Política de Privacidade Completa | Auberge Collection

Política de Privacidade Completa | Auberge Collection

As suas preocupações em matéria de privacidade e a sua confiança são importantes para a Auberge Resorts LLC e para as propriedades que fazem parte da Auberge Collection. A presente Declaração de Privacidade foi elaborada para o ajudar a compreender quais as informações recolhidas através das suas interações com a Auberge Resorts LLC («AR»), com as propriedades que fazem parte da Auberge Collection («Propriedades ARC») ou em qualquer local onde esta Declaração de Privacidade esteja publicada, e como essas informações são utilizadas. Para efeitos da presente Declaração de Privacidade, o termo «Propriedades ARC» inclui as propriedades que fazem parte da Auberge Resorts Collection, quer sejam detidas, geridas ou operadas pela AR, bem como as propriedades detidas ou operadas por terceiros ao abrigo de licenças ou acordos comerciais semelhantes com a AR. Se tiver dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade, pode contactar-nos aqui ou através do número +1.415.737.5955.

Na medida do permitido pela legislação aplicável, ao aceder ao site da Auberge Resorts LLC ou a uma propriedade da Auberge Collection onde este aviso esteja publicado, o utilizador concorda com a presente Declaração de Privacidade.

A presente Declaração de Privacidade descreve as práticas de privacidade relativas aos dados recolhidos através dos seguintes meios:

• Através dos sítios Web detidos e geridos pela AR ou pela ARC Properties, incluindo https://beta.auberge.com/ e https://beta.auberge.com/ (coletivamente, os «Sítios Web»)
• Através das páginas nas redes sociais da AR ou da ARC Properties (coletivamente, as «Páginas nas Redes Sociais»)
• Através de mensagens de e-mail da AR ou da ARC Properties e através das suas comunicações com a AR ou a ARC Properties
• Quando visita ou fica hospedado numa das propriedades da ARC Properties, ou através de outras atividades e interações com a ARC Properties (coletivamente, «Interações com a Propriedade»)

A AR e a ARC Properties disponibilizam sítios Web, páginas nas redes sociais e serviços prestados nas propriedades (coletivamente, os «Serviços»). Os sítios Web e as páginas nas redes sociais são designados por «Interações Online», enquanto as suas interações na ARC Properties são designadas por «Interações na Propriedade», ou seja, os «Serviços».

Ao utilizar ou continuar a utilizar os Serviços, concorda com os termos e condições da presente Declaração de Privacidade. Consulte também os Termos de Utilização. Ao aceder aos Serviços através de Interações Online, reconhece que leu e concorda com os Termos de Utilização.

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Alterações à presente Declaração de Privacidade

A AR reserva-se o direito de alterar a presente Declaração de Privacidade a qualquer momento ou sempre que exigido por lei. Será notificado sobre quaisquer alterações à presente Declaração de Privacidade, sendo-lhe recomendado que analise essas alterações. Caso sejam efetuadas alterações substanciais, será notificado por e-mail (enviado para o endereço de e-mail por si fornecido e especificado na sua conta) ou através de um aviso apresentado nos Serviços antes de a alteração entrar em vigor. Solicita-se, por este meio, que mantenha o endereço de e-mail da sua conta sempre atualizado. Ao utilizar um endereço de e-mail correto e atualizado para aceder aos nossos Serviços, reconhece que será notificado de quaisquer alterações substanciais à presente Declaração de Privacidade e que será da sua responsabilidade analisar as referidas alterações.

Poderá receber avisos adicionais «na altura certa» ou informações adicionais sobre as práticas de recolha, utilização e partilha de dados de Serviços específicos. Estes avisos podem complementar ou esclarecer as práticas de privacidade da AR ou da ARC Properties, ou podem proporcionar-lhe opções adicionais sobre a forma como as suas informações são tratadas.

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Recolha de informações relacionadas consigo

Podemos recolher informações que possam ser utilizadas para o identificar pessoalmente, tais como o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail. Podemos também recolher informações que se referem a si, mas que não podem ser utilizadas para o identificar. Quando nos referimos a «informações» nesta declaração de privacidade, podemos estar a referir-nos a um ou a ambos os tipos de informações.

As informações podem ser recolhidas de várias formas, nomeadamente quando são fornecidas por si, quando são recolhidas automaticamente sobre si e quando são obtidas junto de terceiros. Ao utilizar os Serviços, em vários momentos, as suas informações serão recolhidas em conformidade com a lei. Pode optar por não fornecer determinadas informações; no entanto, poderá não conseguir utilizar determinados produtos ou serviços, ou poderá não conseguir aceder a determinadas funcionalidades do Serviço. Por exemplo, o seu nome e informações de contacto são necessários para efetuar uma reserva. Encontra abaixo uma lista das categorias de informações que podem ser recolhidas sobre si.

