Aviso de privacidad completo | Auberge Collection

Aviso de privacidad completo | Auberge Collection

Su privacidad y su confianza son importantes para Auberge Resorts LLC y para los establecimientos que forman parte de Auberge Collection. El presente Aviso de privacidad se ha elaborado para ayudarle a comprender qué información se recopila a través de sus interacciones con Auberge Resorts LLC («AR»), con los establecimientos que forman parte de Auberge Collection («Establecimientos ARC») o en cualquier lugar donde se publique este Aviso de privacidad, y cómo se utiliza dicha información. A efectos de este Aviso de privacidad, el término «Establecimientos de ARC» incluye los establecimientos que forman parte de Auberge Resorts Collection, ya sean propiedad de AR, estén gestionados u operados por ella, así como los establecimientos que sean propiedad de terceros o estén operados por estos bajo licencia o acuerdos comerciales similares con AR. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros aquí o llamando al +1.415.737.5955.

En la medida en que lo permita la jurisdicción aplicable, al acceder al sitio web de Auberge Resorts LLC o a una propiedad de Auberge Collection en la que se publique este aviso, usted acepta este Aviso de privacidad.

Este Aviso de privacidad describe las prácticas de privacidad para los datos que se recopilan a través de los siguientes medios:

• A través de los sitios web propiedad de AR o ARC Properties y gestionados por estas, incluidos https://beta.auberge.com/ y https://beta.auberge.com/ (en conjunto, los «Sitios web»)
• A través de las páginas de redes sociales de AR o ARC Properties (en conjunto, las «Páginas de redes sociales»).
• A través de mensajes de correo electrónico de AR o ARC Properties y a través de sus comunicaciones con AR o ARC Properties.
• Cuando visita o se aloja como huésped en una de las propiedades de ARC Properties o a través de otras actividades e interacciones con ARC Properties (en conjunto, «Interacciones con la propiedad»).

AR y ARC Properties ofrecen sitios web, páginas en redes sociales y servicios en las propiedades (en conjunto, los «Servicios»). Los sitios web y las páginas en redes sociales se denominan «Interacciones en línea», mientras que sus interacciones en ARC Properties se denominan «Interacciones en la propiedad», lo que en conjunto se conoce como los «Servicios».

Al utilizar o seguir utilizando los Servicios, aceptas los términos y condiciones del presente Aviso de privacidad. Te rogamos que consultes también las Condiciones de uso. Al acceder a los Servicios a través de Interacciones en línea, reconoces que has leído y aceptas las Condiciones de uso.

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Cambios en este Aviso de privacidad

AR se reserva el derecho a modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento o cuando lo exija la ley. Se le notificarán los cambios realizados en este Aviso de privacidad y le recomendamos que los revise. Si se produce algún cambio sustancial, se le notificará por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado y que figure en su cuenta) o mediante un aviso acompañado de los Servicios antes de que el cambio entre en vigor. Por la presente, se le solicita que mantenga actualizada la dirección de correo electrónico de su cuenta en todo momento. Al utilizar una dirección de correo electrónico precisa y actualizada para acceder a nuestros Servicios, usted reconoce que se le notificará cualquier cambio sustancial en este Aviso de privacidad y que será su responsabilidad revisar dichos cambios.

Es posible que se le proporcionen divulgaciones adicionales «justo a tiempo» o información adicional sobre las prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos de Servicios específicos. Estos avisos pueden complementar o aclarar las prácticas de privacidad de AR o ARC Properties, o pueden proporcionarle opciones adicionales sobre cómo se procesa su información.

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Recopilación de información relacionada con usted

Podemos recopilar información que pueda utilizarse para identificarle personalmente, como su nombre, número de teléfono y correo electrónico. También podemos recopilar información sobre usted que no pueda utilizarse para identificarle. Cuando nos referimos a «información» en este aviso de privacidad, podemos estar hablando de uno o ambos tipos de información.

La información puede recopilarse de varias formas, como cuando usted la facilita, cuando se recopila automáticamente sobre usted o cuando se obtiene de terceros. Cuando utilice los Servicios, en distintos momentos se recopilará su información de conformidad con la legislación vigente. Puede optar por no facilitar determinada información; sin embargo, es posible que no pueda utilizar determinados productos o servicios, o que no pueda acceder a determinadas funcionalidades del Servicio. Por ejemplo, se necesita su nombre y sus datos de contacto para realizar una reserva. A continuación encontrará una lista de las categorías de información que se le pueden recabar.

