Preguntas frecuentes para profesionales del sector turístico | Auberge Safari

Preguntas frecuentes para socios comerciales

Respuestas a tus preguntas sobre la nueva identidad de marca de Legendary Expeditions y Chem Chem Safari.

Legendary Expeditions y Chem Chem Safari: ahora unidas bajo la marca Auberge Safari. Todo aquello en lo que siempre has confiado sigue igual. La novedad es una identidad unificada y un mayor alcance.

La marca Auberge Safari

• ¿Por qué se han asociado Legendary Expeditions y Chem Chem Safari con Auberge Collection?locale=es&
  Para Legendary Expeditions, la conexión es natural: tanto Auberge Collection como Legendary Expeditions son propiedad de la familia Friedkin, lo que convierte esta unión en una sólida integración de marcas internas más que en una colaboración externa. Ambas organizaciones comparten la misma convicción fundacional: que las experiencias más extraordinarias se definen por una profunda conexión con el lugar.En el caso de Chem Chem Safari, la decisión se basó en la oportunidad de presentar la filosofía del «Slow Safari» a un público internacional más amplio de viajeros que están dispuestos a descubrirla, al tiempo que se conserva todo lo que hace que Chem Chem sea único.Para nuestros socios comerciales, el resultado práctico es una oferta más cohesionada y comercialmente potente en nueve propiedades situadas en algunas de las zonas silvestres más emblemáticas de Tanzania.
• ¿Se trata de una venta o de una adquisición?locale=es& ¿Han cambiado de propietario las propiedades?
  No se trata ni deuna venta ni de una adquisición. Legendary Expeditions sigue siendo propiedad de la familia Friedkin. Chem Chem Safari sigue siendo propiedad privada de Fabia Bausch y Nicolas Negre. La colaboración con Auberge Collection es una alineación comercial y de marca; no supone un cambio de propiedad.
• ¿Qué es Auberge Safari?locale=es&
  Auberge Safari es la nueva identidad de marca bajo la cual Legendary Expeditions y Chem Chem Safari se presentan ahora al mundo. Juntos, reunimos nueve propiedades excepcionales repartidas por los diversos ecosistemas de Tanzania —desde el Serengeti y la Reserva de Mwiba hasta el paisaje de Manyara y el Área de Gestión de la Vida Silvestre de Burunge— bajo la marca única y cohesionada de Auberge Safari.
• ¿Cuál es la relación entre Auberge Safari y Auberge Collection?locale=es&
  Auberge Collection es una empresa de gestión hotelera reconocida a nivel mundial, también propiedad de la familia Friedkin, con una cartera de extraordinarios hoteles, resorts y clubes privados en todo el mundo. Auberge Safari forma parte de la cartera de Auberge Collection. Auberge Safari se centra exclusivamente en las ventas, las reservas y el marketing de nuestras nueve propiedades en Tanzania.Auberge Collection no gestiona las operaciones diarias de los campamentos y lodges. Los equipos, la filosofía y la experiencia que usted y sus clientes conocen continúan como siempre, sin cambios.

Operaciones y experiencia

• ¿Cambiará la experiencia de los huéspedes?locale=es&
  Todo nuestro funcionamiento en los campamentos y lodges —el servicio de guías, la hospitalidad, la inmersión en la conservación, el espíritu de Slow Safari y True Wild Free— permanece totalmente inalterado. Los mismos equipos comprometidos que dirigen las operaciones siguen haciéndolo.
• ¿Habrá cambios en los equipos?locale=es&
  Todos los equipos de los campamentos y alojamientos siguen en sus puestos bajo la misma dirección. Ya se trate de nuestros fiables directores de campamento, de nuestros guías expertos o de los equipos de reservas y ventas, las personas con las que hastrabajado siguen plenamente comprometidas y a tu servicio.
• ¿Sigue Legendary Expeditions operando también como DMC?locale=es&
  Legendary Expeditions sigue funcionando como una agencia de gestión de destinos boutique, ofreciendo servicios en tierra y experiencia en safaris a nuestros socios comerciales internacionales. Esta función no se ve afectada en absoluto por la colaboración con Auberge Safari.
• ¿Qué ocurre con los programas de conservación y comunitarios?locale=es&
  Como corazón de nuestro negocio, todos nuestros programas comunitarios y de conservación continúan exactamente igual que antes.Tanto el Friedkin Conservation Fund como la Chem Chem Association continúan con su labor comunitaria y de conservación, operando de forma independiente y sin verse afectados en absoluto por esta asociación.La conservación y la comunidad no son aspectos secundarios: son la razón de ser de nuestros negocios y siguen siendo fundamentales en la historia de Auberge Safari. Sus clientes pueden estar seguros de que su estancia se basa en un compromiso genuino y a largo plazo con la tierra, la fauna y la gente de Tanzania.

