comunicarti promozioni e offerte commerciali che potrebbero interessarti. Vengono inoltre utilizzati cookie e altre tecnologie simili per conoscere i tuoi interessi e inviarti pubblicità più pertinente.
   • Sondaggi per gli ospiti: se soggiornate in una struttura ARC, potreste ricevere un sondaggio per fornire un feedback sulla vostra esperienza. Questi sondaggi vengono utilizzati per capire come migliorare i servizi.

Se le tue informazioni non vengono elaborate per tali scopi, potrebbe non essere possibile rispondere alle tue richieste, il che potrebbe interrompere la tua fruizione dei Servizi. Sebbene tu possa scegliere di non ricevere comunicazioni di natura commerciale, potresti non poter rinunciare a ricevere comunicazioni di natura critica relative al Servizio, come la conferma del tuo itinerario e degli appuntamenti per le attività a cui ti sei iscritto presso ARC Property, dove alloggi.

1. Per garantire la qualità: i tuoi dati vengono trattati ai fini del controllo qualità e della formazione del personale, al fine di migliorare la qualità dei Servizi. Se i tuoi dati non vengono trattati ai fini del controllo qualità, potresti riscontrare problemi con i Servizi, come ad esempio la mancata presa in considerazione dei tuoi suggerimenti.
2. Per garantire la sicurezza: vengono inoltre raccolte immagini audio e video dalle telecamere installate nelle aree comuni presso AR e nelle proprietà ARC. Presso AR e in alcune proprietà ARC potrebbero essere raccolte anche informazioni biometriche. Senza tali informazioni, potrebbe non essere possibile garantire la sicurezza delle proprietà ARC.
3. Per migliorare la tua esperienza: i tuoi dati vengono trattati anche per offrirti un'esperienza personalizzata e applicare le preferenze da te richieste. Senza tale trattamento, potrebbe non essere possibile garantirti la possibilità di continuare a usufruire, in tutto o in parte, dei Servizi personalizzati.
4. Per agevolare acquisizioni, fusioni o operazioni societarie: qualsiasi informazione da te fornita potrà essere divulgata, se necessario, nell’ambito di acquisizioni, fusioni o altre operazioni societarie. Se non desideri che i tuoi dati vengano trattati per tali finalità, hai la possibilità di chiederci di cancellarli.
5. Per svolgere attività di marketing: in base alle tue preferenze di comunicazione, potrebbero esserti inviate comunicazioni di marketing (ad esempio, e-mail o notifiche sul cellulare) per informarti su offerte, eventi o iniziative dei nostri partner; per proporti comunicazioni di marketing mirate; e per fornirti offerte promozionali. Le attività di marketing saranno condotte in conformità con le tue preferenze in materia di pubblicità e marketing e nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
6. Per lo scopo che avete acconsentito: Le vostre informazioni possono essere divulgate per qualsiasi scopo da voi acconsentito.

La tabella seguente riassume come vengono utilizzate le informazioni raccolte:

Le vostre informazioni non saranno utilizzate per altri scopi senza il vostro consenso, ad eccezione di quelli indicati nel presente documento. Di tanto in tanto, e come richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esservi richiesto il consenso alla condivisione delle vostre informazioni con terze parti. L'utente può scegliere di non consentire la condivisione delle proprie informazioni con terze parti o l'utilizzo delle stesse per qualsiasi scopo incompatibile con quelli per cui sono state raccolte o successivamente ottenute tramite la sua autorizzazione. Se l'utente sceglie di limitare l'utilizzo delle proprie informazioni in tal senso, alcune funzionalità dei Servizi potrebbero non essere disponibili.

Interessati SEE

Base giuridica per il trattamento dei tuoi dati

Per le persone fisiche residenti nel SEE al momento della raccolta dei loro dati personali, AR e ARC Properties si basano sulla base giuridica per il trattamento delle informazioni ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"). In generale, i dati dell'utente vengono trattati solo laddove sussista un obbligo legale di trattamento di tali informazioni, laddove il trattamento sia necessario per l'esecuzione di eventuali contratti stipulati dall'utente per i Servizi (o di misure adottate su richiesta dell'utente prima della stipula del contratto), per gli interessi legittimi nell'esercizio dell'attività o per proteggere AR, ARC Properties o la proprietà, i diritti o la sicurezza dell'utente, oppure laddove l'utente abbia dato il proprio consenso a tal fine. L'elenco che segue descrive le finalità del trattamento con la corrispondente base giuridica.