Categorías de información recopilada

• Información de contacto: Su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario, nombre de usuario en redes sociales u otra información de contacto similar. También se pueden recopilar los nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de usuario u otra información de contacto similar de sus compañeros de viaje. También se puede recopilar su firma e información sobre su empleador.
• Información de facturación: Puede proporcionar su información a un socio externo encargado del procesamiento de pagos si realiza compras o reservas con su tarjeta de crédito o débito, o con su información bancaria.
• Información sobre servicios al cliente: Información relacionada con sus estancias, como sus preferencias, solicitudes especiales que realice o información relacionada con los productos o servicios que utilice.
• Información de encuestas: La información que usted proporciona al responder a una encuesta que decide completar, incluyendo opiniones sobre las características u ofertas del complejo turístico, su interés en otros complejos turísticos y otros comentarios y sugerencias similares.
• Información demográfica: Información demográfica, como su ubicación geográfica, propiedad ARC preferida, fecha de nacimiento, fecha de aniversario o cualquier otra fecha significativa. También se puede recopilar información sobre sus seres queridos y compañeros de viaje, como los nombres y edades de los niños.
• Información del viajero: los detalles de su viaje, incluida la identificación personal, como su pasaporte, la matrícula o la marca y el modelo de su coche o del coche que ha alquilado, o información sobre otras personas que viajan con usted.
• Información protegida o sensible: En el momento de registrarse, es posible que se le solicite que facilite información que pueda clasificarse como información protegida o sensible. No obstante, tenga en cuenta que, a menos que se le solicite expresamente, se le pide que no envíe, revele ni facilite su información protegida o sensible (por ejemplo, número de la Seguridad Social, número de identificación fiscal, número de pasaporte, número de permiso de conducir u otro número de identificación expedido por las autoridades públicas; datos de tarjetas de crédito o débito o número de cuenta financiera, con o sin cualquier código o contraseña que permita el acceso a la cuenta, historial crediticio; o información sobre raza, religión, origen étnico, vida o prácticas sexuales u orientación sexual, información médica o de salud, información genética o biométrica, plantillas biométricas, creencias políticas o filosóficas, afiliación a partidos políticos o sindicatos, información de verificación de antecedentes o datos judiciales, como antecedentes penales o información sobre otros procedimientos judiciales o administrativos).
• Información sanitaria: Cuando comas, participes en cualquier actividad de ARC Properties o utilices determinados servicios, como el spa, puedes optar por facilitar información relacionada con tu salud, como, por ejemplo, si padeces alguna enfermedad preexistente. El facilitar esta información queda a tu discreción. Te recomendamos que no des por sentado que AR o ARC Properties conservarán un registro de la información sanitaria que facilites para cualquier actividad futura en la que participes.
• Información audiovisual: Durante su visita o estancia en ARC Properties, es posible que se recopilen imágenes y datos de vídeo y audio de usted y sus acompañantes a través de cámaras de seguridad ubicadas en zonas comunes, como vestíbulos, restaurantes, ascensores, etc.
• Información biométrica: Algunas propiedades de ARC pueden recopilar información biométrica, como imágenes digitales.
• Interacciones en línea: Es posible que se recopilen datos analíticos agregados sobre los visitantes del sitio web, como su dirección de protocolo de Internet (IP) o información sobre su ubicación, cuando utilice el sitio web o interactúe a través de las redes sociales.
• Información recibida de terceros: AR o ARC Properties pueden recibir parte de la información sobre usted mencionada anteriormente de terceros, como agentes de reservas, afiliados comerciales de AR o ARC Properties, a través de tecnologías como las cookies, y cuando usted utiliza agentes o servicios de terceros, como sitios web de reservas, para realizar una reserva.

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Cómo se recopila su información

La información que usted proporciona:

• Interacciones en línea: Su información se recopila cuando visita el sitio web, crea una cuenta, interactúa con o en las redes sociales, o envía solicitudes por correo electrónico.
• Interacciones con la propiedad: Se recopila información sobre usted y sus acompañantes cuando se registra en una propiedad de ARC, indica sus preferencias, reserva una cita para participar en actividades en las propiedades de ARC o utiliza los servicios de la propiedad, como restaurantes, servicios de conserjería, gimnasios y spa.
• Atención al cliente: Tus datos se recogen cuando realizas una reserva o autorizas a un tercero a realizarla en tu nombre mediante llamada telefónica o correo electrónico al «Servicio de atención al cliente» (que es el servicio de asistencia que AR o ARC Properties prestan a huéspedes y clientes).
• Propiedades AR y ARC: AR recopila su información de las propiedades ARC, y las propiedades ARC recopilan información de AR. De vez en cuando, una propiedad ARC puede compartir información con otras propiedades ARC.
• Dispositivos IoT: Su información puede recopilarse a partir de dispositivos IoT (dispositivos conectados a Internet) disponibles en ARC Properties.
• Sistemas de seguridad: Su información puede ser recopilada a partir de grabaciones de audio o vídeo ubicadas en zonas públicas de las propiedades de ARC.
• Otras fuentes: Su información puede recopilarse de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y otros terceros.

