Esperanza
Detalles del hotel, servicios e información para huéspedes | Esperanza Resort
Información sobre el complejo turístico
-
¿Dónde se encuentra el hotel?locale=es&
Carretera Transpeninsular, Mz. 10, Km. 7, Punta Ballena, 23410 Cabo San Lucas, B.C.S., México -
¿Cuál es el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del hotel?locale=es&
Teléfono del complejo: +52 624-145-6400
Número gratuito desde EE. UU.: (855) 331-2226 o número gratuito desde México: (800) 953-0696
Correo electrónico: esp.reservations@auberge.com -
¿Puedo enviar un mensaje de texto al hotel?locale=es&
Aunque no es posible enviar un mensaje de texto al hotel antes de tu estancia, una vez en el hotel podrás ponerte en contacto con nuestro equipo a través de mensajes de texto o de WhatsApp para que te ayuden con cualquier cosa que necesites durante tu estancia. -
¿Cuántas habitaciones hay en total?locale=es&
Hay 163 amplias habitaciones para huéspedes -
¿Cuántas suites y residencias hay en total?locale=es&
53 casitas y suites y 110 villas -
¿Cuántos espacios para eventos hay en total en Esperanza?locale=es&
Hay 14 espacios para eventos, 3 con climatización y 11 al aire libre. -
¿Se permite fumar?locale=es&
Por respeto a todos nuestros huéspedes, Esperanza es un establecimiento en el que no se permite fumar. -
¿Hay aparcamiento disponible?locale=es&
Hay disponible tanto servicio de aparcacoches como aparcamiento de autoservicio, ambos gratuitos. -
¿Cuál es la política de registro de entrada?locale=es&
Los huéspedes deben presentar su pasaporte físico al registrarse en el hotel. -
¿Cuál es la política de cancelación?locale=es&
Las políticas de cancelaciónvarían en función de las fechas de tu reserva, la oferta o el tipo de habitación seleccionados. Consulta la confirmación de tu reserva para comprobar cuál es tu política de cancelación. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto directamente con el hotel.
Actualizaciones del hotel
-
¿Hay algún cierre estacional?locale=es&
No hay cierres estacionales habituales. -
¿Puedo cenar en cualquier lugar del complejo?locale=es&
Los huéspedes de Esperanza pueden disfrutar de cualquiera de los restaurantes del complejo. Además, hay una selección de espacios para eventos especiales repartidos por todo el complejo donde se pueden organizar cenas privadas.
Tarifas del complejo turístico
-
¿Qué impuestos y tasas se aplican en su establecimiento?locale=es&
Las tarifas diarias de las habitaciones están sujetas a un IVA del 16 % y a un impuesto de alojamiento del 4 %, a una tasa de servicio del 15 % y a una tasa de saneamiento medioambiental de 4,50 $. La tasa de servicio es del 15 % del precio de la habitación, y el 100 % de esta cantidad se distribuye entre el personal.
Cargos por servicio
-
¿Se cobra algún cargo por servicio en su propiedad?locale=es&
Sí, hay un cargo por servicio del 15 %. -
¿Qué servicios se incluyen en el cargo por servicio?locale=es&
Conexión a Internet inalámbrica en todo el complejo. Acceso a todas las piscinas, al gimnasio y a determinadas clases de fitness gratuitas. Agua embotellada y bebidas no alcohólicas en la habitación. Servicio de preparación de la cama por la noche, bebida de bienvenida y obsequio de bienvenida.
