Politiques de confidentialité précédentes | Auberge Collection

Auberge Resorts LLC et les établissements faisant partie de l'Auberge Collection accordent une grande importance à vos préoccupations en matière de confidentialité et à la confiance que vous leur accordez. La présente déclaration de confidentialité a été rédigée afin de vous aider à comprendre quelles informations sont collectées lors de vos interactions avec Auberge Resorts LLC (« AR »), avec les établissements faisant partie de l'Auberge Collection (« établissements ARC ») ou sur tout site où cette déclaration est publiée, ainsi que la manière dont ces informations sont utilisées.  Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter ici ou au +1.415.737.5955.

Dans la mesure permise par la juridiction applicable, en accédant au site Web d'Auberge Resorts LLC ou d'un établissement Auberge Collection où cet avis est affiché, vous acceptez le présent avis de confidentialité.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse (collectivement, les « résidents de l'EEE »), vous disposez de droits supplémentaires concernant vos données personnelles, notamment les droits prévus par le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'Union européenne.

Si vous résidez en Californie (États-Unis), vous disposez de droits supplémentaires concernant vos données personnelles, tels que prévus par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, « CCPA »). Toutefois, la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux données personnelles liées à l'emploi collectées auprès d'employés, de candidats à un emploi, de prestataires ou de personnes similaires résidant en Californie. Cliquezicipour consulterla déclaration de confidentialité destinée aux employés californiens.

La présente déclaration de confidentialité décrit les pratiques en matière de confidentialité applicables aux données collectées par les moyens suivants :

• Via les sites web détenus et gérés par AR ou ARC Properties, notammenthttps://beta.auberge.com/(collectivement, les « sites web »). Via les pages de réseaux sociaux d’AR ou d’ARC Properties (collectivement, les « pages de réseaux sociaux »). Par le biais des messages électroniques d'AR ou d'ARC Properties et de vos communications avec AR ou ARC Properties. Lorsque vous visitez ou séjournez en tant que client dans l'un des établissements d'ARC Properties ou par le biais d'autres activités et interactions avec ARC Properties (collectivement, les « Interactions avec les établissements »)

Collectivement, les sites Web et les pages de réseaux sociaux d'AR ou d'ARC sont désignés sous le terme « Interactions en ligne » et, conjointement avec les Interactions sur les propriétés, sous le terme « Services ». En utilisant les Services, vous acceptez les conditions générales de la présente Déclaration de confidentialité.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

AR ou ARC Properties se réservent le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment et lorsque la loi l'exige. Vous serez informé de toute modification apportée à la présente déclaration de confidentialité. En cas de modifications importantes, vous en serez informé par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou par le biais d'une notification sur les Services avant que la modification n'entre en vigueur.

Il se peut que vous receviez des informations supplémentaires « au moment opportun » ou des précisions concernant les pratiques de collecte, d'utilisation et de partage des données de certains Services. Ces avis peuvent compléter ou clarifier les pratiques d'AR ou d'ARC Properties en matière de confidentialité, ou vous offrir des options supplémentaires concernant le traitement de vos données personnelles.

COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel sont des données qui identifient une personne physique ou qui se rapportent à une personne physique identifiable. Cela comprend les informations que vous fournissez, celles qui sont collectées automatiquement à votre sujet, ainsi que celles obtenues auprès de tiers.

Lorsque vous utilisez les Services, vos données personnelles seront collectées à différents moments, conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines données personnelles ; toutefois, vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser certains produits ou services, ou d'être dans l'impossibilité d'accéder à certaines fonctionnalités du Service. Par exemple, votre nom et vos coordonnées sont nécessaires pour effectuer une réservation. Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories de données personnelles susceptibles d'être collectées auprès de vous.

