データの転送および処理

匿名化および集計されたデータ

匿名化とは、お客様の情報を削除または変更し、特定の個人と結びつけられないようにするデータ処理手法です。本項を除き、本プライバシー通知のその他の規定は、匿名化または集計された顧客データ（すなわち、組み合わせても個々の顧客を特定または参照できなくなった、お客様（すなわち、あなた）に関する情報）には適用されません。

匿名化または集計された顧客データは、顧客のニーズや行動をより深く理解すること、本サービスの改善、ビジネスインテリジェンスやマーケティングの実施、セキュリティ上の脅威の検知など、あらゆる事業目的のために使用される場合があります。匿名化されたデータに対して分析を行うほか、第三者が提供する分析機能を利用する場合もあります。

匿名化の対象となり得るデータの種類には、連絡先情報、アンケート情報、および人口統計情報が含まれます。

お客様の情報の取り扱いについて

お客様の情報は、お客様との連絡や、ご依頼いただいた製品・サービスの提供に利用されます。また、業務運営の遂行、ARまたはARC Propertiesが提供する製品・サービスの改善、およびお客様が関心をお持ちと思われるマーケティング情報の送信にも利用されます。

お客様の情報は、以下の方法で処理される場合があります

お客様にサービスを提供するため. お客様の情報は、以下のサービス（以下を含む）の提供に利用される場合があります：
- お客様、ARC Properties、およびAR間のコミュニケーションを円滑にするためです。また、お客様の情報は、サービス利用状況を把握し、利用体験や提供サービスの向上に役立てるためにも使用される場合があります。
- ご予約、お支払い、ご滞在に関する情報の送信を円滑に行い、お客様のご要望にお応えし、関連情報を提供するためです。
- ご予約を完了し、ご滞在をお楽しみください。
- お客様のご要望があれば、請求書の電子レシートをお送りいたします。
- ARおよびARC Propertiesは、当該情報がない場合、お客様に本サービスを提供できない可能性があります。
お客様にパーソナライズされたサービスを提供するためです。お客様の情報は、本サービスを改善し、お客様の好みに合わせてカスタマイズするために使用されます。このような情報がない場合、パーソナライズされたサービスをご利用いただけない場合があります。
第三者経由の予約：第三者を通じて予約を行う場合、お客様の情報は、ARおよびARC Propertyが予約の確認およびサービスの提供を行うために利用されます。
お客様との連絡。お客様の情報は、お客様への返信や、本サービスに関するご連絡を行うために使用されます。例えば、ARCプロパティから、ご予約の変更をお知らせしたり、旅程に追加できるアクティビティをご提案したりするために、ご連絡を差し上げる場合があります。送信される連絡の内容は、お客様がARCプロパティが提供する本サービスをどのようにご利用になるかによって異なりますが、以下のようなものが含まれます：

個人情報の種類（詳細については、上記の「個人情報の収集」の見出しを参照してください）	個人情報の出所	個人情報の収集目的	個人情報の開示（詳細については、以下の「他者との個人情報の共有」の見出しをご覧ください）
(A) 個人識別情報などの識別子	連絡先情報、請求先情報、カスタマーサービス情報、旅行者情報、アンケート情報。	第1、第2、第3、第4、第5、第6、第7、第8、第9、第10節	– サードパーティの決済代行業者 – サードパーティの予約代理店 – サービスプロバイダー – 適用される法令の規定に基づき、法執行機関
(B) カリフォルニア州民法典第1798.80条に規定される個人情報のあらゆる種類。	連絡先情報、請求情報、カスタマーサービス情報、アンケート情報、人口統計情報、旅行者情報、保護対象情報および機微情報	第1、第2、第3、第4、第5、第6、第7、第8、第9、第10節	– サードパーティの決済代行業者 – サードパーティの予約代理店 – サービスプロバイダー – 適用される法令の規定に基づき、法執行機関
(C) 署名などの顧客記録	連絡先情報；請求先情報；	第1節、第2節、第3節、第4節、第5節、第6節、第7節	– サードパーティの決済代行業者 – サードパーティの予約代理店 – サービスプロバイダー – 適用される法令の規定に基づき、法執行機関
(D) カリフォルニア州法および連邦法で保護されている分類（性別、年齢、国籍など）	人口統計情報；旅行者情報；保護対象情報および機微情報；健康情報	第1節、第2節、第4節、第6節、第7節	– サービスプロバイダー – 適用される法令の規定に基づき、法執行機関
(E) 購入、取得、または検討したサービスの記録などの商業情報	カスタマーサービスに関する情報、アンケート情報、第三者から提供された個人情報	第1、2、3、4、5、7、9、10節	– サードパーティの決済代行業者 – サードパーティの予約代理店 – サービスプロバイダー – 適用される法令の規定に基づき、法執行機関
(F) 生体情報	生体情報	第1節、第2節、第5節、第6節、第7節	– サービスプロバイダー – 適用される法令の規定に基づき、法執行機関
(G) 利用データおよびオンライン識別子	オンラインでの交流	第1、第2、第3、第4、第5、第6、第7、第9、第10節	– サードパーティの予約代理店 – サービスプロバイダー – 適用される法令の規定に基づき、法執行機関
(H) 音声、視覚、熱、嗅覚、またはこれらに類する情報	生体情報；音声および映像情報	第1節、第2節、第5節、第6節、第7節	– サービスプロバイダー – 適用される法令の規定に基づき、法執行機関
(I) 職業または雇用に関する情報	連絡先情報	第1、第2、第4、第5、第6、第7、第8、第10節	– サードパーティの決済代行業者 – サードパーティの予約代理店 – サービスプロバイダー – 適用される法令の規定に基づき、法執行機関
(J) 嗜好、特性、傾向などに関する推論	連絡先情報、請求情報、カスタマーサービス情報、アンケート情報、人口統計情報、旅行者情報、保護対象情報および機微情報、健康情報、第三者から提供された個人情報、音声・映像情報、生体情報、オンライン上のやり取り	第1、第2、第4、第5、第7、第8、第9、第10節	– サービスプロバイダー – 適用される法令に基づき、法執行機関

