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Collège Alla Querce

Conditions générales et informations sur l'hôtel - Collegio alla Querce

Informations sur la station

  • Comment puis-je contacter directement l'hôtel ?locale=fr&
    Pour les réservations et les demandes d'informations générales : caq.reservations@auberge.com
    Pour les réservations au restaurant : caq.restaurants@auberge.com
    Pour les demandes d'informations et les rendez-vous au spa : caq.aeliaspa@auberge.com
    Pour les expériences et les activités : caq.concierge@auberge.com
    Pour les événements et les célébrations : caq.events@auberge.com
  • Où se trouve l'hôtel ?locale=fr&
    Via delle Forbici 21 B, 50133, Florence
  • Puis-je envoyer un SMS à l'hôtel ?locale=fr&
    Oui, la communication par SMS est disponible et est activée dès votre arrivée.
  • À quelle heure ont lieu l'enregistrement et le départ à l'hôtel ?locale=fr&
    L'enregistrement a lieuà 15 h et ledépart à midi. Nous ferons toujours de notre mieux pour accueillir nos clients, quelle que soit leur heure d'arrivée.
  • Y a-t-il des frais en cas de départ tardif ?locale=fr&
    Le départtardif est soumis à disponibilité et doit être demandé à l'avance. Si des frais s'appliquent, un membre de notre équipe vous en informera au moment de votre demande.
  • Combien y a-t-il de chambres au Collegio alla Querce ?locale=fr&
    83
  • Combien y a-t-il de suites au Collegio alla Querce ?locale=fr&
    Le Collegio alla Querce dispose de 28 suites et de 6 suites Signature, toutes uniques en leur genre.
  • Est-il permis de fumer ?locale=fr&
    Le Collegio alla Querce est un établissement non-fumeurs.
  • Quelles sont les possibilités de stationnement ?locale=fr&
    Un service de voiturier est proposéexclusivement aux clients de l'établissement au tarif de 60 € par nuit. Pour les visiteurs extérieurs, le stationnement est gratuit pendant trois heures maximum sur présentation d'un justificatif de visite au spa ou aux restaurants. Les visiteurs extérieurs ne sont pas autorisés à stationner pendant la nuit.
  • Quelles sont les conditions d'annulation ?locale=fr&
    Les conditions d'annulation varient en fonction des dates de votre réservation, de l'offre ou du type de chambre sélectionné. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour vérifier les conditions d'annulation qui s'appliquent à votre cas. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter l'hôtel au numéro gratuit depuis les États-Unis 866.921.0016 ou au numéro local +39 055 0931514, ou envoyer un e-mail à caq.reservations@auberge.com.

Mises à jour sur les hôtels

  • Y a-t-il des nouveautés ou des informations importantes concernant les travaux de rénovation ?locale=fr&
    Le Collegio alla Querce est un tout nouvel établissement qui a ouvert ses portes le 2 mars 2025.
  • Le Collegio alla Querce ferme-t-il à certaines périodes de l'année ?locale=fr&
    Non, le Collegio alla Querce est ouvert toute l'année ; toutefois, le service de la piscine et notre restaurant au bord de la piscine, Il Bosco, ne sont ouverts que du 1er mai au 30 septembre, les dates d'ouverture et de fermeture étant susceptibles d'être modifiées.

Frais de séjour

  • Votre établissement facture-t-il des frais de séjour ?locale=fr&
    Non, il n'y a pas de frais de séjour.

Frais de spa

  • Votre établissement facture-t-il des frais liés au bien-être ou au spa ?locale=fr&
    Il n'y a pas de frais supplémentaires, mais le prix de chaque soin ou programme est soumis à une TVA de 10 %.

Transport

  • À quelle distance se trouve l'hôtel de l'aéroport ?locale=fr&
    À 15 minutes en voiture de l'aéroport de Florence – Peretola. Vous pouvez organiser un transfert privé auprès de votre conseiller en voyages ou prendre un taxi à la sortie de l'aéroport.
  • Votre établissement propose-t-il un service de navette ?locale=fr&
    Oui, l'hôtel propose unservice de navetteentre le Collegio alla Querce et le Palazzo Tornabuoni toutes les heures, de 9 h 30 à 21 h 30. La navette part du Collegio alla Querce à l'heure pile et du Palazzo Tornabuoni toutes les demi-heures.
  • Votre complexe dispose-t-il d'un service de navette ?locale=fr&
    Le complexe ne dispose pas de service de navette, mais il est possible d'organiser à tout moment un service de navette, de taxi ou de transport privé.

Paiement

  • Quelle devise est acceptée ?locale=fr&
    Nous acceptons les paiements en euros.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?locale=fr&
    American Express, Discover, MasterCard et Visa
  • Y a-t-il un supplément pour les personnes supplémentaires dans la chambre ?locale=fr&
    Un supplément de 120 € + 10 % de TVA par nuit s'applique pour les lits d'appoint destinés aux personnes âgées de 12 ans et plus. Les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement. Veuillez noter que dans le cadre d'offres promotionnelles comprenant des nuits gratuites, le supplément pour personne supplémentaire ne s'applique pas à la nuit gratuite.