Finalità del trattamento	Base giuridica
(1) Per fornirti i Servizi (2) Per fornirti Servizi personalizzati (3) Prenotazioni di terze parti (4) Per comunicare con te	In base al contratto stipulato con AR o ARC Property o per adottare misure su vostra richiesta prima di stipulare un contratto con AR o ARC Property per fornirvi i Servizi.
(5) Per garantire la qualità (6) Per garantire la sicurezza (7) Per migliorare la tua esperienza (8) Per facilitare acquisizioni, fusioni o transazioni aziendali	Sulla base di interessi legittimi. Quando i tuoi dati personali vengono trattati per interessi legittimi, AR o ARC Properties valutano e bilanciano qualsiasi potenziale impatto su di te e sui tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.
(6) Per garantire la sicurezza (7) Per migliorare la tua esperienza	In base agli obblighi legali di AR o ARC Properties. Obblighi, interesse pubblico o interessi vitali dell'utente.
(9) Per svolgere attività di marketing (10) Per qualsiasi scopo	Sulla base del tuo consenso.

Diritto di revocare il consenso

Se avete prestato il vostro consenso in relazione a particolari trattamenti o attività, potete revocarlo in qualsiasi momento utilizzando i metodi descritti nella sezione Informazioni di contatto riportata di seguito.

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Condivisione delle informazioni dell'utente con altre parti

L’accesso ai dati dell’utente è consentito esclusivamente a coloro che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti e mansioni, e tali dati vengono condivisi con terze parti solo come descritto nella presente Informativa sulla privacy, anche al fine di fornire i Servizi, rispondere alle richieste di informazioni e facilitare le prenotazioni. I dati dell’utente vengono inoltre condivisi con AR e ARC Properties, nonché con fornitori e prestatori di servizi terzi incaricati di trattare i dati per conto di AR e ARC Properties. I dati dell’utente non vengono ceduti né venduti a terzi. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, ARC Properties (come definita sopra) non è considerata una terza parte. 

Le tue informazioni vengono condivise con terze parti nelle seguenti circostanze:

• Con fornitori di servizi sotto contratto che collaborano in alcune aree delle operazioni aziendali. Gli accordi stipulati con tali fornitori di servizi impongono loro di utilizzare i dati dell’utente esclusivamente nell’ambito dei servizi che prestano per conto di AR o ARC Properties e vietano loro di vendere tali dati a terzi. Tra i tipi di fornitori di servizi con cui i dati dell’utente potrebbero essere condivisi figurano (oltre a quelli sopra menzionati):
  • Contabilità
  • Prenotazione
  • Archiviazione cloud
  • Servizi di concierge
  • Assistenza clienti
  • Analisi dei dati
  • Servizi di archiviazione dei documenti
  • Tecnologia dell'informazione
  • Internet (ad esempio ISP)
  • Infrastruttura di rete
  • Elaborazione dei pagamenti
  • Gestione delle entrate
  • Vendite
  • Social media
  • Gestione del sito web
• Con società o altre entità che potrebbero fondersi o acquisire AR o una qualsiasi delle Proprietà ARC. Qualora dovesse verificarsi un cambiamento nelle modalità di trattamento dei dati personali, l'utente riceverà un preavviso relativo a tale cambiamento.
• Con società o altre entità che acquistano Proprietà AR o ARC in seguito a una vendita approvata dal tribunale o nei casi in cui siamo tenuti a condividere le informazioni dell'utente in conformità con la legge sull'insolvenza in qualsiasi giurisdizione applicabile.
• Con consulenti professionali che forniscono servizi bancari, legali, di conformità, assicurativi, contabili o altri servizi di consulenza al fine di completare audit finanziari, tecnici, di conformità e legali di terze parti sulle operazioni o comunque di adempiere agli obblighi legali di AR o ARC Properties.