Categorias de informação recolhida

• Informações de contacto: O seu nome e apelido, endereço de e-mail, morada postal, número de telefone, nome de utilizador, nome de utilizador nas redes sociais ou outras informações de contacto semelhantes. Também poderão ser recolhidos os nomes, endereços de e-mail, números de telefone, informações de utilizador ou outras informações de contacto semelhantes dos seus companheiros de viagem. A sua assinatura e as informações relativas à sua entidade patronal também poderão ser recolhidas.
• Informações de faturação: Poderá fornecer os seus dados a um parceiro externo de processamento de pagamentos caso efetue compras ou reservas através do número do seu cartão de crédito ou de débito, ou dos seus dados bancários.
• Informações de atendimento ao cliente: Informações relacionadas com as suas estadias, tais como as suas preferências, pedidos especiais que efetue ou informações relacionadas com os produtos ou serviços que utiliza.
• Informações do inquérito: As informações que fornece ao responder a um inquérito ao qual decide participar, incluindo opiniões sobre as características ou ofertas do resort, o seu interesse noutros resorts e outros comentários e sugestões semelhantes.
• Informações demográficas: Informações demográficas, tais como a sua localização geográfica, o imóvel ARC da sua preferência, a data de nascimento, a data de aniversário ou qualquer outra data significativa. Também poderão ser recolhidas informações sobre os seus familiares e acompanhantes de viagem, tais como os nomes e idades dos filhos.
• Informações sobre o viajante: Os detalhes da sua viagem, incluindo dados de identificação pessoal, como o passaporte, a matrícula ou a marca e o modelo do seu carro ou do carro que alugou, ou informações sobre outras pessoas que viajam consigo.
• Informações Protegidas ou Sensíveis: No momento do check-in, poderá ser-lhe solicitado que forneça informações que possam ser classificadas como informações protegidas ou sensíveis. No entanto, tenha em atenção que, a menos que tal seja especificamente solicitado, deve abster-se de enviar, divulgar ou fornecer as suas informações protegidas ou sensíveis (por exemplo, número de segurança social, número de identificação fiscal, número de passaporte, número de carta de condução ou outro número de identificação emitido pelo Estado; dados de cartões de crédito ou débito ou números de contas financeiras, com ou sem qualquer código ou palavra-passe que permita o acesso à conta, histórico de crédito; ou informações sobre raça, religião, etnia, vida ou práticas sexuais ou orientação sexual, informações médicas ou de saúde, informações genéticas ou biométricas, modelos biométricos, convicções políticas ou filosóficas, filiação em partidos políticos ou sindicatos, informações de verificação de antecedentes ou dados judiciais, tais como registos criminais ou informações sobre outros processos judiciais ou administrativos).
• Informações de saúde: Quando jantar, participar em quaisquer atividades das Propriedades ARC ou utilizar determinados serviços, como o spa, poderá optar por fornecer informações relacionadas com a saúde, tais como se tem alguma condição pré-existente. Estas informações são fornecidas a seu critério. Recomenda-se que não conte com a AR ou com as Propriedades ARC para manterem um registo das informações de saúde que fornecer para quaisquer atividades futuras em que venha a participar.
• Informações audiovisuais: Durante a sua visita ou estadia na ARC Properties, poderão ser recolhidas imagens suas e dos seus acompanhantes, bem como dados de vídeo e áudio, através de câmaras de segurança localizadas em áreas públicas, tais como átrios, restaurantes, elevadores, etc.
• Informações biométricas: Algumas propriedades da ARC podem recolher informações biométricas, tais como imagens digitais.
• Interações online: Podem ser recolhidos dados analíticos agregados sobre os visitantes do site, tais como o seu endereço de protocolo de Internet (IP) e informações de localização, quando utiliza o site ou interage através das redes sociais.
• Informações recebidas de terceiros: A AR ou a ARC Properties podem receber algumas das informações acima referidas sobre si provenientes de terceiros, tais como agentes de reservas, parceiros comerciais da AR ou da ARC Properties, através de tecnologias como os cookies, e quando recorre a agentes ou serviços de terceiros, como sites de reservas, para efetuar uma reserva.

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Como são recolhidas as suas informações

As informações que nos fornece:

• Interações online: As suas informações são recolhidas quando visita o site, cria uma conta, interage com ou nas redes sociais, ou envia pedidos por e-mail.
• Interações nas instalações: As suas informações, bem como as dos seus acompanhantes de viagem, são recolhidas quando efetua o check-in numa das instalações da ARC, indica as suas preferências, marca uma sessão para participar em atividades nas instalações da ARC ou utiliza os serviços disponíveis nas instalações, tais como restaurantes, serviços de concierge, ginásios e spa.
• Atendimento ao Cliente: As suas informações são recolhidas quando efetua uma reserva ou autoriza um terceiro a efetuar uma reserva em seu nome, por telefone ou e-mail, junto do «Atendimento ao Cliente» (que consiste na assistência prestada pela AR ou pela ARC Properties aos hóspedes e clientes).
• AR e ARC Properties: A AR recolhe as suas informações junto da ARC Properties, e a ARC Properties recolhe informações junto da AR. Ocasionalmente, uma propriedade da ARC Properties pode partilhar informações com outras propriedades da ARC Properties.
• Dispositivos IoT: As suas informações podem ser recolhidas a partir de dispositivos IoT (ou seja, dispositivos ligados à Internet) que se encontram disponíveis na ARC Properties.
• Sistemas de segurança: As suas informações podem ser recolhidas a partir de gravações de áudio ou vídeo localizadas em áreas públicas nas propriedades da ARC.
• Outras fontes: As suas informações podem ser recolhidas a partir de outras fontes, tais como bases de dados públicas, parceiros de marketing conjunto e outros terceiros.