Transporte
-
¿Puede el hotel recogerme?locale=es&
El servicio de transporte privado de lujo entre el Aeropuerto Internacional de San José del Cabo (SJD) y Esperanza está disponible previa solicitud por 215 $ por trayecto (impuestos y cargo por servicio incluidos), con un máximo de 5 pasajeros por vehículo. También hay tarifas disponibles para vehículos más grandes. Para concertar el servicio de transporte del complejo, llama al 855-331-2226 o envía un correo electrónico a esp.concierge@auberge.com. Los precios están sujetos a cambios. -
¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?locale=es&
Esperanza está a 35 minutos del aeropuerto de San José del Cabo. -
¿Ofrece su hotel un servicio de transporte gratuito?locale=es&
Ofrecemos un servicio de transporte gratuito de ida y vuelta entre Esperanza y nuestro establecimiento asociado, Chileno Bay, exclusivo para los huéspedes del hotel. -
¿Cuáles son los distintos precios de una limusina, un taxi, un coche de lujo, etc.?locale=es&
Para excursiones fuera del complejo, podemos organizar con antelación el transporte terrestre privado. Por favor, indíquenos con antelación sus necesidades de transporte. Hay taxis locales disponibles para desplazarse por la zona de Los Cabos, y nuestro conserje estará encantado de ayudarle a concertar el servicio. Se pueden alquilar coches en el aeropuerto, o bien puede ponerse en contacto con el conserje si prefiere recoger su coche de alquiler directamente en el hotel.
Pago
-
¿Qué moneda se acepta?locale=es&
La moneda aceptada es el dólar estadounidense. -
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?locale=es&
American Express, MasterCard y Visa -
¿Cuál es la política de depósito?locale=es&
En el momento de la reserva hay que abonar un depósito equivalente a dos noches, que incluye impuestos y gastos de gestión. La política de depósito para las reservas de las vacaciones de diciembre puede variar. Por favor, ponte en contacto con el conserje del complejo para obtener más detalles. -
¿Hay algún coste adicional por huéspedes adicionales en la habitación?locale=es&
Se aplica un suplemento por cada huésped adicional a partir de la segunda persona por habitación.
Políticas sobre mascotas
-
¿A cuánto asciende la tarifa por mascota?locale=es&
El complejo admite mascotas por un importe de 125 dólares, más impuestos, por estancia y por mascota. Ten en cuenta que las mascotas deben llevar correa en todo momento mientras se encuentren en las instalaciones. Los propietarios son responsables de recoger los excrementos de sus mascotas. No se admiten mascotas en ningún restaurante ni en las zonas de piscina. -
¿Cuántas mascotas se admiten?locale=es&
Se admiten un máximo de dos perros. -
¿Hay instalaciones y servicios especiales para mascotas?locale=es&
Hay un servicio de paseo disponible por un módico precio. -
¿Se admiten animales de apoyo?locale=es&
Sí, se admiten animales de apoyo y no se aplica la tarifa por mascota. -
¿Hay algún límite de peso o de raza?locale=es&
Las mascotas deben pesar menos de 40 libras. -
¿Qué incluye la tarifa para mascotas?locale=es&
Los kits gratuitos paramascotas que se entreganal hacer el check-in incluyen una cama para mascotas y un cuenco para el agua y la comida.
Servicios de limpieza y lavandería
-
¿Disponen de servicio de lavandería y tintorería?locale=es&
Sí, hay servicio delavandería y tintorería disponible y se puede concertar. -
¿Cómo puedo llevar mi ropa a planchar?locale=es&
Puedes coordinarlo con el servicio de conserjería. Se aplican tarifas adicionales. -
¿Tenéis un servicio de objetos perdidos?locale=es&
Sí, Esperanza sí que tiene un servicio de objetos perdidos. -
¿En qué consiste el servicio de preparación para la noche?locale=es&
El servicio de preparación para la nocheincluye dejar la cama y la habitación listas para irse a dormir. Consiste en cerrar las cortinas, retirar la basura, cambiar la ropa de baño y encender las velas nocturnas. La habitación y el cuarto de baño se refrescan como parte del servicio. El servicio de preparación para la noche se puede personalizar para ocasiones especiales. No dudes en solicitar más información. -
¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?locale=es&
El servicio de limpieza se realiza dos veces al día: por la mañana y por la noche, a menos que se solicite lo contrario. -
¿Hay que pagar por el servicio de lavandería?locale=es&
Los servicios de lavandería se cobran por separado. -
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer la colada?locale=es&
Depende de las necesidades de cada huésped.