Règles relatives aux animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'hôtel ?locale=fr&
    Les animaux de compagnie sont les bienvenus à Il Bosco et sur la terrasse de La Gamella. Les chiens de toutes tailles peuvent également être accueillis à l'intérieur de La Gamella, où leur placement à table est soigneusement organisé en fonction de leur taille et du déroulement du service.
    Veuillez noter que les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les chambres, les suites, les espaces publics intérieurs ni dans les installations de bien-être.
    Les animaux d'assistance sont les bienvenus dans les espaces intérieurs désignés, à l'exception de l'Aelia Spa et de La Palestra.
  • Y a-t-il des frais liés aux animaux de compagnie ?locale=fr&
    Les animaux de compagnie n'étant pas admis dans les chambres, aucun frais d'hébergement pour animaux n'est appliqué.
  • Les animaux d'assistance sont-ils autorisés ?locale=fr&
    Oui, les animaux d'assistance sont les bienvenus et leur accès est gratuit, conformément à la réglementation en vigueur.
  • Y a-t-il des restrictions concernant le poids ou la race ?locale=fr&
    Aucune restriction de poids n'est appliquée aux animaux de compagnie qui fréquentent nos espaces de restauration réservés.

Services d'entretien ménager et de blanchisserie

  • Disposez-vous d'un service de blanchisserie et de nettoyage à sec ?locale=fr&
    Un service de blanchisserie, de repassage et de nettoyageà secest disponible sur place.
  • Comment puis-je faire repasser mes vêtements ?locale=fr&
    Vous pouvez prendre rendez-vous en appelant le service d'entretien ménager depuis votre chambre.
  • Avez-vous un service des objets trouvés ?locale=fr&
    Oui, nous avons un service des objets trouvés. N'hésitez pas à contacter la réception si vous avez des questions ou si vous souhaitez signaler un objet perdu.
  • À quelle fréquence le service de ménage est-il assuré ?locale=fr&
    Le service de ménage est assuré deux fois par jour, avec un service de préparation à la nuit le matin et le soir, sauf demande contraire.
  • Y a-t-il des frais pour la blanchisserie ?locale=fr&
    Les services de blanchisserie, de nettoyage à sec et de repassage sont facturés à l'unité ; vous trouverez les tarifs dans votre chambre. Si vous souhaitez connaître les tarifs à l'avance, veuillez en faire la demande auprès de votre conseiller en voyages.
  • Quels sont les délais de collecte et de livraison du linge ?locale=fr&
    Service standard : dans les 12 heures ; service express : dans les 4 heures.

Équipements généraux

  • Quels sont les équipements collectifs disponibles ?locale=fr&
    • Parmi les restaurants sur place, on trouve «La Gamella», notre restaurant phare ouvert pour les trois repas de la journée ; «Conservatorio», un espace lounge ouvert toute la journée ; le «Bar Bertelli», ouvert en soirée ; ainsi que «Il Bosco», notre restaurant en plein air au bord de la piscine, ouvert en saison.
    • Consigne à bagages
    • Service de location de voitures disponible sur demande auprès du service clientèle.
    • Bureau de conciergerie
    • Collection de produits dérivés et cadeaux locaux du Collegio alla Querce
    • Blanchisserie, repassage et nettoyage à sec
    • Service de voiturier
    • Salon
    • Compartiment à bagages
    • Personnel multilingue
    • Service en chambre 24 heures sur 24
    • Coffres-forts dans les chambres
    • Activités hebdomadaires gratuites et cours de bien-être
    • Accès 24h/24 à la salle de sport
    • Service de couverture
    • Café, thé et eau dans la chambre
    • Internet haut débit dans tout le complexe
    • Service de navette quotidien entre le Collegio alla Querce et le Palazzo Tornabuoni

Accessibilité de l'hôtel

Famille

  • Avez-vous un menu enfant ?locale=fr&
    Oui, un menu enfant est disponible dans tous nos restaurants et pour le service en chambre.
  • Avez-vous des lits bébé ?locale=fr&
    Oui, des lits bébé sont disponibles sur demande.
  • Avez-vous des chaises hautes ?locale=fr&
    Oui, une chaise haute est disponible sur demande.
  • Proposez-vous des itinéraires sur mesure ?locale=fr&
    Oui, notre équipe chargée de la conception des itinéraires peut vous proposer un itinéraire sur mesure pour vos séjours en famille.
  • Y a-t-il un âge minimum requis pour les clients ?locale=fr&
    Non, les clients de tous âges sont les bienvenus.

Spa et équipements de loisirs

  • Quels sont les équipements de spa et de loisirs disponibles ?locale=fr&
    • Piscine disponible à l'
      La piscine est ouverte tous les jours de 9 h à 19 h, réservée exclusivement aux clients de l'hôtel. Les enfants sont les bienvenus à la piscine ; toutefois, pour leur sécurité et leur confort, les moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
    • Spa sur place
      L'Aelia Spa dispose de quatre salles de soins proposant toute une gamme de soins. Des massages en chambre sont proposés en exclusivité aux clients des suites.
    • Centre de remise en forme sur place
      Un centre de remise en forme ouvert 24h/24 est disponible sur place et comprend un studio de mouvement.

Général

  • À qui appartient le Collegio alla Querce ?locale=fr&
    Analjit Singh, fondateur de Leeu Collection, est le propriétaire du Collegio alla Querce. En sanskrit, « Singh » signifie « lion », ce qui se dit « leeu » en afrikaans. Leeu Collection regroupe trois établissements boutique cinq étoiles situés dans la région viticole d’Afrique du Sud, une retraite de campagne de luxe à Windermere, en Angleterre, ainsi que le Collegio alla Querce à Florence, en Italie.
FIRENZE | Via Delle Forbici 21B 50133 Florence, Italie
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