Informações que são recolhidas automaticamente sobre si

Informações recolhidas através da recolha automática de dados, como o Google Analytics. À medida que navega e interage com o site, as tecnologias de recolha automática de dados presentes no site podem ser utilizadas para recolher determinadas informações sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação, incluindo:

• Informações não pessoais relativas às suas visitas ao site, incluindo dados de tráfego, dados de localização, registos e outros dados de comunicação, bem como os recursos a que acede e que utiliza no site.
• Informações sobre o seu computador e a sua ligação à Internet, incluindo o seu endereço IP, sistema operativo e tipo de navegador.
• Pode obter mais informações sobre o Google Analytics em https://www.google.com/policies/privacy/partners/ e pode optar por desativar esta funcionalidade visitando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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Cookies e tecnologias semelhantes

As suas informações também podem ser recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies são pequenos ficheiros de texto, normalmente compostos por letras e números, que são descarregados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita determinados sítios Web. Quando acede aos Serviços através de Interações Online, podem ser colocados cookies no seu computador ou noutros dispositivos. Estas tecnologias ajudam a compreender o comportamento do utilizador e fornecem informações sobre as secções que visitou no sítio Web.

Para obter mais informações sobre os cookies e tecnologias semelhantes utilizadas, ou para saber como pode alterar as suas preferências relativas aos cookies, consulte a Política de Cookies. Ao participar nas Interações Online, reconhece que leu e compreendeu os termos da nossa Política de Cookies.

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Dados anonimizados e agregados

A anonimização é uma técnica de tratamento de dados que remove ou altera as suas informações, de modo a que estas não possam ser associadas a um indivíduo específico. Com exceção desta secção, nenhuma das restantes disposições da presente Declaração de Privacidade se aplica a dados de clientes anonimizados ou agregados (ou seja, informações sobre os clientes (ou seja, o utilizador) que, quando combinadas, já não identificam nem fazem referência a um cliente específico).

Os dados dos clientes anonimizados ou agregados podem ser utilizados para quaisquer fins comerciais, tais como compreender melhor as necessidades e os comportamentos dos clientes, melhorar os Serviços, realizar análises de inteligência empresarial e de marketing e detetar ameaças à segurança. Podem ser realizadas análises com base em dados anonimizados ou podem ser utilizadas análises fornecidas por terceiros.

Os tipos de dados que podem ser anonimizados incluem informações de contacto, informações de inquéritos e informações demográficas.

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Como são tratadas as suas informações

As suas informações são utilizadas para comunicar consigo e para lhe fornecer os produtos ou serviços que solicitou. São também utilizadas para realizar operações comerciais, para melhorar os produtos e serviços oferecidos pela AR ou pela ARC Properties e para lhe enviar ofertas de marketing que possam ser do seu interesse.

Os seus dados podem ser tratados das seguintes formas:

1. Para lhe prestar os Serviços: As suas informações podem ser utilizadas para prestar os seguintes serviços, incluindo:
   • Facilitar a comunicação entre si, a ARC Properties e a AR. As suas informações também poderão ser utilizadas para compreender a forma como os clientes utilizam os Serviços, com o objetivo de melhorar a experiência e os serviços oferecidos.
   • Facilitar as reservas, o pagamento e o envio de informações relativas à sua estadia, para o ajudar com os seus pedidos e para lhe fornecer informações pertinentes.
   • Conclua a sua reserva e a sua estadia
   • Enviar-lhe o recibo eletrónico das suas faturas, caso o solicite
   • A AR e a ARC Properties poderão não conseguir prestar-lhe os Serviços sem essas informações.
2. Para lhe prestar um serviço personalizado: as suas informações são utilizadas para melhorar e adaptar os Serviços às suas preferências. Os Serviços personalizados podem não estar disponíveis sem essas informações.
3. Reservas através de terceiros: Se recorrer a um terceiro para efetuar uma reserva, os seus dados são utilizados pela AR e pela ARC Property para confirmar a sua reserva e prestar os serviços.
4. Para comunicar consigo: As suas informações são utilizadas para lhe responder ou para comunicar consigo sobre os Serviços. Por exemplo, um Estabelecimento ARC pode contactá-lo para o informar sobre alterações à sua reserva ou para sugerir atividades a adicionar ao seu itinerário. Os tipos de comunicações enviadas dependem da forma como utiliza os Serviços oferecidos por um Estabelecimento ARC e podem incluir:

Categoria de dados pessoais (para mais informações, consulte o título «Recolha de dados pessoais» acima)	Fontes de dados pessoais	Finalidade da recolha de dados pessoais	Divulgação de dados pessoais (consulte o título «Partilha dos seus dados pessoais com terceiros» abaixo para obter mais informações)
(A) Identificadores, tais como Informações de Identificação Pessoal	Informações de contacto; Informações de faturação; Informações de atendimento ao cliente; Informações sobre os viajantes; Informações sobre inquéritos	Secções 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Operadores de pagamentos externos; Agentes de reservas externos; Prestadores de serviços; Autoridades policiais, conforme exigido pela legislação aplicável
(B) Quaisquer categorias de dados pessoais descritas no § 1798.80 do Código Civil da Califórnia	Informações de contacto; Informações de faturação; Informações de atendimento ao cliente; Informações de inquéritos; Informações demográficas; Informações sobre viajantes; Informações protegidas e sensíveis	Secções 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Operadores de pagamentos externos; Agentes de reservas externos; Prestadores de serviços; Autoridades policiais, conforme exigido pela legislação aplicável
(C) Registos de clientes, tais como assinaturas	Informações de contacto; Informações de faturação	Secções 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	Operadores de pagamentos externos; Agentes de reservas externos; Prestadores de serviços; Autoridades policiais, conforme exigido pela legislação aplicável
(D) Categorias protegidas ao abrigo da legislação da Califórnia e da legislação federal, incluindo género, idade e cidadania	Informações demográficas; Informações sobre os viajantes; Informações protegidas e sensíveis; Informações de saúde	Secções 1, 2, 4, 6, 7	Prestador de serviços; Organismos responsáveis pela aplicação da lei, conforme exigido pela legislação aplicável
(E) Informações comerciais, tais como registos de serviços adquiridos, obtidos ou considerados	Informações sobre o serviço de apoio ao cliente; Informações sobre inquéritos; Dados pessoais recebidos de terceiros	Secção 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	Operadores de pagamentos externos; Agentes de reservas externos; Prestadores de serviços; Autoridades policiais, conforme exigido pela legislação aplicável
(F) Informações biométricas	Informações biométricas	Secções 1, 2, 5, 6, 7	Prestadores de serviços; Organismos responsáveis pela aplicação da lei, conforme exigido pela legislação aplicável
(G) Dados de utilização e identificadores online	Interações online	Secções 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	Agentes de reservas de terceiros; Prestadores de serviços; Organismos responsáveis pela aplicação da lei, conforme exigido pela legislação aplicável
(H) Informação áudio-visual, térmica, olfativa ou semelhante	Informações biométricas; Informações áudio e visuais	Secções 1, 2, 5, 6, 7	Prestadores de serviços; Organismos responsáveis pela aplicação da lei, conforme exigido pela legislação aplicável
(I) Informações profissionais ou relacionadas com o emprego	Informações de contacto	Secções 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	Operadores de pagamentos externos; Agentes de reservas externos; Prestadores de serviços; Autoridades policiais, conforme exigido pela legislação aplicável
(J) Inferências sobre preferências, características, predisposições, etc.	Informações de contacto; Informações de faturação; Informações de atendimento ao cliente; Informações de inquéritos; Informações demográficas; Informações sobre viajantes; Informações protegidas e sensíveis; Informações de saúde; Informações pessoais recebidas de terceiros; Informações áudio e visuais; Informações biométricas; Interações online	Secções 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	Prestadores de serviços; Organismos responsáveis pela aplicação da lei, conforme exigido pela legislação aplicável

1. • Confirmações e comunicações relativas ao itinerário: Poderá receber comunicações para confirmar a sua reserva ou para o ajudar a criar um itinerário para a sua estadia, tais como comunicações que contenham informações sobre locais, serviços, pontos de interesse e outras atividades na região.
   • Alertas por SMS: Poderá receber alertas por SMS relacionados com informações, serviços, marketing ou ofertas especiais que tenha solicitado
   • Marketing e publicidade direcionada: As suas informações são utilizadas para comunicar consigo sobre promoções e ofertas de marketing que possam ser do seu interesse. Também são utilizados cookies e outras tecnologias semelhantes para conhecer os seus interesses e enviar-lhe publicidade mais relevante.
   • Inquéritos aos hóspedes: Se ficar hospedado numa propriedade da ARC, poderá receber um inquérito aos hóspedes para dar a sua opinião sobre a sua experiência. Estes inquéritos são utilizados para saber como os serviços podem ser melhorados.

Se as suas informações não forem tratadas para esses fins, poderá não ser possível responder aos seus pedidos, o que poderá interromper a sua utilização dos Serviços. Embora possa optar por não receber comunicações relacionadas com marketing, poderá não ser possível recusar o recebimento de comunicações essenciais relacionadas com os Serviços, tais como a confirmação do seu itinerário e marcações para atividades nas quais se inscreveu para participar na ARC Property, onde está hospedado.

1. Para garantir a qualidade: as suas informações são tratadas para efeitos de controlo de qualidade e de formação do pessoal, com vista a melhorar a qualidade dos Serviços. Se as suas informações não forem tratadas para efeitos de controlo de qualidade, poderá enfrentar problemas com os Serviços, tais como a não consideração da implementação das suas sugestões.
2. Para garantir a segurança: As imagens de áudio e vídeo são igualmente recolhidas através de câmaras instaladas em áreas públicas na AR e nas Propriedades da ARC. Na AR e em algumas Propriedades da ARC, também podem ser recolhidas informações biométricas. Sem essas informações, poderá não ser possível garantir a segurança das Propriedades da ARC.
3. Para melhorar a sua experiência: as suas informações também são tratadas para lhe proporcionar uma experiência personalizada e aplicar as preferências que solicitar. Sem esse tratamento, poderá não ser possível garantir que continue a usufruir de parte ou da totalidade dos Serviços personalizados.
4. Para facilitar aquisições, fusões ou transações empresariais: Qualquer informação que nos tenha fornecido poderá ser divulgada, se necessário, no âmbito de aquisições, fusões ou outras transações empresariais. Tem a opção de nos solicitar a eliminação das suas informações, caso não deseje que estas sejam tratadas para esses fins.
5. Para realizar atividades de marketing: Com base nas suas preferências de comunicação, poderão ser-lhe enviadas comunicações de marketing (por exemplo, e-mails ou notificações no telemóvel) para o informar sobre ofertas, eventos ou eventos de parceiros; para lhe apresentar marketing direcionado; e para lhe disponibilizar ofertas promocionais. As atividades de marketing serão realizadas de acordo com as suas preferências de marketing e publicidade e na medida do permitido pela legislação aplicável.
6. Para os fins para os quais deu o seu consentimento: As suas informações podem ser divulgadas para qualquer finalidade para a qual tenha dado o seu consentimento.