Información que se recopila automáticamente sobre usted

Información recopilada mediante la recogida automática de datos, como Google Analytics. A medida que navegas por el sitio web e interactúas con él, es posible que se utilicen tecnologías de recogida automática de datos para recopilar cierta información sobre tu dispositivo, tus acciones y tus patrones de navegación, entre la que se incluye:

• Datos no personales de sus visitas al sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web.
• Información sobre su ordenador y conexión a Internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
• Puede obtener más información sobre Google Analytics en https://www.google.com/policies/privacy/partners/, y puede optar por excluirse visitando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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Cookies y tecnologías similares

Su información también puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto, normalmente compuestos por letras y números, que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita determinados sitios web. Cuando accede a los Servicios a través de Interacciones en línea, es posible que se instalen cookies en su ordenador u otros dispositivos. Estas tecnologías ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios y proporcionan información sobre las partes del sitio web que ha visitado.

Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas, o para saber cómo puede cambiar sus preferencias de cookies, consulte la Política de cookies. Al participar en Interacciones en línea, usted reconoce que ha leído y comprendido los términos de nuestra Política de cookies.

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Datos anonimizados y agregados

La anonimización es una técnica de procesamiento de datos que elimina o modifica su información para que no pueda asociarse con una persona específica. Excepto por esta sección, ninguna de las demás disposiciones de este Aviso de privacidad se aplica a los datos de clientes anonimizados o agregados (es decir, información sobre los clientes (es decir, usted) que, cuando se combina, ya no identifica ni hace referencia a un cliente individual).

Los datos anónimos o agregados de los clientes pueden utilizarse para cualquier fin comercial, como comprender mejor las necesidades y comportamientos de los clientes, mejorar los Servicios, llevar a cabo actividades de inteligencia empresarial y marketing, y detectar amenazas de seguridad. Se pueden realizar análisis de datos anónimos o habilitar análisis proporcionados por terceros.

Los tipos de datos que pueden ser anonimizados incluyen información de contacto, información de encuestas e información demográfica.

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Cómo se procesa su información

Su información se utiliza para comunicarnos con usted y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado. También se utiliza para llevar a cabo operaciones comerciales, mejorar los productos y servicios ofrecidos por AR o ARC Properties, y enviarle ofertas de marketing que puedan ser de su interés.

Su información puede ser procesada de las siguientes maneras:

1. Para prestarle servicios: Su información puede utilizarse para prestar los siguientes Servicios, entre otros:
   • Facilitar la comunicación entre usted, ARC Properties y AR. Su información también puede utilizarse para comprender cómo utilizan los clientes los Servicios con el fin de mejorar la experiencia y los servicios ofrecidos.
   • Facilitar las reservas, los pagos, el envío de información relativa a su estancia, ayudarle con sus solicitudes y proporcionarle la información pertinente.
   • Completa tu reserva y disfruta de tu estancia.
   • Enviarle el recibo electrónico de sus facturas, si así lo solicita.
   • AR y ARC Properties podrían no estar en condiciones de prestarle los Servicios sin dicha información.
2. Para ofrecerte un servicio personalizado: Tu información se utiliza para mejorar y adaptar los Servicios a tus preferencias. Es posible que los Servicios personalizados no estén disponibles sin dicha información.
3. Reservas a través de terceros: si utiliza un tercero para realizar una reserva, AR y ARC Property utilizarán su información para confirmar su reserva y prestarle los Servicios.
4. Para comunicarnos contigo: Tu información se utiliza para responderte o para comunicarnos contigo en relación con los Servicios. Por ejemplo, un establecimiento de ARC puede ponerse en contacto contigo para informarte de cambios en tu reserva o para sugerirte actividades que puedas añadir a tu itinerario. Los tipos de comunicaciones que se envían dependen del uso que hagas de los Servicios ofrecidos por un establecimiento de ARC y pueden incluir:

