Hacienda Alta Gracia
Detalles del hotel, servicios e información para huéspedes | Hacienda AltaGracia
Información sobre el complejo turístico
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¿Dónde se encuentra el hotel?locale=es&
Santa Teresa de Cajón, Pérez Zeledón, San José 11908 -
¿Cuál es el número de teléfono del hotel?locale=es&
Teléfono del complejo: +506.2105.3000 | Número gratuito desde EE. UU.: 855.812.2212 -
¿Cómo puedo enviar un correo electrónico al hotel?locale=es&
Puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de reservas a la dirección alg.reservations@auberge.com -
¿Puedo enviar un mensaje de texto al hotel?locale=es&
No, pero los huéspedes pueden ponerse en contacto con el hotel a través de WhatsApp; antes de la llegada del huésped, el equipo se pondrá en contacto con él a través de WhatsApp y este método de comunicación se puede utilizar durante toda la estancia para solicitar diversos servicios. -
¿A qué hora es la entrada y la salida del hotel?locale=es&
La entrada es a las 14:00 y la salidaa las 11:00, hora local. -
¿Hay algún recargo por salida tardía?locale=es&
La salida tardía está sujeta a disponibilidad. -
¿Cuántas habitaciones hay en total?locale=es&
Hay 50 habitaciones en total. -
¿Cuántas suites y residencias hay en total?locale=es&
Todas las suites, de uno o dos dormitorios -
¿Cuántas salas de reuniones hay en total?locale=es&
Hay 4 espacios para reuniones -
¿Se permite fumar?locale=es&
No está permitido fumar -
¿Hay plazas de aparcamiento disponibles?locale=es&
Hay servicio de aparcacoches y aparcamiento sin servicio de aparcacoches. -
¿Cuál es la política de cancelación?locale=es&
Las políticas de cancelaciónvarían en función de las fechas de tu reserva, la oferta o el tipo de habitación seleccionados. Consulta la confirmación de tu reserva para comprobar cuál es tu política de cancelación. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto directamente con el hotel.
Actualizaciones del hotel
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¿Hay cierres estacionales?locale=es&
Sí, el complejo cierra seis semanas al año, desde mediados de septiembre hasta noviembre.
Tarifas del complejo turístico
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¿Se cobra una tasa de complejo turístico en su establecimiento?locale=es&
No, no hay tasa de complejo turístico.
Tarifas del spa
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¿Se cobra alguna tarifa por los servicios de bienestar o spa en su establecimiento?locale=es&
Sí, se aplica un recargo del 10 % por servicio en todos los servicios de spa. -
¿Cómo se distribuye la propina?locale=es&
El cargo por servicio del spa se destina íntegramente a los miembros del equipo del complejo y se reparte entre ellos. Cualquier propina adicional que se entregue se destina íntegramente a tu terapeuta.
Cargos por servicio
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¿Se aplica un cargo por servicio en su establecimiento?locale=es&
Seañade un cargopor servicio del 10 % a todos los importes cobrados en la hacienda. Este importe se reparte a partes iguales entre todo el equipo, excepto la alta dirección, para garantizar que tratamos a todos los miembros de nuestro equipo por igual. Si desea reconocer la labor de un miembro del equipo o de un departamento que haya hecho que su estancia sea realmente especial, puede añadir un cargo por servicio adicional (destinado a una persona, a un departamento o al equipo en general) con su tarjeta de crédito al realizar el pago de salida.
Transporte
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¿Puede el hotel recogerme?locale=es&
Sí, por favor, reserva con antelación a tu llegada; ofrecemos traslados en coche y en avión (tanto privados como chárter programado) desde el aeropuerto Juan Santamaría (SJO); también se pueden organizar traslados en avión privado desde o hacia LIR u otros lugares del país. -
¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?locale=es&
A unas 4 horas en coche desde SJO y a 30 minutos en avión / 1 hora en avión desde LIR -
¿Ofrece su complejo turístico un servicio de transporte?locale=es&
Ofrecemos un vuelo chárter programado dos veces al día entre el complejo y el aeropuerto SJO; además, ofrecemos traslados gratuitos al aeropuerto local para todos los huéspedes que lleguen o salgan de IPZ. -
¿Cuáles son los distintos precios de una limusina, un taxi, un coche de lujo, etc.?locale=es&
Los traslados privados por tierra desde SJO a ALG tienen un precio a partir de 450 $; hay disponibles otros servicios de transporte a distintos destinos dentro del país, cuyo presupuesto se puede facilitar previa solicitud.