O quadro seguinte resume a forma como a informação recolhida é utilizada:

As suas informações não serão utilizadas para quaisquer outros fins sem a sua autorização, para além dos fins aqui divulgados. Ocasionalmente, e conforme exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe solicitada a sua autorização para partilhar as suas informações com terceiros. Pode optar por não permitir que as suas informações sejam partilhadas com terceiros, ou por não permitir a utilização das suas informações para qualquer finalidade que seja incompatível com as finalidades para as quais as suas informações foram recolhidas ou posteriormente obtidas através da sua autorização. Se optar por limitar a utilização das suas informações desta forma, certas funcionalidades dos Serviços poderão não estar disponíveis para si.

Titulares de dados do EEE

Base jurídica para o tratamento dos seus dados

No caso de pessoas singulares que sejam residentes no EEE no momento da recolha dos seus dados pessoais, a AR e a ARC Properties baseiam-se no fundamento jurídico para o tratamento das suas informações nos termos do artigo 6.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE («RGPD»). De um modo geral, os seus dados são tratados apenas quando existe uma obrigação legal para o fazer, quando o tratamento é necessário para a execução de quaisquer contratos que tenha celebrado relativamente aos Serviços (ou medidas tomadas a seu pedido antes da celebração do contrato), para os interesses legítimos na gestão da atividade ou para proteger a AR, a ARC Properties ou os seus bens, direitos ou segurança, ou quando tiver dado o seu consentimento para o efeito. A lista abaixo descreve a finalidade do tratamento, juntamente com a base jurídica correspondente para o mesmo.

Finalidade do tratamento	Base jurídica
(1) Para lhe prestar serviços (2) Para lhe prestar serviços personalizados (3) Reservas através de terceiros (4) Para comunicar consigo	Com base no contrato celebrado entre a AR ou a ARC Property e o utilizador, ou para tomar medidas a pedido do utilizador antes da celebração de um contrato com a AR ou a ARC Property com vista à prestação dos Serviços ao utilizador.
(5) Para garantir a qualidade (6) Para garantir a segurança (7) Para melhorar a sua experiência (8) Para facilitar aquisições, fusões ou transações empresariais	Com base em interesses legítimos. Quando os seus dados pessoais são tratados com base em interesses legítimos, a AR ou a ARC Properties têm em conta e ponderam qualquer impacto potencial sobre si e os seus direitos ao abrigo da legislação em matéria de proteção de dados.
(6) Para garantir a segurança (7) Para melhorar a sua experiência	Com base nas obrigações legais da AR ou da ARC Properties. Obrigações, interesse público ou os seus interesses vitais.
(9) Para realizar atividades de marketing (10) Para qualquer finalidade	Com base no seu consentimento.

Direito de revogar o consentimento

Se tiver dado o seu consentimento relativamente a um tratamento ou a atividades específicas, pode retirá-lo a qualquer momento através dos métodos descritos na secção «Informações de contacto» abaixo.

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Partilha das suas informações com terceiros

O acesso às suas informações é permitido apenas às pessoas que necessitem desse acesso para desempenhar as suas tarefas e funções, e estas só são partilhadas com terceiros conforme descrito na presente Declaração de Privacidade, nomeadamente para prestar os Serviços, responder a pedidos de informação e facilitar reservas. As suas informações são também partilhadas com a AR e a ARC Properties, bem como com fornecedores e prestadores de serviços terceiros contratados para tratar informações em nome da AR e da ARC Properties. As suas informações não são alugadas nem vendidas a terceiros. Para efeitos da presente Declaração de Privacidade, as propriedades da ARC (conforme definidas acima) não são consideradas terceiros. 

As suas informações são partilhadas com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços sob contrato que prestam apoio em determinadas áreas das operações comerciais. Os acordos celebrados com esses prestadores de serviços exigem que estes utilizem as suas informações apenas no âmbito dos serviços que prestam à AR ou à ARC Properties e proíbem-nos de vender as suas informações a terceiros. Entre os exemplos de tipos de prestadores de serviços com quem as suas informações podem ser partilhadas incluem-se (para além dos mencionados acima):
  • Contabilidade
  • Reservas
  • Armazenamento na nuvem
  • Serviços de concierge
  • Apoio ao Cliente
  • Análise de dados
  • Serviços de repositório de documentos
  • Tecnologias da Informação
  • Internet (por exemplo, FCPs)
  • Infraestrutura de rede
  • Processamento de pagamentos
  • Gestão de Receitas
  • Vendas
  • Redes sociais
  • Gestão de sites
• Com empresas ou outras entidades que possam fundir-se com a AR ou adquirir a AR ou qualquer uma das Propriedades da ARC. Caso venha a ocorrer uma alteração na forma como as suas informações serão tratadas, receberá um aviso prévio sobre essa alteração.
• Com empresas ou outras entidades que adquiram Propriedades AR ou ARC no âmbito de uma venda aprovada pelo tribunal ou nos casos em que sejamos obrigados a partilhar as suas informações nos termos da legislação em matéria de insolvência em qualquer jurisdição aplicável.
• Com consultores profissionais que prestam serviços bancários, jurídicos, de conformidade, de seguros, de contabilidade ou outros serviços de consultoria, com o objetivo de realizar auditorias financeiras, técnicas, de conformidade e jurídicas, realizadas por terceiros, às operações ou de cumprir de outra forma as obrigações legais da AR ou da ARC Properties.