Categoría de información personal (consulte el apartado «Recopilación de información personal» más arriba para obtener más información).	Fuentes de información personal	Finalidad de la recopilación de datos personales	Divulgación de información personal (consulte el apartado «Compartir su información personal con terceros» más abajo para obtener más información).
(A) Identificadores tales como información de identificación personal.	Información de contacto; Información de facturación; Información de atención al cliente; Información del viajero; Información de encuestas	Secciones 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Procesadores de pagos externos; agentes de reservas externos; proveedores de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.
(B) Cualquier categoría de información personal descrita en el Código Civil de California, § 1798.80.	Información de contacto; Información de facturación; Información de atención al cliente; Información de encuestas; Información demográfica; Información sobre viajeros; Información protegida y confidencial.	Secciones 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Procesadores de pagos externos; agentes de reservas externos; proveedores de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.
(C) Registros de clientes, como la firma.	Información de contacto; Información de facturación	Secciones 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	Procesadores de pagos externos; agentes de reservas externos; proveedores de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.
(D) Clasificaciones protegidas por la legislación de California y federal, incluyendo género, edad y ciudadanía.	Información demográfica; información sobre el viajero; información protegida y confidencial; información sobre la salud.	Secciones 1, 2, 4, 6, 7	Proveedor de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.
(E) Información comercial, como registros de servicios adquiridos, obtenidos o considerados.	Información sobre servicios al cliente; información sobre encuestas; información personal recibida de terceros.	Sección 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	Procesadores de pagos externos; agentes de reservas externos; proveedores de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.
(F) Información biométrica	Información biométrica	Secciones 1, 2, 5, 6, 7	Proveedores de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.
(G) Datos de uso e identificadores en línea	Interacciones en línea	Secciones 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	Agentes de reservas externos; proveedores de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.
(H) Información audiovisual, térmica, olfativa o similar.	Información biométrica; información audiovisual	Secciones 1, 2, 5, 6, 7	Proveedores de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.
(I) Información profesional o relacionada con el empleo	Información de contacto	Secciones 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	Procesadores de pagos externos; agentes de reservas externos; proveedores de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.
(J) Inferencias sobre preferencias, características, predisposiciones, etc.	Información de contacto; Información de facturación; Información de atención al cliente; Información de encuestas; Información demográfica; Información sobre viajeros; Información protegida y confidencial; Información sobre salud; Información personal recibida de terceros; Información audiovisual; Información biométrica; Interacciones en línea.	Secciones 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	Proveedores de servicios; organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exijan las leyes aplicables.

1. • Confirmaciones y comunicaciones sobre el itinerario: Es posible que recibas comunicaciones para confirmar tu reserva o para ayudarte a elaborar un itinerario para tu estancia, como, por ejemplo, comunicaciones con información sobre lugares de interés locales, servicios, puntos de interés y otras actividades que puedes realizar.
   • Alertas por mensaje de texto: Es posible que reciba alertas por mensaje de texto relacionadas con información, servicios, marketing u ofertas especiales que haya solicitado.
   • Marketing y publicidad personalizada: Tu información se utiliza para comunicarte promociones y ofertas de marketing que puedan interesarte. También se utilizan cookies y otras tecnologías similares para conocer tus intereses y enviarte publicidad más relevante.
   • Encuestas a los huéspedes: Si te alojas en un establecimiento de ARC, es posible que recibas una encuesta para que nos des tu opinión sobre tu experiencia. Estas encuestas se utilizan para saber cómo se pueden mejorar los servicios.

Si su información no se procesa para tales fines, es posible que no podamos responder a sus solicitudes, lo que podría interrumpir su disfrute de los Servicios. Si bien puede optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el marketing, es posible que no pueda optar por no recibir comunicaciones críticas relacionadas con el Servicio, como la confirmación de su itinerario y las citas para las actividades en las que se ha inscrito para participar en ARC Property, donde se aloja.

1. Para garantizar la calidad: Tus datos se tratan con fines de control de calidad y de formación del personal, con el objetivo de mejorar la calidad de los Servicios. Si tus datos no se tratan con fines de control de calidad, podrías tener problemas con los Servicios, como que no se tenga en cuenta la aplicación de tus sugerencias.
2. Para garantizar la seguridad: También se recogen imágenes de audio y vídeo de las cámaras instaladas en las zonas comunes de AR y en las propiedades de ARC. En AR y en algunas propiedades de ARC, también puede recopilarse información biométrica. Sin dicha información, podría no ser posible garantizar la seguridad de las propiedades de ARC.
3. Para mejorar su experiencia: Su información también se trata con el fin de ofrecerle una experiencia personalizada y aplicar las preferencias que solicite. Sin dicho tratamiento, podría no ser posible garantizar que siga disfrutando de parte o de la totalidad de los Servicios personalizados.
4. Para facilitar adquisiciones, fusiones u otras operaciones corporativas: cualquier información que nos hayas facilitado podrá ser revelada, en la medida en que sea necesario, en el marco de adquisiciones, fusiones u otras operaciones corporativas. Tienes la opción de solicitarnos que eliminemos tu información si no deseas que se trate con dichos fines.
5. Para llevar a cabo actividades de marketing: En función de tus preferencias de comunicación, es posible que se te envíen comunicaciones de marketing (por ejemplo, correos electrónicos o notificaciones al móvil) para informarte sobre ofertas, eventos o eventos de socios; para ofrecerte marketing personalizado; y para proporcionarte ofertas promocionales. Las actividades de marketing se llevarán a cabo de acuerdo con tus preferencias de marketing publicitario y según lo permita la legislación aplicable.
6. Para los fines que usted haya consentido: Su información puede ser divulgada para cualquier fin que usted haya consentido.