Altri utilizzi e divulgazioni dei DATI DELL'UTENTE

Le informazioni dell'utente possono essere utilizzate o divulgate se necessario o opportuno, ad esempio: (a) per ottemperare alle leggi applicabili, comprese quelle al di fuori del Paese di residenza dell'utente; (b) per ottemperare a procedimenti legali; (c) per rispondere a richieste da parte di autorità pubbliche e governative, comprese quelle al di fuori del Paese di residenza dell'utente, e per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge; (d) per far rispettare i termini e le condizioni di AR o ARC Properties; (e) per proteggere le operazioni di AR o ARC Properties; (f) per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di AR o ARC Properties, dell'utente o di altri; e (g) per consentire ad AR o ARC Properties di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che AR o ARC Properties potrebbero subire.

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LINK E SERVIZI DI TERZE PARTI

In relazione ai Servizi, i dati dell’utente potrebbero essere condivisi, se necessario, tra le strutture AR e ARC (comprese quelle di proprietà o gestite da terzi in base a licenze o accordi simili con AR) allo scopo di rispondere alle richieste di informazioni, facilitare le prenotazioni e fornire servizi agli ospiti.
Qualora l’utente invii una richiesta di informazioni o una richiesta relativa a una specifica struttura ARC, i suoi dati potrebbero essere condivisi con tale struttura e i suoi gestori, i quali potrebbero contattarlo direttamente in merito alla sua richiesta di informazioni o alla sua prenotazione.

Inoltre, qualora l'utente autorizzi soggetti terzi ad agire per suo conto, ad esempio ricorrendo ad agenti o servizi di prenotazione di terze parti, i suoi dati potrebbero essere condivisi con tali soggetti terzi nella misura necessaria all'adempimento della sua richiesta

Si prega di tenere presente che alcune Proprietà ARC potrebbero essere di proprietà o gestite da terze parti e potrebbero applicare le proprie politiche sulla privacy. Inoltre, i siti web o i servizi di terze parti che non fanno parte dei Servizi potrebbero avere informative sulla privacy distinte, e né AR né le Proprietà ARC sono responsabili dei contenuti o delle politiche sulla privacy di tali siti di terze parti.

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Come vengono protette le tue informazioni

Per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati personali vengono utilizzate misure di sicurezza fisiche, amministrative ed elettroniche. Sebbene nessun metodo di trasmissione o archiviazione dei dati sia sicuro al 100% e non sia possibile garantire che un sistema o una rete non vengano mai compromessi, vengono adottate misure ragionevoli per proteggere i dati personali dell'utente da perdita, distruzione, alterazione o accesso o divulgazione non autorizzati. È responsabilità dell'utente mantenere riservate le proprie password.

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Trasferimento e trattamento dei dati

AR ha sede negli Stati Uniti e ARC Properties è un insieme di proprietà situate in varie località degli Stati Uniti e a livello internazionale. Per fornire i servizi, l'utente accetta che i propri dati personali possano essere condivisi con altre proprietà ARC o con terze parti in varie località del mondo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. AR e ARC Properties archiviano ed elaborano i dati sia all'interno che all'esterno degli Stati Uniti. I paesi in cui vengono elaborati i dati potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del proprio paese.

AR e ARC Properties utilizzano le Clausole Contrattuali Standard ("SCC") approvate per il trasferimento internazionale delle informazioni raccolte nel SEE e in Svizzera oppure richiedono che qualsiasi terza parte con sede negli Stati Uniti che riceve le informazioni dell'utente sia certificata ai sensi dei quadri normativi UE-USA e/o Svizzera-USA in materia di protezione della privacy ("Privacy Shield Framework") e richiedono che la terza parte accetti almeno lo stesso livello di garanzie di privacy richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

