FAQ pour les professionnels du voyage | Auberge Safari

FAQ pour les partenaires commerciaux

Toutes les réponses à vos questions concernant la nouvelle identité visuelle de Legendary Expeditions et Chem Chem Safari.

Legendary Expeditions et Chem Chem Safari — désormais réunis sous la marque Auberge Safari. Tout ce qui a fait votre confiance reste inchangé. La nouveauté réside dans une identité unifiée et une présence élargie.

La marque Auberge Safari

• Pourquoi Legendary Expeditions et Chem Chem Safari se sont-ils associés à Auberge Collection ?locale=fr&
  Pour Legendary Expeditions, ce rapprochement est tout naturel : Auberge Collection et Legendary Expeditions appartiennent toutes deux à la famille Friedkin, ce qui en fait une solide intégration de marques en interne plutôt qu'un partenariat externe. Les deux organisations partagent la même conviction fondatrice : les expériences les plus extraordinaires se définissent par un lien profond avec le lieu.Pour Chem Chem Safari, cette décision a été motivée par l’opportunité de présenter la philosophie du Slow Safari à un public international plus large de voyageurs prêts à la découvrir, tout en préservant tout ce qui fait la spécificité de Chem Chem.Pour nos partenaires commerciaux, le résultat concret est une offre plus cohérente et plus performante sur le plan commercial, répartie sur neuf établissements situés dans certaines des zones sauvages les plus emblématiques de Tanzanie.
• S'agit-il d'une vente ou d'une acquisition ?locale=fr& Ces établissements ont-ils changé de propriétaire ?
  Il ne s'agit ni d'une venteni d'une acquisition. Legendary Expeditions reste la propriété de la famille Friedkin. Chem Chem Safari reste la propriété privée de Fabia Bausch et Nicolas Negre. Le partenariat avec Auberge Collection est un alignement de marques et une alliance commerciale — il ne s'agit pas d'un changement de propriété.
• Qu'est-ce qu'Auberge Safari ?locale=fr&
  Auberge Safari est la nouvelle identité de marque sous laquelle Legendary Expeditions et Chem Chem Safari se présentent désormais au monde entier. Ensemble, nous réunissons neuf établissements d'exception répartis dans les divers écosystèmes de la Tanzanie – du Serengeti et de la réserve de Mwiba aux paysages de Manyara et à la zone de gestion de la faune sauvage de Burunge – sous la marque unique et cohérente d'Auberge Safari.
• Quel est le lien entre Auberge Safari et Auberge Collection ?locale=fr&
  Auberge Collection est une société de gestion hôtelière de renommée mondiale, également détenue par la famille Friedkin, qui possède un portefeuille d'hôtels, de complexes touristiques et de clubs privés exceptionnels à travers le monde. Auberge Safari fait partie du portefeuille d'Auberge Collection. Auberge Safari se consacre exclusivement à la vente, aux réservations et au marketing de nos neuf établissements en Tanzanie.Auberge Collection ne gère pas les opérations quotidiennes des camps et des lodges. Les équipes, la philosophie et l'expérience que vous et vos clients connaissez restent inchangées, comme elles l'ont toujours été.

Activités et expérience

• L'expérience des clients va-t-elle changer ?locale=fr&
  L'ensemble de nos activités dans les camps et les lodges — l'accompagnement, l'accueil, l'immersion dans la nature, l'esprit du Slow Safari et du True Wild Free — reste inchangé. Ce sont toujours les mêmes équipes dévouées qui assurent la gestion de ces activités.
• Les équipes vont-elles changer ?locale=fr&
  Toutes les équipes des camps et des lodges restent en place sous la même direction. Qu'il s'agisse de nos responsables de camp de confiance, de nos guides experts ou de nos équipes chargées des réservations et des ventes, les personnes avec lesquelles vousavez travaillé restent pleinement engagées et à votre service.
• Legendary Expeditions continue-t-elle également à exercer ses activités en tant qu'agence réceptive ?locale=fr&
  Legendary Expeditions continue d'opérer en tant qu'agenceréceptive spécialisée, offrant des services au sol et son expertise en matière de safaris à nos partenaires commerciaux internationaux. Cette activité n'est en rien affectée par le partenariat avec Auberge Safari.
• Qu'en est-il des programmes de conservation et des initiatives communautaires ?locale=fr&
  Véritable cœur de notre activité, l'ensemble de nos programmes communautaires et de conservation se poursuivent exactement comme avant.Le Friedkin Conservation Fund et la Chem Chem Association poursuivent tous deux leur travail communautaire et de conservation, en toute indépendance, sans être affectés par ce partenariat.La conservation et la communauté ne sont pas des aspects secondaires : elles sont la raison d'être de nos entreprises et restent au cœur de l'histoire d'Auberge Safari. Vos clients peuvent être assurés que leur séjour s'inscrit dans un engagement sincère et à long terme envers la terre, la faune sauvage et les populations de Tanzanie.