La siguiente tabla resume cómo se utiliza la información recopilada:

Su información no se utilizará para ningún otro fin sin su permiso, salvo para los fines aquí descritos. De vez en cuando, y según lo exija la legislación aplicable, se le podrá solicitar su permiso para compartir su información con terceros. Puede optar por que su información no se comparta con terceros o por no permitir el uso de su información para cualquier fin que sea incompatible con los fines para los que se recopiló o se obtuvo posteriormente con su autorización. Si decide limitar el uso de su información de este modo, es posible que algunas funciones de los Servicios no estén disponibles para usted.

Interesados del EEE

Base legal para el tratamiento de su información

Para las personas que son residentes del EEE en el momento en que se recopilan sus datos personales, AR y ARC Properties se basan en el fundamento jurídico para el tratamiento de su información en virtud del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»). Por lo general, sus datos solo se tratan cuando existe un requisito legal para hacerlo, cuando el tratamiento es necesario para ejecutar cualquier contrato que haya celebrado para los Servicios (o medidas tomadas a petición suya antes de celebrar el contrato), para los intereses legítimos en el funcionamiento del negocio o para proteger AR, ARC Properties o su propiedad, derechos o seguridad, o cuando usted ha dado su consentimiento para hacerlo. La siguiente lista describe la finalidad del tratamiento con la base jurídica correspondiente para el mismo.

Finalidad del tratamiento	Base jurídica
(1) Para proporcionarle servicios (2) Para proporcionarle servicios personalizados (3) Reservas de terceros (4) Para comunicarnos con usted	Basándonos en el contrato que AR o ARC Property haya celebrado con usted, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato con AR o ARC Property para prestarle los Servicios.
(5) Para garantizar la calidad (6) Para garantizar la seguridad (7) Para mejorar su experiencia (8) Para facilitar adquisiciones, fusiones o transacciones corporativas	Basado en intereses legítimos. Cuando sus datos personales se tratan por intereses legítimos, AR o ARC Properties consideran y sopesan cualquier posible impacto sobre usted y sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.
(6) Para garantizar la seguridad (7) Para mejorar su experiencia	Basado en las obligaciones legales de AR o ARC Properties. Obligaciones, interés público o intereses vitales.
(9) Para participar en actividades de marketing (10) Para cualquier fin	Basado en su consentimiento.

Derecho a retirar el consentimiento

Si ha dado su consentimiento en relación con un tratamiento o actividades concretos, puede retirarlo en cualquier momento mediante los métodos descritos en la sección «Información de contacto» que figura a continuación.

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Compartir su información con terceros

Solo aquellas personas que necesiten acceder a su información para desempeñar sus tareas y funciones podrán hacerlo, y dicha información solo se compartirá con terceros tal y como se describe en este Aviso de privacidad, entre otros fines, para prestar los Servicios, responder a consultas y facilitar las reservas. Su información también se comparte con AR y ARC Properties, así como con proveedores y prestadores de servicios externos contratados para tratar la información en nombre de AR y ARC Properties. Su información no se alquila ni se vende a terceros. A efectos de este Aviso de privacidad, ARC Properties (tal y como se define anteriormente) no se considera un tercero. 

Su información se comparte con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios bajo contrato que colaboran en determinadas áreas de las operaciones empresariales. Los acuerdos con dichos proveedores de servicios les obligan a utilizar tu información únicamente en relación con los servicios que prestan a AR o ARC Properties y les prohíben vender tu información a terceros. Entre los ejemplos de tipos de proveedores de servicios con los que se puede compartir tu información se incluyen (además de los mencionados anteriormente):
  • Contabilidad
  • Reserva
  • Almacenamiento en la nube
  • Servicios de conserjería
  • Atención al cliente
  • Análisis de datos
  • Servicios de repositorio de documentos
  • Tecnología de la información
  • Internet (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet)
  • Infraestructura de red
  • Procesamiento de pagos
  • Gestión de ingresos
  • Ventas
  • Redes sociales
  • Gestión de sitios web
• Con empresas u otras entidades que podrían fusionarse o adquirir AR o cualquiera de las Propiedades ARC. Si se va a producir un cambio en la forma en que se procesará su información, se le notificará con antelación dicho cambio.
• Con empresas u otras entidades que adquieran propiedades AR o ARC en virtud de una venta aprobada por un tribunal o cuando se nos exija compartir su información en virtud de la legislación concursal de cualquier jurisdicción aplicable.
• Con asesores profesionales que prestan servicios bancarios, jurídicos, de cumplimiento normativo, de seguros, contables u otros servicios de consultoría con el fin de realizar auditorías financieras, técnicas, de cumplimiento normativo y jurídicas de las operaciones de terceros o de otro modo cumplir con las obligaciones legales de AR o ARC Properties.