In un numero limitato di situazioni in cui le informazioni dell'utente raccolte nel SEE e in Svizzera non possono essere trasferite ai sensi delle SCC o del Privacy Shield Framework, AR e ARC Properties fanno ricorso alle deroghe previste per situazioni specifiche di cui all'articolo 49 del GDPR. In particolare, AR e ARC Properties raccolgono e trasferiscono le informazioni dell'utente al di fuori del SEE e della Svizzera solo: con il consenso dell'utente; per eseguire un contratto con l'utente; o per soddisfare un interesse legittimo preminente di AR o ARC Properties in modo che non prevalga sui diritti e le libertà dell'utente. AR e ARC Properties si impegnano ad applicare misure di sicurezza adeguate per proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dell'utente e ad utilizzarli solo in modo coerente con il rapporto dell'utente con AR e ARC Properties e con le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy.

AR e ARC Properties hanno inoltre stipulato accordi sul trattamento dei dati e SCC con i propri fornitori, ove possibile e opportuno.

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I tuoi diritti alla privacy

A seconda della normativa vigente nel luogo di residenza dell’utente, quest’ultimo potrebbe essere in grado di far valere determinati diritti relativi alle proprie informazioni, come indicato di seguito. Qualora uno qualsiasi dei diritti elencati di seguito non fosse previsto dalla legge nella giurisdizione dell’utente, AR e ARC Properties hanno la facoltà, a loro assoluta discrezione, di garantire all’utente tali diritti.
I diritti dell’utente in relazione ai propri dati non sono assoluti. A seconda della normativa applicabile, l’accesso potrà essere negato: (a) quando il diniego dell’accesso sia richiesto o autorizzato dalla legge; (b) quando la concessione dell’accesso avrebbe un impatto negativo sulla privacy di terzi; (c) per tutelare i nostri diritti e le nostre proprietà; (d) qualora la richiesta sia frivola o vessatoria, o per altri motivi.

• Accesso e portabilità: l’utente può richiedere di ricevere una copia dei propri dati in possesso di AR o ARC Properties. Tali dati saranno forniti senza indebito ritardo. In determinate circostanze, l’utente può richiedere di ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di far trasferire i propri dati direttamente a un altro titolare del trattamento.
• Rettifica di dati personali incompleti o inesatti: l’utente può richiederci di rettificare o aggiornare qualsiasi dato personale in nostro possesso o in possesso di AR o ARC Properties. È possibile farlo in qualsiasi momento tramite e-mail o compilando un modulo. Vedi la sezione “Come presentare una richiesta relativa alla privacy”.
• Cancellazione: è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati, nel rispetto della normativa vigente , tramite e-mail o compilando un modulo. Vedi la sezione “Come presentare una richiesta relativa alla privacy”.
• Revoca del consenso: nella misura in cui il trattamento dei tuoi dati si basi sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato da AR o ARC Properties sulla base del consenso prestato prima della revoca.
• Limitazione del trattamento: in alcune giurisdizioni, la normativa applicabile potrebbe conferirvi il diritto di limitare o opporvi al trattamento dei vostri dati da parte di AR o ARC Properties in determinate circostanze. ARC e ARC Properties potranno continuare a trattare i vostri dati qualora ciò sia necessario per la difesa in sede giudiziaria o per qualsiasi altra eccezione consentita dalla normativa applicabile.

Come presentare una richiesta di privacy

Per presentare una richiesta relativa alla privacy, è possibile contattare AR e ARC Properties all'indirizzo:

• E-mail: privacy@auberge.com
• Numero verde: (800) 894-5853
• Posta ordinaria:
  All'attenzione di: Privacy
  Auberge Resorts LLC
  7250 Woodmont Avenue Ste 220,
  Bethesda, MD 20814-2960

Come presentare un reclamo

Se ritieni che AR e ARC Properties abbiano violato i tuoi diritti, ti invitiamo a inviarci una richiesta tramite e-mail agli indirizzi sopra indicati, in modo che il Responsabile della privacy di ARC Property o AR possa collaborare con te per risolvere la controversia in modo informale.