• Coordonnées. Vos nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, identifiant sur les réseaux sociaux ou toute autre coordonnée similaire. Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations d'utilisateur ou autres coordonnées similaires de vos compagnons de voyage peuvent également être collectés. Votre signature et les informations relatives à votre employeur peuvent également être collectées.
• Informations de facturation. Vous pouvez être amené à communiquer vos données personnelles à un prestataire tiers chargé du traitement des paiements si vous effectuez des achats ou des réservations en utilisant votre numéro de carte de crédit ou de débit, ou vos coordonnées bancaires.
• Informations relatives au service client. Informations concernant vos séjours, telles que vos préférences, les demandes spéciales que vous formulez ou les informations relatives aux produits ou services que vous utilisez.
• Informations relatives aux sondages. Les informations que vous fournissez en réponse à un sondage auquel vous choisissez de participer, notamment vos avis sur les prestations ou les offres du complexe, votre intérêt pour d'autres complexes, ainsi que d'autres commentaires et suggestions de ce type.
• Informations démographiques. Informations démographiques, telles que votre situation géographique, votre établissement ARC préféré, votre date de naissance, la date de votre anniversaire de mariage ou toute autre date importante. Des informations concernant vos proches et vos compagnons de voyage, telles que les noms et âges de vos enfants, peuvent également être recueillies.
• Informations sur le voyageur. Vos informations de voyage, y compris vos pièces d'identité telles que votre passeport, le numéro d'immatriculation ou la marque et le modèle de votre voiture ou de la voiture que vous avez louée, ainsi que les informations concernant les autres personnes voyageant avec vous.
• Informations protégées ou sensibles. Lors de votre enregistrement, il peut vous être demandé de fournir des informations susceptibles d'être classées comme informations protégées ou sensibles. Toutefois, veuillez noter que, sauf demande expresse, il vous est demandé de ne pas envoyer, divulguer ou fournir vos informations personnelles protégées ou sensibles (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro d'identification fiscale, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou tout autre numéro d'identification délivré par les autorités publiques ; les détails de votre carte de crédit ou de débit ou votre numéro de compte bancaire, avec ou sans code ou mot de passe permettant d'accéder au compte, vos antécédents de crédit ; ou des informations sur votre origine ethnique, votre religion, votre vie ou vos pratiques sexuelles ou votre orientation sexuelle, des informations médicales ou de santé, des informations génétiques ou biométriques, des modèles biométriques, vos convictions politiques ou philosophiques, votre appartenance à un parti politique ou à un syndicat, des informations issues d'une vérification de vos antécédents, des données judiciaires telles que votre casier judiciaire ou des informations sur d'autres procédures judiciaires ou administratives).
• Informations médicales. Lorsque vous prenez un repas, participez à des activités organisées par ARC Properties ou utilisez certains services tels que le spa, vous pouvez choisir de fournir des informations relatives à votre santé, par exemple si vous souffrez d'une affection préexistante. La communication de ces informations relève de votre libre arbitre. Nous vous recommandons de ne pas compter sur AR ou ARC Properties pour conserver une trace des informations médicales que vous fournissez en vue d'activités futures auxquelles vous pourriez participer.
• Informations audio et vidéo: lors de votre visite ou de votre séjour chez ARC Properties, des images de vous-même et de vos compagnons de voyage, ainsi que des données vidéo et audio, peuvent être enregistrées par les caméras de sécurité situées dans les espaces publics, tels que les halls d'entrée, les restaurants, les ascenseurs, etc.
• Données biométriques: Certains établissements ARC peuvent recueillir des données biométriques, telles que des images numériques.
• Interactions en ligne. Des données analytiques agrégées concernant les visiteurs du site Web, telles que votre adresse IP, des informations de localisation, ainsi que le moment où vous utilisez le site Web ou interagissez via les réseaux sociaux, peuvent être collectées.
• Données personnelles reçues de tiers. AR ou ARC Properties peuvent recevoir certaines des données personnelles vous concernant mentionnées ci-dessus de la part de tiers, tels que des agences de réservation ou des partenaires commerciaux d'AR ou d'ARC Properties, par le biais de technologies telles que les cookies, ainsi que lorsque vous faites appel à des intermédiaires ou à des services tiers, tels que des sites de réservation, pour effectuer une réservation.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES RECUEILLIES ?locale=fr&

Vos données personnelles sont collectées de la manière suivante :

Les informations personnelles que vous fournissez :

• Interactions en ligne. Vos données personnelles sont collectées lorsque vous consultez le site web, créez un compte, interagissez sur les réseaux sociaux ou envoyez des demandes par e-mail.
• Interactions au sein des établissements. Des informations personnelles vous concernant ainsi que vos compagnons de voyage sont collectées lorsque vous vous enregistrez dans un établissement ARC, indiquez vos préférences, réservez une place pour participer à des activités organisées dans les établissements ARC ou utilisez les services proposés sur place, tels que les restaurants, les services de conciergerie, les clubs de remise en forme et les spas.
• Service client. Vos données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez une réservation ou que vous autorisez un tiers à effectuer une réservation en votre nom par téléphone ou par e-mail auprès du « Service client » (service d'assistance fourni par AR ou ARC Properties aux clients et aux hôtes).
• AR et ARC Properties. AR recueille des données à caractère personnel auprès d'ARC Properties, et ARC Properties recueille des données à caractère personnel auprès d'AR. Il arrive parfois qu'une entité ARC Properties partage des données à caractère personnel avec d'autres entités ARC Properties.
• Appareils IoT. Vos données personnelles peuvent être collectées à partir d'appareils IoT (c'est-à-dire des appareils connectés à Internet) disponibles chez ARC Properties.
• Systèmes de sécurité. Vos données personnelles peuvent être collectées à partir d'enregistrements audio ou vidéo réalisés dans les espaces publics des établissements ARC Properties.

• Autres sources. Vos données personnelles peuvent être collectées auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoints et d'autres tiers.

Données personnelles collectées automatiquement auprès de vous

• Informations recueillies par le biais de la collecte automatique de données, commeGoogle Analytics. Lorsque vous naviguez sur le site Web et interagissez avec celui-ci, des technologies de collecte automatique de données peuvent être utilisées pour recueillir certaines informations concernant votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation, notamment :
  • Les données non personnelles relatives à vos visites sur le site Web, notamment les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web.
  • Des informations concernant votre ordinateur et votre connexion Internet, notamment votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de navigateur que vous utilisez.
  • Pour en savoir plus sur Google Analytics, rendez-vous surhttps://www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité en vous rendant surhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Cookies. Vos données personnelles peuvent également être collectées par le biais de cookies et de technologies similaires. Veuillez consulter notrePolitique en matière de cookiespour plus d'informations et pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.