Otros usos y divulgaciones de SU INFORMACIÓN

Su información puede ser utilizada o divulgada según sea necesario o apropiado, por ejemplo: (a) para cumplir con la legislación aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades fuera de su país de residencia, y para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (d) para hacer cumplir los términos y condiciones de AR o ARC Properties; (e) para proteger las operaciones de AR o ARC Properties; (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de AR o ARC Properties, de usted o de otros; y (g) para permitir que AR o ARC Properties busquen las soluciones disponibles o limiten los daños que AR o ARC Properties puedan sufrir.

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ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

En relación con los Servicios, su información podrá compartirse, según sea necesario, entre AR y los establecimientos de ARC (incluidos los establecimientos que sean propiedad de terceros o que estén gestionados por estos bajo licencia o acuerdos similares con AR) con el fin de responder a consultas, facilitar reservas y prestar servicios a los huéspedes.
Cuando envíe una consulta o solicitud relacionada con un establecimiento concreto de ARC, su información podrá compartirse con dicho establecimiento y sus gestores, quienes podrán ponerse en contacto con usted directamente en relación con su consulta o reserva.

Además, si autorizas a terceros a actuar en tu nombre, por ejemplo, al contratar a agentes o servicios de reservas externos, tu información podrá compartirse con dichos terceros en la medida en que sea necesario para atender tu solicitud.

Tenga en cuenta que algunas propiedades de ARC pueden ser propiedad de terceros o estar gestionadas por ellos, y que pueden aplicar sus propias prácticas de privacidad. Además, los sitios web o servicios de terceros que no formen parte de los Servicios pueden tener políticas de privacidad independientes, y ni AR ni ARC Properties se hacen responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros.

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Cómo se protege su información

Se utilizan medidas de seguridad físicas, administrativas y electrónicas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100 % seguro, y no es posible garantizar que un sistema o una red nunca se vean comprometidos, se toman medidas razonables para proteger sus datos personales contra la pérdida, la destrucción, la alteración o el acceso o la divulgación no autorizados. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus contraseñas.

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Transferencias y tratamiento de datos

AR tiene su sede en Estados Unidos, y ARC Properties es un conjunto de propiedades ubicadas en distintos lugares de Estados Unidos y a nivel internacional. Para prestar los servicios, usted acepta que sus datos personales puedan compartirse con otras propiedades de ARC Properties o con terceros en distintos lugares del mundo para los fines descritos en este Aviso de privacidad. AR y ARC Properties almacenan y procesan datos tanto dentro como fuera de Estados Unidos. Los países en los que se procesan los datos pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su propio país.

AR y ARC Properties utilizan las Cláusulas Contractuales Tipo («SCC») aprobadas para la transferencia internacional de su información recopilada en el EEE y Suiza, o exigen que cualquier tercero ubicado en los EE. UU. que reciba su información esté certificado bajo los marcos del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y/o Suiza-EE. UU. («Marco del Escudo de Privacidad») y exigen que el tercero acepte al menos el mismo nivel de garantías de privacidad que el exigido por las leyes de protección de datos aplicables.

En un número limitado de situaciones en las que su información se recopila en el EEE y Suiza no puede transferirse en virtud del SCC o del Escudo de Privacidad, AR y ARC Properties se acogen a las excepciones para situaciones específicas establecidas en el artículo 49 del RGPD. En particular, AR y ARC Properties recopilan y transfieren su información fuera del EEE y Suiza únicamente: con su consentimiento; para ejecutar un contrato con usted; o para satisfacer un interés legítimo imperioso de AR o ARC Properties de una manera que no prevalezca sobre sus derechos y libertades. AR y ARC Properties se esfuerzan por aplicar las medidas de seguridad adecuadas para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales y por utilizarlos únicamente de manera coherente con su relación con AR y ARC Properties y con las prácticas descritas en este Aviso de privacidad.

AR y ARC Properties también han celebrado acuerdos de tratamiento de datos y CCT con sus proveedores siempre que ha sido posible y apropiado.

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Sus derechos de privacidad

En función de la legislación aplicable en su lugar de residencia, es posible que pueda hacer valer determinados derechos relacionados con su información, tal y como se indican a continuación. Si alguno de los derechos que se enumeran a continuación no estuviera previsto por la legislación de su jurisdicción, AR y ARC Properties tienen total discrecionalidad para concederle dichos derechos.
Sus derechos sobre su información no son absolutos. En función de la legislación aplicable, se le podrá denegar el acceso: (a) cuando la denegación del acceso sea exigida o autorizada por la ley; (b) cuando conceder el acceso pudiera afectar negativamente a la privacidad de terceros; (c) para proteger nuestros derechos y propiedades; (d) cuando la solicitud sea frívola o vejatoria, o por otros motivos.