Se risiedi nel SEE, puoi presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Risposta alla tua richiesta: ci impegniamo a rispondere alle richieste di accesso o cancellazione dei consumatori entro 30-45 giorni dal ricevimento della richiesta, in base alla tua giurisdizione. Se fosse necessario più tempo, ti informeremo per iscritto indicando il motivo e il periodo di proroga.

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Diritti alla privacy in California

Oltre ai diritti sopra indicati, se l’utente è residente in California, il California Consumer Privacy Act (il “CCPA”) garantisce ad alcuni residenti in California i diritti aggiuntivi elencati di seguito. Per esercitare tali diritti, consultare la sezione “Come presentare una richiesta relativa alla privacy in California”.

• Diritto di sapere: Su richiesta verificata del consumatore ("VCR"), avete il diritto di conoscere e vedere quali dati sono stati raccolti su di voi nel corso dei 12 mesi, tra cui:
  • Le categorie di informazioni raccolte su di te
  • Le categorie di fonti da cui vengono raccolte le tue informazioni
  • Lo scopo commerciale o aziendale per cui vengono raccolte le informazioni dell'utente
  • Le categorie di terzi con cui AR o ARC Properties hanno condiviso le informazioni dell'utente; e
  • Le informazioni specifiche raccolte su di te
• Diritto alla cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni raccolte su di te (e di chiedere ai fornitori di servizi di fare lo stesso). Esistono tuttavia alcune eccezioni, che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui le informazioni sono necessarie per:
  • Completa la transazione
  • Fornirti un bene o un servizio;
  • Stipulare un contratto tra AR e/o ARC Properties e voi
  • Proteggi la tua sicurezza e perseguite i responsabili delle violazioni;
  • Risolvere il nostro sistema in caso di bug;
  • Proteggere il diritto alla libertà di espressione dell'utente o di altri utenti;
  • Rispettare la legge sulla privacy delle comunicazioni elettroniche della California (Codice penale della California § 1546 e seguenti);
  • • Condurre ricerche scientifiche, storiche o statistiche di interesse pubblico, sia pubbliche che sottoposte a revisione tra pari, nel rispetto di tutte le altre leggi applicabili in materia di etica e privacy;
  • Adempiere a un obbligo di legge;
  • Utilizzare le informazioni per altri scopi interni e legittimi compatibili con il contesto in cui sono state fornite.
• Altri diritti: né AR né ARC Properties vendono le informazioni dell'utente nel corso della loro normale attività commerciale e non venderanno mai tali informazioni a terzi senza il consenso esplicito dell'utente.

Se i tuoi dati vengono venduti a terzi, hai inoltre il diritto di richiedere che ti vengano comunicate: (i) le categorie dei tuoi dati venduti e (ii) le categorie dei terzi a cui sono stati venduti i tuoi dati. Hai il diritto di richiedere ad AR e ARC Properties di non vendere i tuoi dati.

Come presentare una richiesta di privacy in California

Per richiedere l'accesso o la cancellazione dei dati oggetto di una richiesta VCR, oppure per esercitare qualsiasi altro diritto relativo ai dati ai sensi della legge della California, si prega di presentare la richiesta utilizzando uno dei seguenti metodi. AR e/o ARC Properties non sono tenute a rispondere alle richieste VCR più di due volte in un periodo di 12 mesi. È possibile presentare una richiesta VCR come segue:

• Sito web: è possibile visitare la pagina Contattaci qui per autenticarsi ed esercitare i propri diritti tramite il sito web.
• E-mail: Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare un’e-mail alla struttura ARC o all’AR di riferimento. Si prega di indicare il proprio nome completo, l’indirizzo e-mail e tutte le strutture ARC in cui si è soggiornato, specificando il motivo della richiesta, al fine di consentire un’elaborazione efficiente della stessa.
• Numero verde: chiamare il numero 415.737.5955. Lasciare un messaggio dettagliato e non dimenticare di includere il proprio nome, indirizzo e-mail e la struttura ARC in cui si è soggiornato.
• Agente autorizzato in California: se sei residente in California, puoi designare un agente autorizzato affinché presenti una richiesta di accesso o di cancellazione per tuo conto. La risposta alla richiesta del tuo agente autorizzato verrà fornita solo se questi presenterà la prova di essere registrato presso il Segretario di Stato della California per poter agire per tuo conto, oppure se presenterà la prova che gli hai conferito una procura ai sensi delle sezioni da 4000 a 4465 del Codice successorio della California. Agli agenti autorizzati potrebbe non essere fornita la risposta relativa alla richiesta qualora non presentino una prova di autorizzazione o non siano in grado di verificare la propria identità.