Pago
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¿Qué moneda se acepta?locale=es&
La moneda aceptada es el dólar estadounidense. -
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?locale=es&
American Express, Visa, MasterCard; transferencia bancaria solo si se recibe el importe íntegro antes de la llegada -
¿Hay algún coste adicional por huéspedes adicionales en la habitación?locale=es&
Sí, el tercer adulto (mayor de 16 años) en un apartamento de un dormitorio (o el quinto y sexto adulto en uno de dos dormitorios) tiene un coste de 500 $++ por noche y por persona; los niños de entre 6 y 15 años tienen un coste adicional de 325 $++ por niño y por noche.
Políticas sobre mascotas
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¿Cuál es el suplemento por mascota?locale=es&
No hay ningún suplemento por mascota. -
¿Hay servicios y comodidades especiales para mascotas?locale=es&
Sí, se proporcionan una cama para perros y cuencos. -
¿Se admiten animales de asistencia?locale=es&
Sí, se admiten animales de asistencia. -
¿Hay algún límite de peso o de raza?locale=es&
No se admiten pitbulls, y nuestra compañía de vuelos chárter, Carmonair, tiene un límite de peso de 44 libras para los animales.
Servicios de limpieza y lavandería
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¿Disponen de servicio de lavandería y tintorería?locale=es&
Sí, hay servicio de lavandería, pero no de tintorería. -
¿Cómo puedo llevar mi ropa a planchar?locale=es&
Esto se puede coordinar a través de la Compa. -
¿Tenéis un servicio de objetos perdidos?locale=es&
Sí, disponemos de un servicio deobjetos perdidos. Los huéspedes pueden ponerse en contacto con su Compa en caso de que hayan perdido algún objeto. -
¿En qué consiste vuestro servicio de preparación dela habitación para la noche?locale=es&
Limpieza general, preparación de la habitación para la noche (cama, iluminación, etc.), reposición de agua y hielo, cambio de toallas y colocación de los productos de aseo para la noche. -
¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?locale=es&
Una vez al día + limpieza ligera al preparar la cama (salvo que se solicite lo contrario) -
¿Hay que pagar algo por el servicio de lavandería?locale=es&
Sí, los servicios de lavandería se cobran por separado. -
¿A qué hora se recoge la ropa y cuándo estará lista?locale=es&
Depende de las necesidades del huésped, aunque normalmente el plazo de entrega es de 24 horas.
Servicios generales
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¿Qué servicios generales hay disponibles?locale=es&
Restaurantes y servicio de comidas en la casita
Servicios de coche o avión
Compa (conserje personal)
Tiendas (en el Mercado y el Spa)
Lavandería
Servicio de aparcacoches
Equipo multilingüe
Caja fuerte
Actividades programadas diariamente
Acceso a las instalaciones de bienestar
Cuadras
Tres piscinas: 2 al aire libre y 1 cubierta
Rutas de senderismo
Cafetería
Experiencias adicionales de bienestar, gastronomía, aventura y cultura disponibles
Excursiones de día completo
Residencias
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¿Tenéis viviendas en venta aquí?locale=es&
No.
Familia
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¿Ofrecéis servicio de guardería o cuidado de niños?locale=es&
Sí, se puede coordinar a través de Compa. -
¿Tenéis menú infantil?locale=es&
Sí, tanto en nuestro restaurante familiar como en el restaurante de desayunos y cenas, así como en «in-casita». -
¿Disponen de cunas?locale=es&
Sí, hay cunas disponibles bajo petición. -
¿Tenéis tronas?locale=es&
Sí, en nuestro restaurante familiar y en el restaurante de desayunos y cenas. -
¿Ofrecéis itinerarios personalizados?locale=es&
Sí, nuestro equipo de diseño de itinerarios colaborará con los huéspedes antes de su llegada para planificar el itinerario; el Compa puede ayudar a los huéspedes con cualquier cambio o añadido durante su estancia. -
¿Hay algún requisito de edad mínima para los huéspedes?locale=es&
No, los huéspedes de todas las edades son bienvenidos.
Instalaciones de spa y recreativas
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¿Se puede utilizar la piscina?locale=es&
Sí -
¿Cuenta el complejo con un spa?locale=es&
Sí -
¿Dispone el complejo de un gimnasio?locale=es&
Sí -
¿Puedo jugar al tenis en el hotel?locale=es&
No -
¿Puedo jugar al golf en el hotel?locale=es&
No -
¿Hay otros servicios de bienestar disponibles en el complejo?locale=es&
Yoga, meditación, ejercicios de respiración, clases de fitness, Pilates (en estudio y con colchoneta), barra, ceremonia de liberación de toxinas, sanación energética, baños de cristales, baño de río, ritual de arcilla de la Casa de Agua, sauna, baño de vapor, piscinas termales, piedras calientes, sala de relajación, cabinas de infrarrojos, botas linfáticas, Hypervolt y piscina de agua fría.
Accesibilidad del hotel