DONNÉES ANONYMIZÉES ET AGRÉGÉES

L'anonymisation est une technique de traitement des données qui consiste à supprimer ou à modifier les informations personnelles de manière à ce qu'elles ne puissent plus être associées à une personne en particulier. À l'exception de la présente section, aucune des autres dispositions de la présente déclaration de confidentialité ne s'applique aux données clients anonymisées ou agrégées (c'est-à-dire aux informations concernant les clients (c'est-à-dire vous) qui, une fois regroupées, ne permettent plus d'identifier ou de faire référence à un client en particulier).

Les données clients anonymisées ou agrégées peuvent être utilisées à toutes fins commerciales, notamment pour mieux comprendre les besoins et les comportements des clients, améliorer les Services, mener des activités de veille économique et de marketing, et détecter les menaces pour la sécurité. Des analyses peuvent être effectuées sur les données anonymisées ou permettre la réalisation d'analyses fournies par des tiers.

Les types de données susceptibles d'être anonymisées comprennent notamment les coordonnées, les données issues d'enquêtes et les données démographiques.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITÉES ?locale=fr&

Les données personnelles sont utilisées pour communiquer avec vous et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés. Elles servent également à mener à bien nos activités commerciales, à améliorer les produits et services proposés par AR ou par ARC Properties, et à vous envoyer des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser.

Vos données personnelles peuvent être traitées de la manière suivante

1. Pour vous fournir des services. Vos données personnelles peuvent être utilisées pour vous fournir les services suivants, notamment :
   • Faciliter la communication entre vous, ARC Properties et AR. Les données personnelles peuvent également être utilisées pour comprendre comment les clients utilisent les Services, afin d'améliorer leur expérience et les services proposés
   • Faciliter les réservations, le paiement et l'envoi d'informations relatives à votre séjour, répondre à vos demandes et vous fournir les informations pertinentes
   • Votre réservation et votre séjour sont terminés
   • Nous vous enverrons le reçu électronique de vos factures, si vous en faites la demande.
   • AR et ARC Properties pourraient ne pas être en mesure de vous fournir les Services sans ces informations.
2. Afin de vous offrir un service personnalisé. Les données personnelles sont utilisées pour améliorer les Services et les adapter à vos préférences. Sans ces informations, il se peut que les Services personnalisés ne soient pas disponibles.
3. Réservation via un tiers. Si vous passez par un tiers pour effectuer une réservation, vos données personnelles sont utilisées par AR et ARC Property afin de confirmer votre réservation et de vous fournir les services.
4. Pour communiquer avec vous. Vos données personnelles sont utilisées pour vous répondre ou pour communiquer avec vous au sujet des Services. Par exemple, un établissement ARC peut vous contacter pour vous informer de tout changement concernant votre réservation ou pour vous suggérer des activités à ajouter à votre itinéraire. Le type de communications envoyées dépend de votre utilisation des Services proposés par un établissement ARC et peut inclure :
   • Confirmations et communications relatives à l'itinéraire.Vouspouvez recevoir des communications visant à confirmer votre réservation ou à vous aider à établir un itinéraire pour votre séjour, telles que des communications contenant des informations sur les sites locaux, les services, les lieux d'intérêt et d'autres activités.
   • Alertes par SMS.Vouspouvez recevoir des alertes par SMS concernant des informations, des services, des communications marketing ou des offres spéciales que vous avez demandés
   • Marketing et publicité ciblée. Les donnéespersonnellessont utilisées pour vous informer des promotions et des offres commerciales susceptibles de vous intéresser. Des cookies et d'autres technologies similaires sont également utilisés pour mieux cerner vos centres d'intérêt et vous proposer des publicités plus pertinentes
   • Enquêtes auprès des clients.Sivous séjournez dans un établissement ARC, vous recevrez peut-être un questionnaire afin de nous faire part de vos impressions sur votre expérience. Ces enquêtes nous permettent de déterminer comment améliorer nos services.
   • Si les données à caractère personnel ne sont pas traitées à ces fins, il se peut que nous ne puissions pas répondre à vos demandes, ce qui pourrait vous empêcher de profiter pleinement des Services. Bien que vous puissiez choisir de ne plus recevoir de communications à caractère commercial, vous ne pourrez peut-être pas refuser de recevoir des communications essentielles liées aux Services, telles que la confirmation de votre itinéraire et les rendez-vous pour les activités auxquelles vous vous êtes inscrit(e) auprès de l'établissement ARC Property où vous séjournez.
5. Pour garantir la qualité. Vos données personnelles sont traitées à des fins de contrôle qualité et de formation du personnel afin d'améliorer la qualité des Services. Si vos données personnelles ne sont pas traitées à des fins de contrôle qualité, vous pourriez rencontrer des problèmes avec les Services, par exemple le fait que vos suggestions ne soient pas prises en compte.
6. Afin d'assurer la sécurité. Les enregistrements audio et vidéo sont également collectés à partir des caméras installées dans les espaces publics chez AR et dans les établissements ARC. Chez AR et dans certains établissements ARC, des données biométriques peuvent également être collectées. Sans ces informations, il pourrait s'avérer impossible d'assurer la sécurité des établissements ARC.
7. Pour améliorer votre expérience. Vos données personnelles sont également traitées afin de vous offrir une expérience personnalisée et de prendre en compte les préférences que vous nous indiquez. Sans ce traitement, il pourrait ne pas être possible de vous garantir la poursuite de votre accès à tout ou partie des services personnalisés.
8. Afin de faciliter les acquisitions, fusions ou autres opérations d'entreprise. Les informations que vous nous avez fournies peuvent être divulguées, si nécessaire, dans le cadre d'acquisitions, de fusions ou d'autres opérations d'entreprise. Vous avez la possibilité de nous demander de supprimer vos informations si vous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient traitées à ces fins.
9. Pour mener des activités de marketing. En fonction de vos préférences en matière de communication, des communications marketing (par exemple, des e-mails ou des notifications sur mobile) pourront vous être envoyées afin de vous informer des offres, des événements ou des manifestations organisées par nos partenaires ; pour vous proposer des communications marketing ciblées ; et pour vous faire bénéficier d'offres promotionnelles. Les activités de marketing seront menées conformément à vos préférences en matière de publicité et de marketing, et dans les limites autorisées par la législation applicable.
10. Aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Vos données personnelles peuvent être communiquées à toute fin pour laquelle vous avez donné votre consentement.