Nombres de inmuebles y cartera

• ¿Hay alguna novedad en la cartera que debamos conocer?locale=es&
  El campamento Songa Migrational Camp South pasará a llamarse Mwiba Plains y se convertirá en un campamento permanente, abierto todo el año, cuya reapertura está prevista para diciembre de 2026.Este campamento de tiendas permanente, situado en el Área Protegida de Vida Silvestre del Gran Mwiba, ofrecerá una mayor flexibilidad a la hora de planificar itinerarios durante todo el año en esta zona. Se compartirán más detalles con los socios comerciales a medida que se acerque la fecha de apertura.Mila, Nyasi y Songa (North) se someterán a reformas y pequeñas mejoras en 2026; se facilitará más información a su debido tiempo.
• ¿Ha cambiado el nombre de algún establecimiento?locale=es&
  Se han modificado algunos nombres de campamentos como parte de la nueva identidad de marca. Por favor, utilice los nombres que figuran en la tabla siguiente en todas las referencias de reserva, comunicaciones con los clientes e itinerarios a partir del 4 de mayo de 2026.El cambio más significativo a tener en cuenta: Songa Migrational Camp South ha pasado a llamarse Mwiba Plains y se está convirtiendo en un campamento permanente abierto todo el año.
  Legendary Lodge
  Región: Arusha
  Operador: Legendary ExpeditionsMila
  Región: Serengeti occidental
  Operador: Legendary ExpeditionsNyasi
  Región: Serengeti del Norte
  Operador: Legendary ExpeditionsSonga
  Región: Serengeti septentrional
  Operador: Legendary ExpeditionsMwiba Lodge
  Región: Área Protegida de Vida Silvestre del Gran Mwiba
  Operador: Legendary ExpeditionsMwiba Plains (reapertura en diciembre de 2026)
  Región: Área Protegida de Vida Silvestre del Gran Mwiba
  Operador: Legendary ExpeditionsChem Chem Lodge
  Región: Zona del lago Manyara
  Operador: Chem Chem SafariLittle Chem Chem
  Región: Área de Vida Silvestre Protegida de Burunge (zona de Tarangire)
  Operador: Chem Chem SafariForest Chem Chem
  Región: WMA de Burunge (zona de Tarangire)
  Operador: Chem Chem Safari

Reservas y comercial

• ¿Cambia algo en la forma de hacer las reservas?locale=es&
  No hay ningún cambio en tu configuración actual con nuestro equipo de reservas: todo sigue igual. Seguirás contando con los mismos responsables de ventas, el mismo equipo de reservas y los mismos procesos a la hora de hacer tus reservas con nosotros.
• ¿Cambian las tarifas, las estructuras de comisiones o los acuerdos comerciales?locale=es&
  No se producen cambios en sus tarifas ni en la estructura de comisiones, ni tampoco en nuestros acuerdos comercialesvigentes.
• ¿Quién será mi persona de contacto en Auberge Safari a partir de ahora?locale=es&
  Tu persona de contacto actual en Legendary Expeditions y Chem Chem seguirá siendo tu persona de contacto en Auberge Safari; no habrá ningún cambio en la forma de ponerte en contacto con nosotros a partir de ahora. Es posible que haya algunos cambios en las direcciones de correo electrónico, pero nada más.
• ¿Recibiré material actualizado de marketing y ventas?locale=es&
  A partir del 4 de mayo de 2026, se distribuirá a los socios comerciales material actualizado que refleje la marca Auberge Safari. Este material incluirá fichas informativas de los establecimientos y todo lo necesario para presentar la cartera de forma precisa a sus clientes.

Resumen de la cartera de Auberge Safari

• ¿Cómo se integra la oferta de Chem Chem Safari con el circuito de Legendary Expeditions?locale=es&
  Podría decirse que Chem Chemofrece una de las mejores experiencias de observación de elefantes de Tanzania y, gracias a su filosofía «Slow Safari», combinada con el espíritu «True Wild Free» de Legendary Expeditions y el acceso a todas las etapas de la Gran Migración, ofrecemos itinerarios de varios campamentos de gran impacto para los socios del sector que deseen ofrecer a sus clientes la experiencia de safari definitiva en Tanzania: diversa y completa.

Comunicaciones y calendario

• ¿Cuándo se lanzará oficialmente la nueva marca?locale=es&
  El lanzamiento de Auberge Safari tendrá lugar el 4 de mayo de 2026. Los comunicados y materiales para el sector se distribuirán a partir de esa fecha.
• ¿Cambiarán las direcciones de correo electrónico o los datos de contacto?locale=es&
  Algunas direcciones de correo electrónico cambiarán a su debido tiempo, y se les comunicarán los nuevos datos de contacto una vez que hayamos lanzado la nueva marca. Por favor, sigan utilizando los datos de contacto actuales.
• ¿Cómo debo referirme a la marca y a los establecimientos cuando hable con los clientes?locale=es&
  Se debe hacer referencia a la cartera como Auberge Safari. Se puede mencionar a las propiedades individuales por su nombre, indicando la agrupación regional cuando sea útil; por ejemplo, «Mwiba Lodge», «Área Protegida de Vida Silvestre del Gran Mwiba» o «Mila, Serengeti Occidental».Los materiales de venta te proporcionarán una orientación clara al respecto.
• ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo más preguntas?locale=es&
  Por favor, ponte en contacto con el director de ventas globales de Auberge Safari: Roberto.viviani@legendaryexpeditions.co.za

Traemos África a Auberge: esta colaboración tiene como objetivo compartir nuestra historia y nuestras experiencias con un público internacional más amplio.