お客様のプライバシーに関する権利 | オーベルジュ・コレクション

お客様のプライバシーに関する権利

施行日：2020年1月1日

2025年7月23日更新

お住まいの地域の適用法令によっては、以下に明記するお客様の情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。お客様の管轄区域の法令において、以下に列挙された権利のいずれかが認められていない場合、ARおよびARC Propertiesは、その権利をお客様に付与するかどうかについて、絶対的な裁量権を有します。

お客様の個人情報に関する権利は絶対的なものではありません。適用される法律によっては、以下の場合には情報の開示が拒否されることがあります：(a) 法律により開示の拒否が義務付けられている、または認められている場合；(b) 開示を行うことが他者のプライバシーに悪影響を及ぼす場合；(c) 当社の権利および財産を保護するため；(d) 請求が軽率または悪意のあるものである場合、またはその他の理由がある場合。

• アクセスおよびポータビリティ。お客様は、ARまたはARC Propertiesが保有するご自身の情報の写しの提供を請求することができます。当該情報は、不当な遅延なく提供されます。特定の状況下では、お客様は、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式でご自身の情報の提供を請求したり、当社がお客様の情報を別のデータ管理者に直接転送するよう請求したりすることができます。
• 不完全または不正確な個人情報の訂正。ARまたはARC Propertiesが保有するお客様の情報について、訂正または更新を当社に請求することができます。この請求は、電子メールまたはフォームの提出により、いつでも行うことができます。「プライバシーに関する請求の方法」をご覧ください。
• 情報の削除。適用される法律の範囲内で、Eメールまたはフォームの送信により、ご自身の情報の削除を請求することができます。「プライバシーに関する請求の方法」をご覧ください。
• 同意の撤回。お客様の情報の処理がお客様の同意に基づく場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前にお客様の同意に基づいてARまたはARC Propertiesが行った処理の適法性には影響しません。
• 処理の制限。一部の法域では、適用される法律により、特定の状況下において、ARまたはARC Propertiesによるお客様の情報の処理を制限したり、これに異議を申し立てたりする権利がお客様に付与される場合があります。ARCおよびARC Propertiesは、法的請求に対する抗弁のために必要である場合、または適用される法律で認められているその他の例外に該当する場合、お客様の情報の処理を継続することがあります。

プライバシーに関する請求を行う方法

プライバシーに関するご要望がある場合は、ARおよびARC Propertiesまで以下のお問い合わせ先までご連絡ください：

メールアドレス：privacy@auberge.com

フリーダイヤル：(800) 894-5853

郵便：

ご注意： プライバシーについて

オーベルジュ・リゾーツLLC

7250 ウッドモント・アベニュー 220号室、

メリーランド州ベセスダ 20814-2960

 

苦情の申し立て方法

ARおよびARC Propertiesがお客様の権利を侵害しているとお考えの場合は、上記の メールアドレス宛てにメールを送信してご請求いただくことをお勧めいたします。そうすることで、ARC PropertyまたはARの最高プライバシー責任者が、お客様と協力して、この問題を非公式に解決できるよう努めます。

EEA域内に居住されている場合は、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

 

ご依頼に対する回答です。お客様の管轄区域に基づき、情報開示または削除のご依頼については、依頼を受領してから30～45日以内に対応するよう努めております。これ以上の期間を要する場合は、その理由および延長期間を明記した上で、書面にて適切にご連絡いたします。

 

カリフォルニア州のプライバシー権

上記の権利に加え、カリフォルニア州にお住まいの方は、カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」）に基づき、一部のカリフォルニア州住民に対して、以下に挙げる追加の権利が認められています。これらの権利を行使するには、「カリフォルニア州のプライバシーに関する請求方法」のセクションをご参照ください。

 