• Acceso y portabilidad: Puede solicitar que se le facilite una copia de la información que AR o ARC Properties tienen sobre usted. Dicha información se le facilitará sin demoras indebidas. En determinadas circunstancias, puede solicitar recibir su información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como que le transfiramos su información directamente a otro responsable del tratamiento.
• Rectificación de datos personales incompletos o inexactos: Puede solicitarnos que rectifiquemos o actualicemos cualquier dato suyo que obre en poder de AR o ARC Properties. Puede hacerlo en cualquier momento por correo electrónico o enviando un formulario. Consulte «Cómo presentar una solicitud de privacidad».
• Supresión: Puedes solicitar que se supriman tus datos, con arreglo a la legislación aplicable , por correo electrónico o enviando un formulario. Consulta «Cómo presentar una solicitud de privacidad».
• Retirar el consentimiento: En la medida en que el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada de tu consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado por AR o ARC Properties sobre la base de dicho consentimiento antes de su retirada.
• Restricción del tratamiento: En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a restringir o oponerse a que AR o ARC Properties traten sus datos en determinadas circunstancias. ARC y ARC Properties podrán seguir tratando sus datos si resulta necesario para la defensa ante reclamaciones legales, o en cualquier otro caso en que la legislación aplicable lo permita.

Cómo realizar una solicitud de privacidad

Para realizar una solicitud de privacidad, puede ponerse en contacto con AR y ARC Properties en:

• Correo electrónico: privacy@auberge.com
• Línea gratuita por teléfono: (800) 894-5853
• Correo postal:
  A la atención de: Privacidad
  Auberge Resorts LLC
  7250 Woodmont Avenue Ste 220,
  Bethesda, MD 20814-2960

Cómo presentar una queja

Si cree que AR y ARC Properties han infringido sus derechos, le animamos a que envíe una solicitud por correo electrónico a las direcciones indicadas anteriormente, para que el director de privacidad de ARC Property o AR pueda colaborar con usted para resolver la disputa de manera informal.

Si reside en el EEE, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Respuesta a su solicitud: Nos esforzamos por responder a las solicitudes de acceso o eliminación de los consumidores en un plazo de 30 a 45 días a partir de la recepción de la solicitud, en función de su jurisdicción. Si se requiere más tiempo, se le informará debidamente por escrito, indicando el motivo y el plazo de prórroga.

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Derechos de privacidad de California

Además de los derechos mencionados anteriormente, si es usted residente en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (la «CCPA») otorga a algunos residentes de California los derechos adicionales que se enumeran a continuación. Para ejercer estos derechos, consulte la sección «Cómo presentar una solicitud de privacidad en California».

• Derecho a saber: Usted, previa solicitud verificada del consumidor («VCR»), tiene derecho a conocer y ver qué datos se recopilan sobre usted durante un periodo de 12 meses, incluyendo:
  • Las categorías de información que se han recopilado sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de las que se recopila su información.
  • El propósito comercial o empresarial para recopilar su información.
  • Las categorías de terceros con los que AR o ARC Properties han compartido su información; y
  • Los datos específicos que se recopilan sobre usted.
• Derecho a eliminar: Tiene derecho a solicitar la eliminación de la información recopilada sobre usted (y a ordenar a los proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, existen una serie de excepciones, entre las que se incluyen, entre otras, los casos en los que la información es necesaria para lo siguiente:
  • Complete su transacción
  • Proporcionarle un bien o servicio;
  • Celebrar un contrato entre AR y/o ARC Properties y usted.
  • Proteja su seguridad y procese a los responsables de violarla.
  • Arreglar nuestro sistema en caso de error;
  • Proteger los derechos de libertad de expresión de usted y otros usuarios;
  • Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California, § 1546 y siguientes);
  • • Realizar investigaciones científicas, históricas o estadísticas, ya sean públicas o sometidas a revisión por pares, en interés público y que cumplan con todas las demás leyes aplicables en materia de ética y privacidad;
  • Cumplir con una obligación legal;
  • Hacer otros usos internos y legales de la información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionaste.
• Otros derechos: Ni AR ni ARC Properties venden su información en el curso normal de sus actividades comerciales y nunca venderán su información a terceros sin su consentimiento explícito.

Si tu información se vende a terceros, también tienes derecho a solicitar que se te facilite la siguiente información: (i) las categorías de tu información vendida, y (ii) las categorías de terceros a los que se vendió tu información. Tienes derecho a solicitar a AR y ARC Properties que no vendan tu información.