Noms des biens immobiliers et portefeuille

• Y a-t-il des nouveautés dans le portefeuille dont nous devrions être informés ?locale=fr&
  Le Songa Migrational Camp South sera rebaptisé Mwiba Plains et transformé en un camp permanent, ouvert toute l'année, dont la réouverture est prévue en décembre 2026.Ce campement permanent situé dans la zone protégée de la faune sauvage du Grand Mwiba offrira une plus grande flexibilité pour la planification d'itinéraires tout au long de l'année dans cette région. De plus amples détails seront communiqués aux partenaires commerciaux à l'approche de l'ouverture.Mila, Nyasi et Songa (Nord) feront l'objet de rénovations et de légères améliorations en 2026 – de plus amples informations seront communiquées en temps voulu.
• Y a-t-il eu des changements de nom de camp ?locale=fr&
  Certains noms de camps ont été modifiés dans le cadre de la nouvelle identité de marque. Veuillez utiliser les noms indiqués dans le tableau ci-dessous dans toutes les références de réservation, les communications avec les clients et les itinéraires à compter du 4 mai 2026.Changement le plus important à noter : le Songa Migrational Camp South a été rebaptisé Mwiba Plains et est en cours de transformation en camp permanent ouvert toute l'année.
  Legendary Lodge
  Région : Arusha
  Opérateur : Legendary ExpeditionsMila
  Région : Serengeti occidental
  Opérateur : Legendary ExpeditionsNyasi
  Région : Nord du Serengeti
  Opérateur : Legendary ExpeditionsSonga
  Région : Nord du Serengeti
  Opérateur : Legendary ExpeditionsMwiba Lodge
  Région : Zone protégée de la faune sauvage du Grand Mwiba
  Opérateur : Legendary ExpeditionsMwiba Plains (réouverture en décembre 2026)
  Région : Zone protégée de la faune sauvage du Grand Mwiba
  Opérateur : Legendary ExpeditionsChem Chem Lodge
  Région : région du lac Manyara
  Opérateur : Chem Chem SafariLittle Chem Chem
  Région : Zone de gestion de la faune sauvage de Burunge (région de Tarangire)
  Opérateur : Chem Chem SafariForest Chem Chem
  Région : Zone de gestion de la faune sauvage de Burunge (région de Tarangire)
  Opérateur : Chem Chem Safari

Réservations et service commercial

• Y a-t-il des changements dans la manière dont j'effectue mes réservations ?locale=fr&
  Il n'y a aucun changement dans votre collaboration actuelle avec notre équipe de réservation : tout se passe comme d'habitude. Vous conservez les mêmes responsables commerciaux, la même équipe de réservation et les mêmes procédures pour effectuer vos réservations chez nous.
• Les tarifs, les structures de commission ou les accords commerciaux changent-ils ?locale=fr&
  Il n'y a aucun changement concernant vos tarifs et votre structure de commission, ni concernant nos accords commerciauxexistants.
• Qui sera désormais mon interlocuteur à l'Auberge Safari ?locale=fr&
  Votre interlocuteur actuel chez Legendary Expeditions et Chem Chem reste votre interlocuteur à l'Auberge Safari : rien ne change quant à la manière de nous contacter à l'avenir. Il se peut que certaines adresses e-mail soient mises à jour, mais rien de plus.
• Vais-je recevoir des supports marketing et commerciaux mis à jour ?locale=fr&
  Des supports mis à jouret reflétant la marque Auberge Safari seront distribués aux partenaires commerciaux à compter du 4 mai 2026. Ceux-ci comprendront des fiches d'information sur les établissements ainsi que tout le matériel nécessaire pour présenter le portefeuille de manière précise à vos clients.

Le portefeuille Auberge Safari en bref

• Comment l'offre de Chem Chem Safari s'intègre-t-elle au circuit de Legendary Expeditions ?locale=fr&
  Chem Chem propose sans doute l'une des meilleures expériences d'observation des éléphants en Tanzanie. Grâce à sa philosophie du « Slow Safari », associée à l'esprit « True Wild Free » de Legendary Expeditions et à l'accès à toutes les étapes de la Grande Migration, nous proposons des itinéraires multi-camps exceptionnels aux partenaires du secteur qui souhaitent offrir à leurs clients une expérience de safari en Tanzanie ultime, variée et complète.

Communication et calendrier

• Quand la nouvelle marque sera-t-elle officiellement lancée ?locale=fr&
  Le lancement d'Auberge Safari est prévu le 4 mai 2026. Les communications et supports destinés aux professionnels seront diffusés après cette date.
• Les adresses e-mail ou les coordonnées vont-elles changer ?locale=fr&
  Certaines adresses e-mail changeront en temps voulu, et nous vous communiquerons les nouvelles coordonnées après le lancement de la nouvelle marque. Veuillez continuer à utiliser les coordonnées actuelles.
• Comment dois-je désigner la marque et les établissements lorsque je m'adresse aux clients ?locale=fr&
  Le portefeuille doit être désigné sous le nom d'Auberge Safari. Les établissements individuels peuvent être mentionnés par leur nom, en précisant le regroupement régional lorsque cela est utile — par exemple, « Mwiba Lodge », « Greater Mwiba Protected Wildlife Area » ou « Mila, Western Serengeti ».Les supports de vente vous fourniront des indications claires à ce sujet.
• Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ?locale=fr&
  Veuillez contacter le directeur commercial international d'Auberge Safari – Roberto.viviani@legendaryexpeditions.co.za

Nous faisons découvrir l'Afrique à l'Auberge : cette collaboration vise à partager notre histoire et nos expériences avec un public international plus large.