Tempi e modalità di risposta: ci impegniamo a rispondere alle richieste verificate di accesso o cancellazione presentate dai consumatori della California entro 45 giorni dal ricevimento della richiesta. Qualora fosse necessario più tempo, ne sarete debitamente informati per iscritto, indicando il motivo e il periodo di proroga. La conferma di ricezione di una richiesta da parte di un cliente verificato dovrà essere inviata entro 10 giorni dal ricevimento della stessa.

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Conservazione delle informazioni dell'utente

Le tue informazioni sono conservate in modo sicuro. Le tue informazioni vengono conservate per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte, compresi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione o la risoluzione di controversie. Sebbene i requisiti di conservazione varino a seconda della giurisdizione, di seguito sono descritti i periodi di conservazione tipici per i diversi aspetti delle tue informazioni.

• Le informazioni raccolte per ottemperare agli obblighi di legge possono essere conservate per tutto il tempo richiesto da tali leggi.
• Le informazioni di contatto quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono a fini di marketing vengono conservate per un periodo massimo di 5 anni dalla data dell'ultima interazione con ARC Property e/o AR. Successivamente, i dati dell'utente verranno aggiunti alla lista di soppressione per garantire che non vengano inviate e-mail di marketing involontarie, a meno che l'utente non contatti AR o ARC Properties.
• La registrazione della tua richiesta di informazioni ai sensi della California Privacy Request viene conservata per ventiquattro mesi.
• Le informazioni raccolte tramite strumenti tecnici quali cookie, contatori di pagine web e altri strumenti di analisi vengono conservate per un periodo compreso tra 30 giorni e un anno dalla scadenza del cookie.

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Privacy online dei bambini

I siti web sono destinati al pubblico generale e non sono destinati all'uso da parte di minori di 18 anni. Se venite a conoscenza del fatto che un minore di 18 anni ha fornito dati personali attraverso i Siti, informate ARC Property o AR agli indirizzi e-mail riportati di seguito. Se ARC Property o AR vengono a conoscenza del fatto che un minore di 18 anni ha fornito le proprie informazioni attraverso il/i sito/i web, saranno prese misure per cancellarle.

Tuttavia, AR o ARC Properties potrebbero raccogliere informazioni sui minori di 18 anni durante la fase precedente all'arrivo o al momento del check-in. Prima di raccogliere qualsiasi informazione sui minori di 18 anni, verrà richiesto il consenso esplicito dell'utente.

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Come rinunciare alle comunicazioni di marketing

Hai la possibilità di scegliere come gestire i tuoi dati personali e quali tipi di comunicazioni ricevere da AR e ARC Properties. Contatta AR e/o la struttura ARC in cui hai soggiornato per esercitare tali opzioni. Ti preghiamo di notare che potrebbe sussistere l'obbligo legale di conservare determinati dati e che potrebbero esserti richieste ulteriori informazioni al fine di confermare la tua identità. Ciò al fine di garantire che i tuoi dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli.

• Comunicazioni via e-mail: è possibile scegliere di rinunciare alla ricezione di determinate comunicazioni via e-mail seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail per annullare l'iscrizione.
• Messaggi di testo: è possibile scegliere di non ricevere messaggi di testo da AR o ARC Properties seguendo l'opzione di cancellazione dell'iscrizione presente nel messaggio di testo o informando la reception della struttura ARC interessata.
• Accesso ai tuoi dati personali: puoi contattarci direttamente via e-mail o posta ordinaria per richiedere l'accesso, la correzione, la modifica o la cancellazione dei tuoi dati personali.

Per i clienti della California, consultare le sezioni precedenti.

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