Cómo realizar una solicitud de privacidad en California

Para solicitar el acceso o la supresión de información en el marco de una solicitud de acceso a los datos personales (VCR), o para ejercer cualquier otro derecho relativo a los datos previsto en la legislación de California, por favor, presenta la solicitud mediante uno de los siguientes métodos. AR y/o ARC Properties no están obligadas a responder a tus solicitudes de acceso a los datos personales (VCR) más de dos veces en un periodo de 12 meses. Puedes presentar una solicitud de acceso a los datos personales (VCR) de la siguiente manera:

• Sitio web: Puede visitar la sección «Contáctenos» aquí para autenticarse y ejercer sus derechos a través del sitio web.
• Correo electrónico: Puede enviar un correo electrónico al establecimiento ARC correspondiente o al AR para ejercer sus derechos. Le rogamos que incluya su nombre completo, su dirección de correo electrónico y todos los establecimientos ARC en los que se haya alojado, junto con el motivo de su consulta, para que podamos tramitar su solicitud de forma eficaz.
• Número gratuito: Llame al 415.737.5955. Deje un mensaje detallado y no olvide incluir su nombre, dirección de correo electrónico y la propiedad ARC en la que se alojó.
• Agente autorizado en California: Si es residente en California, puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud de acceso o de supresión en su nombre. Se dará respuesta a la solicitud de su agente autorizado si este presenta una prueba de que está registrado ante la Secretaría de Estado de California para poder actuar en su nombre, o si presenta pruebas de que usted le ha otorgado un poder notarial de conformidad con los artículos 4000 a 4465 del Código Sucesorio de California. Es posible que no se facilite a los agentes autorizados la respuesta relativa a la solicitud si estos no presentan una prueba de autorización o no pueden verificar su identidad.

Plazo y formato de respuesta: El objetivo es responder a las solicitudes verificadas de acceso o supresión presentadas por los consumidores de California en un plazo de 45 días a partir de la recepción de la solicitud. Si se necesita más tiempo, se le informará debidamente por escrito, indicando el motivo y el plazo de prórroga. La confirmación de la recepción de una solicitud dirigida a un cliente verificado se realizará en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la misma.

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Conservación de su información

Su información se almacena de forma segura. Su información se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopila, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de información, o para resolver disputas. Aunque los requisitos de conservación varían según la jurisdicción, a continuación se describe la información sobre los períodos de conservación habituales para los diferentes aspectos de su información.

• La información recopilada para cumplir con las obligaciones legales podrá conservarse durante el tiempo que exijan dichas leyes.
• La información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, se conserva con fines de marketing durante un máximo de 5 años a partir de la fecha de su última interacción con ARC Property y/o AR. A partir de entonces, sus datos se añadirán a la lista de supresión para garantizar que no se le envíe ningún correo electrónico de marketing involuntario, a menos que se ponga en contacto con AR o ARC Properties.
• El registro de su solicitud de información en virtud de la Solicitud de Privacidad de California se conserva durante veinticuatro meses.
• La información recopilada a través de medios técnicos, como cookies, contadores de páginas web y otras herramientas de análisis, se conserva durante un periodo de entre 30 días y un año a partir de la expiración de la cookie.

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Privacidad infantil en Internet

Los sitios web son sitios para el público en general y no están destinados a ser utilizados por menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado datos personales a través de los Sitios, notifíquelo a ARC Property o AR a las direcciones de correo electrónico que figuran a continuación. Si ARC Property o AR tienen conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado su información a través de los sitios web, se tomarán medidas para eliminarla.

Sin embargo, AR o ARC Properties pueden recopilar información sobre menores de 18 años durante la fase previa a la llegada o en el momento del registro. Antes de recopilar cualquier información sobre menores de 18 años, se le solicitará su consentimiento explícito.

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Cómo darse de baja de las comunicaciones de marketing

Usted puede elegir cómo gestionar sus datos personales y qué tipo de comunicaciones desea recibir de AR y ARC Properties. Póngase en contacto con AR y/o con el establecimiento de ARC Property en el que se alojó para ejercer estas opciones. Tenga en cuenta que puede existir la obligación legal de conservar determinados datos y que es posible que se le solicite información adicional para confirmar su identidad. El objetivo es garantizar que sus datos personales no se revelen a personas que no tengan derecho a recibirlos.

• Comunicaciones por correo electrónico: Puede optar por no recibir determinadas comunicaciones por correo electrónico siguiendo las instrucciones que se indican en el correo electrónico para darse de baja.
• Mensajes de texto: Puede optar por no recibir mensajes de texto de AR o ARC Properties siguiendo la opción para darse de baja que aparece en el mensaje de texto, o notificándolo en la recepción del establecimiento ARC correspondiente.
• Acceso a sus datos personales: Puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o correo postal para solicitar el acceso, la corrección, la modificación o la eliminación de sus datos personales.

Los clientes de California deben consultar las secciones anteriores.

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