Le tableau ci-dessous résume l'utilisation qui est faite des données à caractère personnel collectées :

Catégorie de données à caractère personnel (pour plus d'informations, voir la rubrique « Collecte de données à caractère personnel » ci-dessus)	Sources des données à caractère personnel	Finalité de la collecte des données à caractère personnel	Divulgation des données à caractère personnel (pour plus d'informations, voir la rubrique « Partage de vos données à caractère personnel avec des tiers » ci-dessous)
(A) Identifiants tels que les données à caractère personnel	Coordonnées ; informations de facturation ; informations relatives au service client ; informations sur les voyageurs ; informations issues d'enquêtes.	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	– Prestataires de services de paiement tiers – Agences de réservation tierces – Prestataires de services – Les services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(B) Toutes les catégories de données à caractère personnel décrites à l'article 1798.80 du Code civil californien.	Coordonnées ; Informations de facturation ; Informations relatives au service client ; Informations issues d'enquêtes ; Données démographiques ; Informations sur les voyageurs ; Informations protégées et sensibles	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	– Prestataires de services de paiement tiers – Agences de réservation tierces – Prestataires de services – Les services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(C) Les données relatives aux clients, telles que la signature	Coordonnées ; Informations de facturation ;	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	– Prestataires de services de paiement tiers – Agences de réservation tierces – Prestataires de services – Les services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(D) Les catégories protégées en vertu de la législation californienne et fédérale, notamment le sexe, l'âge et la nationalité	Données démographiques ; Informations sur les voyageurs ; Données protégées et sensibles ; Données relatives à la santé	Sections 1, 2, 4, 6, 7	– Prestataire de services – Les services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(E) Informations commerciales telles que les relevés des services achetés, obtenus ou envisagés	Informations relatives au service client ; informations issues d'enquêtes ; informations personnelles reçues de tiers	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	– Prestataires de services de paiement tiers – Agences de réservation tierces – Prestataires de services – Les services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(F) Données biométriques	Données biométriques	Sections 1, 2, 5, 6, 7	– Prestataires de services – Les services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(G) Données d'utilisation et identifiants en ligne	Interactions en ligne	Sections 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	– Agences de réservation tierces – Prestataires de services – Les services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(H) Informations audio, audiovisuelles, thermiques, olfactives ou similaires	Données biométriques ; données audiovisuelles	Sections 1, 2, 5, 6, 7	– Prestataires de services – Les services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(I) Informations professionnelles ou liées à l'emploi	Coordonnées	Sections 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	– Prestataires de services de paiement tiers – Agences de réservation tierces – Prestataires de services – Les services chargés de l'application de la loi, conformément à la législation en vigueur
(J) Déductions concernant les préférences, les caractéristiques, les prédispositions, etc.	Coordonnées ; Informations de facturation ; Informations relatives au service client ; Informations issues d'enquêtes ; Données démographiques ; Informations sur les voyageurs ; Informations protégées et sensibles ; Informations relatives à la santé ; Informations personnelles provenant de tiers ; Informations audio et vidéo ; Données biométriques ; Interactions en ligne	Sections 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	– Prestataires de services – Services chargés de l'application de la loi, conformément aux lois en vigueur

 

Vos données personnelles ne seront pas utilisées à d'autres fins sans votre autorisation, hormis celles décrites dans la présente déclaration. De temps à autre, et conformément à la législation en vigueur, votre autorisation pourra vous être demandée pour partager vos données personnelles avec des tiers. Vous pouvez refuser que vos informations personnelles soient partagées avec des tiers, ou refuser l'utilisation de vos informations personnelles à toute fin incompatible avec les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou obtenues ultérieurement avec votre autorisation. Si vous choisissez de limiter ainsi l'utilisation de vos informations personnelles, certaines fonctionnalités des Services pourraient ne pas vous être accessibles.