予約確認および旅程に関する連絡。ご予約の確認や、ご滞在中の旅程作成のお手伝いとして、現地の観光スポット、サービス、見どころ、その他のアクティビティに関する情報を含む連絡が届く場合があります。
SMS通知。お客様がご依頼された情報、サービス、マーケティング、または特別オファーに関するSMS通知が届く場合があります。
マーケティングおよびターゲティング広告。お客様の情報は、お客様が関心をお持ちと思われるプロモーションやマーケティングオファーについてご連絡するために使用されます。また、Cookieやその他の類似技術を使用して、お客様の興味関心を把握し、より関連性の高い広告をお届けしています。
ゲストアンケート。ARCの施設にご宿泊いただいた場合、ご滞在体験に関するご意見をお伺いするゲストアンケートをお送りすることがあります。これらのアンケートは、サービスの改善に役立てるために活用されます。

お客様の情報がこれらの目的のために処理されない場合、お客様のご要望にお応えできない可能性があり、その結果、本サービスの利用に支障が生じる恐れがあります。マーケティング関連の連絡については配信停止を選択できる場合がありますが、旅程の確認や、ご滞在先のARC Propertyで参加登録されたアクティビティの予約確認など、本サービスに関する重要な連絡の受信については、配信停止を選択できない場合があります。

品質確保のため。お客様の情報は、品質管理およびサービスの品質向上を目的としたスタッフ研修のために処理されます。お客様の情報が品質管理の目的で処理されない場合、ご提案が反映されないなど、サービス利用上の問題が生じる可能性があります。
セキュリティを維持するためです。ARおよびARCプロパティの公共エリアに設置されたカメラからも、音声および映像が収集されます。ARおよび一部のARCプロパティでは、生体情報も収集される場合があります。こうした情報なしでは、ARCプロパティのセキュリティを確保することができない可能性があります。
お客様の体験を向上させるため。お客様の情報は、パーソナライズされた体験を提供し、お客様が指定された設定を反映させるためにも処理されます。このような処理が行われない場合、パーソナライズされたサービスの一部またはすべてを継続してご利用いただくことが保証できなくなる可能性があります。
企業の買収、合併、または取引を円滑に進めるため。お客様からご提供いただいた情報は、必要に応じて、企業の買収、合併、またはその他の企業取引の過程で開示される場合があります。このような目的で情報の処理を希望されない場合は、当社に対し、情報の削除を依頼することができます。
マーケティング活動を行うため。お客様のコミュニケーションに関する設定に基づき、オファー、イベント、またはパートナー主催のイベントに関する情報をお知らせしたり、ターゲットを絞ったマーケティングを実施したり、プロモーションオファーを提供したりするために、マーケティングコミュニケーション（例：メールやモバイル通知など）をお送りする場合があります。マーケティング活動は、お客様の広告・マーケティングに関する設定に従い、かつ適用される法律で認められる範囲内で行われます。
お客様が同意された目的のため。お客様の情報は、お客様が同意されたいかなる目的のためにも開示される場合があります。

以下の図は、収集された情報の活用方法をまとめたものです：

お客様の情報は、本方針で開示されている目的以外には、お客様の許可なく他のいかなる目的にも使用されることはありません。適用される法律で要求される場合、随時、お客様の情報を第三者と共有することについて、お客様の許可を求めることがあります。お客様は、お客様の情報を第三者と共有すること、またはお客様の情報が収集された目的、あるいはその後お客様の承認を得て取得された目的と相容れない目的での情報の利用を、オプトアウトすることができます。情報の利用をこのように制限することを選択された場合、本サービスの特定の機能をご利用いただけなくなる可能性があります。