Outras utilizações e divulgações das SUAS INFORMAÇÕES

As suas informações podem ser utilizadas ou divulgadas conforme necessário ou adequado, nomeadamente: (a) para cumprir a legislação aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência; (b) para dar cumprimento a processos judiciais; (c) para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades fora do seu país de residência, e para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei; (d) para fazer cumprir os termos e condições da AR ou da ARC Properties; (e) para proteger as operações da AR ou da ARC Properties; (f) para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade da AR ou da ARC Properties, sua ou de terceiros; e (g) para permitir que a AR ou a ARC Properties recorra às vias de recurso disponíveis ou limite os danos que a AR ou a ARC Properties possa vir a sofrer.

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LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

No âmbito dos Serviços, as suas informações poderão ser partilhadas, conforme necessário, entre a AR e as Propriedades ARC (incluindo propriedades detidas ou geridas por terceiros ao abrigo de licenças ou acordos semelhantes com a AR), com o objetivo de responder a pedidos de informação, facilitar reservas e prestar serviços aos hóspedes.
Caso envie um pedido de informação ou um pedido relacionado com uma Propriedade ARC específica, as suas informações poderão ser partilhadas com essa propriedade e os seus operadores, que poderão contactá-lo diretamente relativamente ao seu pedido de informação ou reserva.

Além disso, se autorizar terceiros a agir em seu nome, por exemplo, ao recorrer a agentes ou serviços de reservas de terceiros, as suas informações poderão ser partilhadas com esses terceiros, na medida do necessário para dar resposta ao seu pedido

Tenha em atenção que certas Propriedades da ARC podem ser detidas ou geridas por terceiros e podem seguir as suas próprias práticas de privacidade. Além disso, os sítios Web ou serviços de terceiros que não fazem parte dos Serviços podem ter políticas de privacidade distintas, e a AR e as Propriedades da ARC não se responsabilizam pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sítios de terceiros.

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Como as suas informações são protegidas

São utilizadas medidas de segurança físicas, administrativas e eletrónicas para garantir a confidencialidade e a integridade dos dados pessoais. Embora nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados seja 100% seguro e não seja possível garantir que um sistema ou rede nunca venha a ser comprometido, são tomadas medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou divulgação. É da sua responsabilidade manter as suas palavras-passe confidenciais.

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Transferências e tratamento de dados

A AR tem sede nos Estados Unidos, e a ARC Properties é um conjunto de propriedades localizadas em vários locais nos Estados Unidos e a nível internacional. Para a prestação de serviços, o utilizador reconhece que os seus dados pessoais podem ser partilhados com outras propriedades da ARC Properties ou com terceiros em locais em todo o mundo, para os fins descritos na presente Declaração de Privacidade. A AR e a ARC Properties armazenam e tratam dados tanto dentro como fora dos Estados Unidos. Os países onde os dados são tratados podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu próprio país.

A AR e a ARC Properties utilizam as Cláusulas Contratuais Padrão («SCC») aprovadas para a transferência internacional das suas informações recolhidas no EEE e na Suíça, ou exigem que qualquer terceiro localizado nos EUA que receba as suas informações esteja certificado ao abrigo dos quadros do Escudo de Privacidade UE-EUA e/ou Suíça-EUA («Quadro do Escudo de Privacidade») e exigem que o terceiro concorde, no mínimo, com o mesmo nível de garantias de privacidade exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

Num número limitado de situações em que as suas informações são recolhidas no EEE e na Suíça e não podem ser transferidas ao abrigo das Cláusulas Contratuais Tipo (SCC) ou do Quadro do Privacy Shield, a AR e a ARC Properties recorrem às derrogações para situações específicas, tal como previsto no artigo 49.º do RGPD. Em particular, a AR e a ARC Properties recolhem e transferem as suas informações para fora do EEE e da Suíça apenas: com o seu consentimento; para executar um contrato consigo; ou para satisfazer um interesse legítimo imperioso da AR ou da ARC Properties, de forma a não prejudicar os seus direitos e liberdades. A AR e a ARC Properties esforçam-se por aplicar salvaguardas adequadas para proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais e por utilizá-los apenas de acordo com a sua relação com a AR e a ARC Properties e com as práticas descritas na presente Declaração de Privacidade.

As empresas AR e ARC Properties também celebraram acordos de tratamento de dados e Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) com os seus fornecedores, sempre que tal foi viável e adequado.

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Os seus direitos em matéria de privacidade

Dependendo da legislação aplicável no local onde reside, poderá fazer valer determinados direitos relacionados com as suas informações, identificados abaixo. Caso algum dos direitos abaixo enumerados não esteja previsto na legislação da sua jurisdição, a AR e a ARC Properties têm total discricionariedade para lhe conceder esses direitos.
Os seus direitos relativamente às suas informações não são absolutos. Dependendo da legislação aplicável, o acesso pode ser recusado: (a) quando a recusa de acesso for exigida ou autorizada por lei; (b) quando a concessão de acesso tenha um impacto negativo na privacidade de terceiros; (c) para proteger os nossos direitos e propriedades; (d) quando o pedido for frívolo ou vexatório, ou por outras razões.