Personnes concernées dans l'EEE

Base juridique du traitement de vos données

Pour les personnes physiques résidant dans l'EEE au moment de la collecte de leurs données à caractère personnel, AR et ARC Properties se fondent sur la base juridique prévue à l'article 6 du Règlement général sur la protection des données de l'UE (« RGPD ») pour le traitement de vos informations. En règle générale, vos données ne sont traitées que lorsqu'il existe une obligation légale de traiter ces informations, lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution des contrats que vous avez conclus pour les Services (ou des mesures prises à votre demande avant la conclusion du contrat), pour les intérêts légitimes liés à l'exploitation de l'entreprise ou pour protéger AR, ARC Properties, ou vos biens, droits ou sécurité, ou lorsque vous avez donné votre consentement à cet effet. La liste ci-dessous décrit la finalité du traitement ainsi que la base juridique correspondante.

Catégorie et finalité du traitement	Base juridique du traitement
(1) Pour vous fournir des services (2) Pour vous proposer des services personnalisés (3) Réservations auprès de tiers (4) Pour communiquer avec vous (5) Pour garantir la qualité (6) Pour garantir la sécurité	En vertu du contrat conclu entre vous et AR ou ARC Property, ou afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat avec AR ou ARC Property en vue de vous fournir les Services.
(7) Pour améliorer votre expérience sur (8) Pour faciliter les acquisitions, fusions ou transactions de l'entreprise	Sur la base d'intérêts légitimes. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées pour servir des intérêts légitimes, AR ou ARC Properties examine et met en balance tout impact potentiel sur vous et vos droits en vertu de la législation sur la protection des données.
(6) Pour garantir la sécurité	En vertu des obligations légales d'AR ou d'ARC Properties, de l'intérêt général ou de vos intérêts vitaux.
(7) Pour améliorer votre expérience (9) Pour mener des activités de marketing (10) À toute autre fin	Sur la base de votre consentement.

 

Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné votre consentement pour un traitement ou des activités spécifiques, vous pouvez le retirer à tout moment en suivant les modalités décrites dans la Coordonnées ci-dessous.

PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

L'accès à vos informations personnelles est réservé aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches et leurs fonctions, et celles-ci ne sont communiquées à des tiers qu'avec votre consentement ou dans le but de mener à bien la transaction relative à un service que vous avez demandé ou autorisé. Les informations personnelles sont également communiquées aux filiales, fournisseurs et prestataires de services tiers d'AR et d'ARC Properties afin qu'ils les traitent pour le compte d'AR et d'ARC Properties.Vos informations personnelles ne sont jamais louées ni vendues à des tiers sans votre consentement écrit explicite. Vos informations personnelles sont partagées avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Nous faisons appel à des prestataires de services sous contrat qui nous assistent dans certaines activités opérationnelles. Les accords conclus avec ces prestataires de services leur imposent d'utiliser vos données à caractère personnel uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent à AR ou ARC Properties et leur interdisent de vendre vos données à quiconque. Voici quelques exemples de types de prestataires de services avec lesquels vos données à caractère personnel peuvent être partagées (outre ceux mentionnés ci-dessus) :
  • Comptabilité
  • Réservation
  • Stockage dans le cloud
  • Services de conciergerie
  • Service clientèle
  • Analyse des données
  • Services de dépôt de documents
  • Technologies de l'information
  • Internet (par exemple, les FAI)
  • Infrastructure réseau
  • Traitement des paiements
  • Gestion des revenus
  • Ventes
  • Réseaux sociaux
  • Gestion du site web
• Avec des sociétés ou d'autres entités susceptibles de fusionner avec AR ou d'acquérir AR ou l'un des actifs d'ARC. Si des modifications devaient être apportées à la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous en seriez informé au préalable.
• Avec des sociétés ou autres entités qui achètent des biens AR ou ARC dans le cadre d'une vente approuvée par un tribunal ou lorsque nous sommes tenus de partager vos informations conformément à la législation sur l'insolvabilité dans toute juridiction applicable.
• Avec des conseillers professionnels qui fournissent des services bancaires, juridiques, de conformité, d'assurance, de comptabilité ou d'autres services de conseil afin de réaliser des audits financiers, techniques, de conformité et juridiques des opérations par des tiers ou de se conformer aux obligations légales des propriétés AR ou ARC.

Autres utilisations et divulgations des données à caractère personnel

Vos informations personnelles peuvent être utilisées ou divulguées si cela s’avère nécessaire ou approprié, notamment : (a) pour se conformer à la législation applicable, y compris les lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées en dehors de votre pays de résidence, et pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi ; (d) pour faire respecter les conditions générales d’AR ou d’ARC Properties ; (e) pour protéger les activités d'AR ou d'ARC Properties ; (f) pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens d'AR ou d'ARC Properties, les vôtres ou ceux d'autrui ; et (g) pour permettre à AR ou à ARC Properties d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages qu'AR ou ARC Properties pourrait subir.