Servicios generales
-
¿Hay restaurantes en el complejo?locale=es&
Esperanza cuenta con «Cocina del Mar», que sirve desayunos, almuerzos y cenas todos los días; «La Palapa», que sirve almuerzos y cenas; «Terraza Americana», que sirve almuerzos; «Alma», que sirve café y cócteles; y «Las Estrellas», que sirve almuerzos y cenas. Se puede comer junto a las cinco piscinas, y también hay servicio de habitaciones las 24 horas, así como comedores privados en todo el complejo. -
¿Qué servicios generales hay disponibles?locale=es&
Recepción disponible las 24 horas
Equipos especializados de conserjería y mayordomía
Servicio de alquiler de coches disponible previa solicitud a través de la conserjería
Servicio de aparcacoches
Transporte por la zona: consultar con la conserjería
Personal multilingüe
Cajas fuertes privadas en cada habitación
Dos piscinas para adultos frente al mar y tres piscinas familiares
Spa con servicio completo
Gimnasio con clases gratuitas
Pistas de pickleball y tenis, media pista de baloncesto y putting green
Club infantil «Tortuguitas» y club para adolescentes
Compras de arte, bienestar y moda en cuatro espacios comerciales cuidadosamente seleccionados
Servicios de lavandería para huéspedes
Experiencias locales auténticas y creativas para huéspedes de todas las edades
Cóctel artesanal ofrecido al hacer el check-in, elaborado con ingredientes locales que varían según la temporada
Consigna de equipaje
Residencias
-
¿Tenéis viviendas en venta aquí?locale=es&
Sí, hay viviendas disponibles para la venta. Más información aquí.
Familia
-
¿Ofrecéis servicio de guardería o cuidado de niños?locale=es&
Sí, disponemos deservicios de guardería por horas y por días, que nuestro equipo de conserjería puede organizar para vosotros. -
¿Tienen menú infantil?locale=es&
Sí, hay menú infantil disponible en todos los restaurantes y a través del servicio de habitaciones. -
¿Disponen de cunas?locale=es&
Sí, hay cunas disponibles previa solicitud. -
¿Disponen de tronas?locale=es&
Sí, hay una trona disponible bajo petición. -
¿Ofrecéis itinerarios personalizados?locale=es&
Sí, nuestro servicio de conserjería puede ofreceros itinerarios personalizados. -
¿Hay alguna edad mínima para los huéspedes?locale=es&
No, aceptamos huéspedes de todas las edades; sin embargo, para reservar una habitación es necesario tener 18 años.
Instalaciones de spa y recreativas
-
¿Hay alguna piscina disponible?locale=es&
Sí, las piscinas están a disposición de los huéspedes de 7:00 a 18:00. -
¿Hay un spa en el propio hotel?locale=es&
Sí, el Spa at Esperanza se encuentra en el propio hotel. -
¿Hay un gimnasio en el recinto?locale=es&
Sí, hay un gimnasio y un estudio de yoga a tu disposición. -
¿Hay pistas de pickleball y de tenis disponibles?locale=es&
Hay pistas de pickleball y de tenisdisponibles, así como canchas de baloncesto y un putting green. -
¿Dónde puedo jugar al golf cerca de aquí?locale=es&
Hay un campo de golf a unos 10 minutos del complejo. Dirígete al conserje para que te ayude a organizarlo. -
¿Hay otros servicios de bienestar disponibles?locale=es&
Esperanza ofrece clases de fitness diarias gratuitas. También hay entrenadores personales y excursiones guiadas semanales disponibles por un suplemento. Para conocer el horario más actualizado y los detalles de las actividades, ponte en contacto con el complejo turístico.
Salud y servicios
- La salud y la seguridad de nuestros huéspedes y empleados son nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna duda o desea obtener más información, llame al +52 624-145-6400, al número gratuito desde EE. UU.: (855) 331-2226, al número gratuito desde México: (800) 953-0696, o envíe un correo electrónico al departamento de reservas a esp.reservations@auberge.com.
Accesibilidad del hotel