• Acesso e portabilidade: Pode solicitar que lhe seja fornecida uma cópia das suas informações na posse da AR ou da ARC Properties. Estas informações serão fornecidas sem demora injustificada. Em determinadas circunstâncias, pode solicitar que as suas informações lhe sejam enviadas num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e que as transfiramos diretamente para outro responsável pelo tratamento de dados.
• Rectificação de dados pessoais incompletos ou incorretos: Pode solicitar-nos que rectifiquemos ou actualizemos quaisquer dados seus que a AR ou a ARC Properties tenham em seu poder. Pode fazê-lo a qualquer momento por e-mail ou preenchendo um formulário. Consulte «Como apresentar um pedido relativo à privacidade».
• Apagamento: Pode solicitar o apagamento das suas informações, nos termos da legislação aplicável, por e-mail ou através do envio de um formulário. Consulte «Como apresentar um pedido relativo à privacidade».
• Retirar o consentimento: Na medida em que o tratamento dos seus dados se baseie no seu consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a licitude do tratamento efetuado pela AR ou pela ARC Properties com base no consentimento concedido antes da retirada.
• Restrição do tratamento: Em algumas jurisdições, a legislação aplicável pode conferir-lhe o direito de restringir ou opor-se ao tratamento das suas informações pela AR ou pela ARC Properties em determinadas circunstâncias. A ARC e a ARC Properties podem continuar a tratar as suas informações se tal for necessário para a defesa contra ações judiciais ou em qualquer outra exceção permitida pela legislação aplicável.

Como apresentar um pedido relativo à privacidade

Para apresentar um pedido relacionado com a privacidade, pode contactar a AR e a ARC Properties através de:

• E-mail: privacy@auberge.com
• Número gratuito: (800) 894-5853
• Correio:
  A/C: Privacidade
  Auberge Resorts LLC
  7250 Woodmont Avenue, Ste 220,
  Bethesda, MD 20814-2960

Como apresentar uma reclamação

Se considerar que a AR e a ARC Properties infringiram os seus direitos, convidamo-lo a apresentar um pedido enviando-nos um e-mail para os endereços acima indicados, para que o Responsável pela Proteção de Dados da ARC Properties ou da AR possa colaborar consigo na resolução informal do litígio.

Se residir no EEE, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Resposta ao seu pedido: O nosso objetivo é responder aos pedidos de acesso ou eliminação dos consumidores no prazo de 30 a 45 dias após a receção do pedido, consoante a sua jurisdição. Caso seja necessário mais tempo, será devidamente informado por escrito, indicando o motivo e o período de prorrogação.

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Direitos de Privacidade na Califórnia

Para além dos direitos acima previstos, se for residente na Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (a «CCPA») confere a alguns residentes da Califórnia os direitos adicionais abaixo indicados. Para exercer esses direitos, consulte a secção «Como apresentar um pedido de privacidade na Califórnia».

• Direito à Informação: O utilizador, mediante um pedido verificado do consumidor («VCR»), tem o direito de saber e consultar quais os dados recolhidos sobre si ao longo de um período de 12 meses, incluindo:
  • As categorias de informações que foram recolhidas sobre si
  • As categorias de fontes a partir das quais as suas informações são recolhidas
  • A finalidade empresarial ou comercial da recolha das suas informações
  • As categorias de terceiros com quem a AR ou a ARC Properties partilharam as suas informações; e
  • Os dados específicos recolhidos sobre si
• Direito ao apagamento: Tem o direito de solicitar a eliminação das suas informações recolhidas junto de si (e de instruir os prestadores de serviços a fazer o mesmo). Existem, no entanto, várias exceções, que incluem, entre outras, os casos em que as informações são necessárias para o seguinte:
  • Conclua a sua transação
  • Fornecer-lhe um bem ou um serviço;
  • Celebrar um contrato entre a AR e/ou a ARC Properties e o(a) senhor(a)
  • Proteja a sua segurança e leve a tribunal os responsáveis por a violarem;
  • Corrigir o nosso sistema em caso de falha;
  • Proteger os direitos à liberdade de expressão, tanto os seus como os de outros utilizadores;
  • Cumprir a Lei da Privacidade das Comunicações Eletrónicas da Califórnia (Código Penal da Califórnia, § 1546 e seguintes);
  • • Realizar investigação científica, histórica ou estatística, pública ou sujeita a revisão por pares, no interesse público, que cumpra todas as demais leis aplicáveis em matéria de ética e privacidade;
  • Cumprir uma obrigação legal;
  • Utilizar as informações para outros fins internos e legais que sejam compatíveis com o contexto em que as forneceu
• Outros direitos: Nem a AR nem a ARC Properties vendem as suas informações no âmbito da sua atividade normal e nunca venderão as suas informações a terceiros sem o seu consentimento explícito.

Se as suas informações forem vendidas a terceiros, tem também o direito de solicitar que lhe sejam comunicadas: (i) as categorias das suas informações vendidas e (ii) as categorias de terceiros a quem as suas informações foram vendidas. Tem o direito de solicitar à AR e à ARC Properties que não vendam as suas informações.