LIENS ET SERVICES DE TIERS

Si vous autorisez des tiers à agir en votre nom, par exemple en faisant appel à des agents de réservation ou à des services tiers, les informations que vous avez fournies à AR ou ARC Properties pourront être communiquées à ces tiers.

Veuillez noter qu'AR et ARC Properties ne sont ni propriétaires, ni promoteurs, ni commanditaires, ni agents commerciaux ou de marketing des sites web tiers affiliés ; ils ne sont pas responsables du contenu de ces sites et ne peuvent garantir l'exactitude ni l'exhaustivité des informations qui y sont présentées.

COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Des mesures de sécurité physiques, administratives et électroniques sont mises en œuvre pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données à caractère personnel. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage des données ne soit sûre à 100 % et qu'il soit impossible de garantir qu'un système ou un réseau ne sera jamais compromis, des mesures raisonnables sont prises pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos mots de passe.

TRANSFERT ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Auberge Resorts a son siège social aux États-Unis, et Auberge Collection regroupe des établissements situés à travers les États-Unis et à l'international. Afin de vous fournir nos services, vous acceptez que vos données à caractère personnel puissent être partagées avec d'autres établissements ARC ou avec des tiers situés partout dans le monde aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.  AR et les établissements ARC stockent et traitent des données tant aux États-Unis qu'à l'étranger. Les pays dans lesquels les données sont traitées peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre propre pays.

AR et ARC Properties utilisent les clauses contractuelles types (« SCC ») approuvées pour le transfert international des données à caractère personnel collectées dans l'EEE et en Suisse, ou exigent que tout tiers situé aux États-Unis recevant vos données à caractère personnel soit certifié au titre des cadres « Privacy Shield » UE-États-Unis et/ou Suisse-États-Unis (« Privacy Shield Framework ») et s'engage à respecter au moins le même niveau de garanties en matière de protection de la vie privée que celui requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Dans un nombre limité de cas où les données à caractère personnel collectées dans l'EEE et en Suisse ne peuvent être transférées en vertu des clauses contractuelles types (SCC) ou du cadre du Privacy Shield, AR et ARC Properties se fondent sur les dérogations prévues pour des situations spécifiques, telles qu'énoncées à l'article 49 du RGPD. En particulier, AR et ARC Properties ne collectent et ne transfèrent des données à caractère personnel hors de l'EEE et de la Suisse que : avec votre consentement ; pour exécuter un contrat conclu avec vous ; ou pour satisfaire un intérêt légitime impérieux d'AR ou d'ARC Properties d'une manière qui ne l'emporte pas sur vos droits et libertés. AR et ARC Properties s'efforcent d'appliquer des mesures de protection appropriées pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel et de les utiliser uniquement dans le cadre de votre relation avec AR et ARC Properties et conformément aux pratiques décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

AR et ARC Properties ont également conclu des accords de traitement des données et des clauses contractuelles types avec leurs fournisseurs, chaque fois que cela était possible et approprié.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

En fonction de la législation en vigueur dans votre lieu de résidence, vous pouvez faire valoir certains droits relatifs à vos données personnelles, tels qu'énoncés ci-dessous. Si l'un des droits énumérés ci-dessous n'est pas prévu par la législation de votre juridiction, AR et ARC Properties se réservent le droit, à leur entière discrétion, de vous accorder ces droits.

Vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas absolus. En fonction de la législation applicable, l'accès peut vous être refusé : (a) lorsque ce refus est requis ou autorisé par la loi ; (b) lorsque l'octroi de l'accès porterait atteinte à la vie privée d'autrui ; (c) afin de protéger nos droits et nos biens ; (d) lorsque la demande est abusive ou vexatoire, ou pour d'autres raisons.

• Accès et portabilité. Vous pouvez demander à recevoir une copie des données à caractère personnel vous concernant détenues par AR ou ARC Properties. Ces informations vous seront fournies sans retard injustifié. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et nous demander de transférer vos données à caractère personnel directement à un autre responsable du traitement.
• Rectification des données à caractère personnel incomplètes ou inexactes. Vous pouvez nous demander de rectifier ou de mettre à jour toute information personnelle vous concernant détenue par AR ou ARC Properties. Vous pouvez le faire à tout moment par e-mail ou en soumettant un formulaire. Voir la section «Comment faire une demande relative à la confidentialité ».
• Suppression. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de la législation applicable, par e-mail ou en remplissant un formulaire. Voir la section «Comment faire une demande relative à la confidentialité ».
• Retirer son consentement. Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement effectué par AR ou ARC Properties sur la base de votre consentement avant ce retrait.
• Limitation du traitement. Dans certaines juridictions, la législation applicable peut vous donner le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par AR ou ARC Properties dans certaines circonstances. ARC et ARC Properties peuvent continuer à traiter vos données à caractère personnel si cela est nécessaire pour la défense contre des actions en justice, ou pour toute autre exception autorisée par la législation applicable.