• 情報開示の権利。お客様は、確認済みの消費者からの請求（「VCR」）に基づき、過去12か月間に自身に関して収集されたデータの内容を知り、閲覧する権利を有します。これには以下が含まれます：
• お客様に関して収集された情報の種類；
• お客様の情報が収集される情報源の分類；
• お客様の情報を収集する事業上または商業上の目的；
• ARまたはARC Propertiesがお客様の情報を提供した第三者の区分；および
• お客様に関して収集された具体的な情報項目。
• 削除権。お客様は、ご自身から収集された情報の削除を請求する権利（およびサービス提供者に対し同様の措置を講じるよう指示する権利）を有します。ただし、以下の目的のために当該情報が必要である場合など、いくつかの例外があります（ただし、これらに限定されません）：
• お手続きを完了してください；
• 商品またはサービスを提供すること；
• ARおよび／またはARC Propertiesとお客様との間で契約を締結する；
• セキュリティを保護し、それを侵害した責任者を処罰すること；
• バグが発生した場合は、システムを修正してください；
• あなたや他のユーザーの表現の自由を守るため；
• カリフォルニア州電子通信プライバシー法（カリフォルニア州刑法典第1546条以下）を遵守すること；
• 公益のために、その他の適用される倫理およびプライバシーに関する法令をすべて遵守した上で、科学的、歴史的、または統計的な研究（一般向けまたは査読付き）を行うこと；
• 法的義務を遵守するため；または
• その情報を提供した状況と整合性のある範囲内で、その情報をその他の内部的かつ合法的な目的で使用すること。
• その他の権利。ARおよびARC Propertiesは、通常の事業活動においてお客様の情報を販売することはなく、お客様の明示的な同意がない限り、第三者に情報を販売することは決してありません。

お客様の情報が第三者に販売された場合、お客様には、以下の情報について開示を求める権利があります：(i) 販売されたお客様の情報の区分、および (ii) お客様の情報が販売された第三者の区分。お客様には、ARおよびARC Propertiesに対し、お客様の情報を販売しないよう指示する権利があります。

• カリフォルニア州のプライバシーに関する請求を行う方法. VCRに基づく情報の開示または削除を請求する場合、あるいはカリフォルニア州法に基づくその他のデータに関する権利を行使する場合は、以下のいずれかの方法でご請求ください。ARおよび／またはARC Propertiesは、12か月間に2回を超えるVCRへの対応義務を負いません。VCRは以下の方法で行うことができます：
  • ウェブサイト：ウェブサイトを通じて本人確認を行い 、権利を行使するには、こちらから お問い合わせください。
  • Eメール：該当するARC物件またはAR 該当するARCプロパティまたはAR宛てにメールを送信して、権利を行使することができます。ご依頼を効率的に処理するため、お名前（フルネーム）、メールアドレス、ご宿泊されたすべてのARCプロパティ、およびご連絡の目的を明記してください。
  • フリーダイヤル： 415.737.5955まで お電話ください。 詳細なメッセージを残していただく際は 、お名前、メールアドレス、およびご宿泊されたARCプロパティ名を必ずお伝えください。
  • カリフォルニア州の正式代理人：カリフォルニア州にお住まいの場合は、ご本人に代わって情報へのアクセス請求または削除請求を行う正式代理人を指定することができます。 委任代理人が、カリフォルニア州務長官に登録され、お客様に代わって行動できることを証明する書類を提出した場合、またはカリフォルニア州遺言検認法（Probate Code）第4000条から第4465条に基づき、お客様から委任状を付与されたことを示す証拠を提出した場合に限り、その請求に対する回答が委任代理人に提供されます。委任代理人が権限の証明を提出しなかった場合、または本人確認ができない場合は、当該請求に関する回答が委任代理人に提供されないことがあります。
• 対応期間および形式。当社は、カリフォルニア州の消費者から寄せられた、本人確認済みの情報開示または削除の請求に対し、その請求を受領してから45日以内に回答するよう努めます。これ以上の期間を要する場合は、その理由および延長期間を明記した書面にて、適切にお客様にご連絡いたします。本人確認済みの顧客からの請求については、受領から10日以内に受領確認を行います。