EEAのデータ主体

お客様の情報の処理に関する法的根拠

個人データの収集時点で欧州経済領域（EEA）に居住している方について、ARおよびARC Propertiesは、EU一般データ保護規則（「GDPR」）第6条に基づく情報の処理の法的根拠に従って、お客様の情報を処理します。一般的に、お客様のデータは、当該情報の処理に法的要件がある場合、本サービスに関してお客様が締結した契約（または契約締結前にお客様の要請に基づき講じられた措置）を履行するために処理が必要である場合、事業運営における正当な利益のため、あるいはAR、ARC Properties、またはお客様自身の財産、権利、安全を保護するために処理が必要である場合、またはお客様が処理に同意した場合に限り、処理されます。以下のリストは、処理の目的と、それに対応する法的根拠を記載したものです。

(1) お客様にサービスを提供するため

(2) お客様にパーソナライズされたサービス®を提供するため　第三者による予約

(4) お客様との連絡

(5) 品質の確保 (6) セキュリティの確保

(7) お客様の体験を向上させるため (8) 企業の買収、合併、または取引を円滑に進めるため

(6) セキュリティを確保するため

(7) ご利用体験を向上させるため

(9) マーケティング活動を行うこと

(10) いかなる目的においても

ARまたはARC Propertyとお客様との間の契約に基づき、あるいは、ARまたはARC Propertyとの間で本サービスを提供するための契約を締結する前に、お客様のご要望に応じて措置を講じるため。

正当な利益に基づく場合。お客様の個人データが正当な利益のために処理される場合、ARまたはARC Propertiesは、お客様への潜在的な影響およびデータ保護法に基づくお客様の権利について検討し、そのバランスを図ります。

ARまたはARC Propertiesの法的義務に基づき、あるいは公益、またはお客様の生命・身体の保護に資する場合。

ご本人の同意に基づく。

同意の撤回権

特定の処理または活動に関して同意をされている場合、 「お問い合わせ先」 」セクションに記載されている方法により、いつでも同意を撤回することができます。

他者への情報の提供

お客様の情報にアクセスできるのは、業務や職務を遂行するためにアクセスが必要な者に限定されており、第三者への提供は、お客様の同意を得た場合、またはお客様が依頼・承認したサービスの取引を完了させるために必要な場合にのみ行われます。また、ARおよびARC Propertiesの関連会社、ベンダー、および第三者サービスプロバイダーに対しても、ARおよびARC Propertiesに代わって処理を行う目的で、お客様の情報が提供されます。お客様の明示的な書面による同意がない限り、第三者へのお客様の情報の貸与や販売は一切行われません。お客様の情報は、以下の状況において第三者と共有されます：

事業運営の一部を支援する契約サービスプロバイダーがあります。これらのサービスプロバイダーとの契約では、ARまたはARC Propertiesに対して提供するサービスに関連する場合に限り、お客様の情報を使用することを義務付けており、お客様の情報を第三者に販売することを禁じています。お客様の情報が共有される可能性のあるサービスプロバイダーの例としては、（上記で言及したものを除き）、以下のものが挙げられます：
- 会計
- 予約
- クラウドストレージ
- コンシェルジュサービス
- カスタマーサポート
- データ分析
- ドキュメントリポジトリサービス
- 情報技術
- インターネット（例：ISPなど）
- ネットワークインフラ
- 決済処理
- 収益管理
- 売上
- ソーシャルメディア
- ウェブサイトの管理
ARまたはARC資産のいずれかを合併または買収する可能性のある企業やその他の団体との間において。お客様の情報の取り扱い方法に変更が生じる場合は、その変更について事前に通知いたします。
裁判所が承認した売却に基づきARまたはARC物件を購入する企業やその他の団体、あるいは適用される法域の破産法に基づき当社がお客様の情報を開示することが義務付けられている場合。
ARまたはARC Propertiesの事業運営に関する第三者による財務、技術、コンプライアンス、および法務監査を実施するため、あるいはARまたはARC Propertiesの法的義務を遵守するために、銀行業務、法務、コンプライアンス、保険、会計、その他のコンサルティングサービスを提供する専門アドバイザーと連携する。

お客様の情報のその他の利用および開示

お客様の情報は、必要または適切と判断される場合、以下のような目的で利用または開示されることがあります。(a) お客様の居住国以外の法律を含む、適用される法律を遵守するため；(b) 法的手続きに従うため；(c) お客様の居住国以外の当局を含む公的機関や政府機関からの要請に応じ、国家安全保障または法執行上の要件を満たすため；(d) ARまたはARC Propertiesの利用規約を執行するため； (e) ARまたはARC Propertiesの事業運営を保護するため；(f) ARまたはARC Properties、お客様、または他者の権利、プライバシー、安全、財産を保護するため；および(g) ARまたはARC Propertiesが利用可能な救済措置を講じたり、ARまたはARC Propertiesが被りうる損害を制限したりできるようにするため。

プライバシーに関するお知らせ

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