Comment faire une demande relative à la confidentialité

Pour faire une demande relative à la confidentialité, vous pouvez contacter AR et ARC Properties à l'adresse suivante :

E-mail:privacy@auberge.com

Numéro gratuit : (800) 894-5853

Courrier postal:

Attention : Confidentialité

Auberge Resorts LLC

7250, avenue Woodmont, bureau 220,

Bethesda, MD 20814-2960

 

 

Comment déposer une plainte

Si vous estimez qu'AR et ARC Properties ont porté atteinte à vos droits, nous vous invitons à nous envoyer une demande par e-mail à l'adresse ci-dessus adresses e-mail, afin que le responsable de la protection de la vie privée d'ARC Property ou d'AR puisse travailler avec vous pour résoudre le litige à l'amiable.

Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Réponse à votre demande. Nous nousefforçons de répondre aux demandes d'accès ou de suppression des consommateurs dans un délai de 30 à 45 jours à compter de la réception de la demande, en fonction de votre juridiction. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé par écrit, avec indication du motif et de la durée de la prolongation.

Droits relatifs à la confidentialité en Californie

Outre les droits mentionnés ci-dessus, si vous résidez en Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, ou « CCPA ») accorde à certains résidents californiens les droits supplémentaires énumérés ci-dessous. Pour exercer ces droits, consultez la section «Comment faire une demande relative à la protection de la vie privée en Californie».

• Droit d'accès.Sur demande vérifiée du consommateur (« VCR »), vousavez le droit de savoir et de consulter les données collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois, notamment :
• Les catégories de données à caractère personnel qui ont été collectées à votre sujet ;
• Les catégories de sources auprès desquelles les données à caractère personnel sont collectées ;
• La finalité commerciale ou professionnelle de la collecte de vos données à caractère personnel ;
• les catégories de tiers avec lesquels AR ou ARC Properties ont partagé vos données personnelles ; et
• Les données à caractère personnel spécifiques qui sont collectées à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vousavez le droit de demander la suppression des informations personnelles collectées vous concernant (et d'enjoindre les prestataires de services à faire de même). Il existe toutefois un certain nombre d'exceptions, notamment, mais sans s'y limiter, lorsque ces informations sont nécessaires aux fins suivantes :
• Terminez votre transaction ;
• Vous fournir un bien ou un service ;
• Conclure un contrat entre AR et/ou ARC Properties et vous ;
• Protégez votre sécurité et poursuivez en justice les responsables de sa violation ;
• Correction de notre système en cas de bug ;
• Protéger votre droit à la liberté d'expression et celui des autres utilisateurs ;
• Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (California Electronic Communications Privacy Act, Cal. Penal Code § 1546 et suivants) ;
• Mener des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l'intérêt public, dans le respect de toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de confidentialité ;
• Se conformer à une obligation légale ; ou
• Faire d'autres utilisations internes et légales des informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.
• Autres droits.Ni AR ni ARC Properties ne vendent vos informations personnelles dans le cadre de leurs activités courantes et ne vendront jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite.

Si vos données personnelles sont vendues à des tiers, vous avez également le droit de demander que les informations suivantes vous soient communiquées : (i) les catégories de données personnelles vendues, et (ii) les catégories de tiers auxquels vos données personnelles ont été vendues. Vous avez le droit de demander à AR et ARC Properties de ne pas vendre vos données personnelles.

• Comment faire une demande relative à la confidentialité en Californie. Pour demander l'accès à vos données personnelles ou leur suppression dans le cadre d'une demande VCR, ou pour exercer tout autre droit relatif aux données en vertu de la législation californienne, veuillez effectuer votre demande en utilisant l'une des méthodes suivantes. AR et/ou ARC Properties ne sont pas tenues de répondre à vos demandes VCR plus de deux fois par période de 12 mois. Vous pouvez effectuer une demande VCR comme suit :
  • Site web: Vous pouvez nous contactericipour vérifier votre identité et exercer vos droits via le site web.
  • E-mail: Vous pouvez envoyer une-mail à l'établissement ARC concerné ou à l'ARpourfaire valoir vos droits. Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse e-mail et tous les établissements ARC dans lesquels vous avez séjourné, ainsi que l'objet de votre demande, afin que celle-ci puisse être traitée efficacement.
  • Numéro gratuit:veuillez appeler le415.737.5955.Veuillezlaisser un message détaillé et n'oubliez pas d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et le nom de l'établissement ARC où vous avez séjourné.
  • Mandataire agréé en Californie : Si vous résidez en Californie, vous pouvez désigner un mandataire pour qu'il effectue une demande d'accès ou de suppression en votre nom. Une réponse sera fournie à la demande de votre mandataire agréé s'il présente la preuve qu'il est enregistré auprès du secrétaire d'État de Californie pour pouvoir agir en votre nom, ou s'il présente la preuve que vous lui avez conféré une procuration conformément aux articles 4000 à 4465 du Code des successions de Californie. Les mandataires agréés ne recevront pas de réponse à la demande s'ils ne présentent pas de preuve d'autorisation ou s'ils ne sont pas en mesure de vérifier leur identité.
• Délais et format de réponse. Nous nousefforçons de répondre à toute demande vérifiée d'accès ou de suppression émanant d'un consommateur californien dans un délai de 45 jours à compter de la réception de la demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez dûment informé par écrit, avec indication du motif et de la durée de la prolongation. La confirmation de réception d'une demande adressée à un client vérifié doit être envoyée dans les 10 jours suivant la réception de celle-ci.

CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vos données personnelles sont conservées en toute sécurité. Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration, ou pour résoudre d'éventuels litiges. Bien que les exigences en matière de conservation varient selon les juridictions, vous trouverez ci-dessous des informations sur les durées de conservation habituelles pour différents types de données personnelles.

• Les données à caractère personnel collectées afin de respecter les obligations légales peuvent être conservées aussi longtemps que l'exigent ces lois.
• Les coordonnées telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, utilisées à des fins de marketing, sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec ARC Property et/ou AR. Passé ce délai, vos coordonnées seront ajoutées à la liste de désabonnement afin de garantir qu'aucun e-mail marketing ne vous soit envoyé par inadvertance, sauf si vous contactez AR ou ARC Properties.
• La trace de votre demande d'informations dans le cadre de la procédure californienne relative à la protection de la vie privée est conservée pendant vingt-quatre mois.
• Les informations recueillies par des moyens techniques tels que les cookies, les compteurs de pages Web et d'autres outils d'analyse sont conservées pendant une période allant de 30 jours à un an à compter de l'expiration du cookie.

CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE DES ENFANTS

Ces sites web s'adressent à un public général et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Si vous apprenez qu'un enfant de moins de 18 ans a fourni des données à caractère personnel via les Sites, veuillez en informer ARC Property ou AR aux adresses e-mail ci-dessous. Si ARC Property ou AR apprend qu'un enfant de moins de 18 ans a fourni des informations personnelles via le(s) site(s) web, des mesures seront prises pour les supprimer.

Cependant, AR ou ARC Properties peut collecter des informations vous concernant sur des enfants de moins de 18 ans, avant votre arrivée ou lors de votre enregistrement. Avant de collecter toute information sur des enfants de moins de 18 ans, votre consentement explicite vous sera demandé.

COMMENT SE DÉSABONNER DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Vous disposez de plusieurs options concernant la gestion de vos données personnelles et le type de communications que vous recevez de la part d'AR et d'ARC Properties. Veuillez contacter AR et/ou l'établissement ARC Properties dans lequel vous avez séjourné pour faire valoir ces options. Veuillez noter qu'il peut exister une obligation légale de conserver certaines données et que des informations supplémentaires pourraient vous être demandées afin de confirmer votre identité. Cette procédure vise à garantir que vos données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'est pas habilitée à les recevoir.

Communications par e-mail: vous pouvez choisir de ne plus recevoir certaines communications par e-mail en suivant les instructions fournies dans l'e-mail pour vous désabonner.

SMS: Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de SMS de la part d'AR ou d'ARC Properties en suivant la procédure de désabonnement indiquée dans le SMS, ou en en informant la réception de l'établissement ARC concerné.

Accès à vos données personnelles: Vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par courrier postal pour demander l'accès à vos données personnelles, les corriger, les modifier ou les supprimer.

Pour les clients californiens, veuillez vous reporter aux sections précédentes.

CONTACTEZ-NOUS

Hôtel	Confidentialité Contact E-mail
Auberge Resorts LLC	arc.privacy@auberge.com
Auberge Beach Residences	abf.privacy@auberge.com
Auberge du Soleil	ads.privacy@auberge.com
Lodge de l'évêque	bl.privacy@auberge.com
Maison Bowie	bow.privacy@auberge.com
Chileno Bay Resort & Résidences	cbr.privacy@auberge.com
Domaine du commodore Perry	cpe.privacy@auberge.com
Domaine des Étangs	arc.privacy@auberge.com
Élément 52	ele.privacy@auberge.com
Esperana	esp.privacy@auberge.com
Etéreo	ete.privacy@auberge.com
Cerf d'or	goh.privacy@auberge.com
Hôtel Grace	san.privacy@auberge.com
Hôtel Jerome	hj.privacy@auberge.com
Hacienda Altagracia	alg.privacy@auberge.com
Madeline Hôtel & Résidences	mdl.privacy@auberge.com
Mauna Lani	mnl.privacy@auberge.com
Mayflower Inn & Spa	may.privacy@auberge.com
Le Lodge à Primland	pri.privacy@auberge.com
Solage	sol.privacy@auberge.com
Ranch Stanly	stn.privacy@auberge.com
Indien endormi	mdl.privacy@auberge.com
Susurros del Corazon	sdc.privacy@auberge.com
L'auberge de la taverne Matteis	mat.privacy@auberge.com
Le Lodge au ciel bleu	bsk.privacy@auberge.com
Le Vanderbilt	van.privacy@auberge.com
Auberge White Barn	wbi.privacy@auberge.com
Fermes de fleurs sauvages	wff.privacy@auberge.com

E-mail : arc.privacy@auberge.com 

SOUMISSION DU FORMULAIRE

Courrier postal :

Attention : Confidentialité

Auberge Resorts LLC

7250 Woodmont Avenue, bureau 220, Bethesda, MD 20814-2960

Cookies et autres technologies

Politiques antérieures