Como apresentar um pedido de privacidade na Califórnia

Para solicitar o acesso ou a eliminação de informações no âmbito de um VCR, ou para exercer quaisquer outros direitos relativos aos dados ao abrigo da legislação da Califórnia, por favor, efetue o pedido através de um dos métodos seguintes. As propriedades AR e/ou ARC não são obrigadas a responder aos seus VCR mais do que duas vezes num período de 12 meses. Pode efetuar um VCR da seguinte forma:

• Site: Pode visitar a secção «Contacte-nos» aqui para se identificar e exercer os seus direitos através do site.
• E-mail: Pode enviar um e-mail para a propriedade ARC ou AR em questão para exercer os seus direitos. Por favor, inclua o seu nome completo, endereço de e-mail e todas as propriedades ARC em que ficou alojado, juntamente com o motivo do seu contacto, para que o seu pedido possa ser processado de forma eficiente.
• Número gratuito: Por favor, ligue para o 415.737.5955. Deixe uma mensagem detalhada e não se esqueça de indicar o seu nome, endereço de e-mail e o imóvel da ARC onde ficou alojado.
• Agente autorizado na Califórnia: Se for residente na Califórnia, pode designar um agente autorizado para apresentar, em seu nome, um pedido de acesso ou de eliminação. Será dada resposta ao pedido do seu agente autorizado caso este apresente prova de que está registado junto do Secretário de Estado da Califórnia para poder agir em seu nome, ou apresente provas de que lhe concedeu uma procuração nos termos das secções 4000 a 4465 do Código Sucessório da Califórnia. Os agentes autorizados poderão não receber a resposta relativa ao pedido caso não apresentem prova de autorização ou não seja possível verificar a sua identidade.

Prazo e formato da resposta: O objetivo é responder ao pedido verificado de acesso ou eliminação apresentado por um consumidor da Califórnia no prazo de 45 dias a contar da receção do pedido. Caso seja necessário mais tempo, será devidamente informado por escrito, indicando o motivo e o período de prorrogação. A confirmação da receção de um pedido por parte de um cliente verificado deverá ser efetuada no prazo de 10 dias a contar da receção do mesmo.

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Conservação das suas informações

As suas informações são armazenadas de forma segura. As suas informações são conservadas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contabilísticas ou de prestação de contas, ou para resolver litígios. Embora os requisitos de conservação variem consoante a jurisdição, a seguir são descritas as informações sobre os períodos de conservação habituais para os diferentes aspetos das suas informações.

• As informações recolhidas para cumprir as obrigações legais podem ser conservadas durante o período exigido por essas leis.
• As informações de contacto, tais como o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, utilizadas para fins de marketing, são conservadas por um período não superior a 5 anos a contar da data da sua última interação com qualquer propriedade da ARC e/ou com a AR. Posteriormente, os seus dados serão adicionados à lista de exclusão, de modo a garantir que não lhe seja enviado inadvertidamente qualquer e-mail de marketing, a menos que entre em contacto com a AR ou com a ARC Properties.
• O registo do seu pedido de informação ao abrigo do Procedimento de Privacidade da Califórnia é conservado durante vinte e quatro meses.
• As informações recolhidas através de meios técnicos, tais como cookies, contadores de visitas a páginas web e outras ferramentas de análise, são conservadas durante um período de 30 dias até um ano a contar do termo de validade do cookie.

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Privacidade das crianças na Internet

Os sites destinam-se ao público em geral e não se destinam a ser utilizados por menores de 18 anos. Caso tenha conhecimento de que um menor de 18 anos forneceu dados pessoais através dos Sites, notifique a ARC Property ou a AR para os endereços de e-mail abaixo indicados. Caso a ARC Property ou a AR tenha conhecimento de que um menor de 18 anos forneceu as suas informações através do(s) site(s), serão tomadas medidas para as eliminar.

No entanto, a AR ou a ARC Properties poderá recolher informações sobre menores de 18 anos junto de si, antes da chegada ou no momento do check-in. Antes de recolher quaisquer informações sobre menores de 18 anos, será solicitado o seu consentimento explícito.

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Como cancelar a subscrição das comunicações de marketing

Tem várias opções quanto à forma de gerir os seus dados pessoais e aos tipos de comunicações que recebe da AR e da ARC Properties. Contacte a AR e/ou a propriedade da ARC onde ficou alojado para exercer essas opções. Tenha em atenção que poderá existir uma obrigação legal de conservar determinados dados e que lhe poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a sua identidade. Isto tem como objetivo garantir que os seus dados pessoais não sejam divulgados a uma pessoa que não tenha o direito de os receber.

• Comunicações por e-mail: Pode optar por deixar de receber determinadas comunicações por e-mail, seguindo as instruções contidas no e-mail para cancelar a subscrição.
• Mensagens de texto: Pode optar por deixar de receber mensagens de texto da AR ou da ARC Properties, seguindo a opção de cancelamento de subscrição indicada na mensagem de texto ou informando a receção da propriedade da ARC em questão.
• Acesso aos seus dados pessoais: Pode contactar-nos diretamente por e-mail ou correio postal para solicitar o acesso, a correção, a alteração ou a eliminação dos seus dados pessoais.

Para os clientes da Califórnia, consulte as secções anteriores.

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Contacte-nos

Hotel	E-mail de contacto para questões de privacidade
O Woodward	twg.privacy@auberge.com
Colégio alla Querce	caq.privacy@auberge.com
Auberge Resorts LLC	arc.privacy@auberge.com
Auberge Beach Residences	abf.privacy@auberge.com
Auberge du Soleil	ads.privacy@auberge.com
Bishop’s Lodge	bl.privacy@auberge.com
Casa de Bowie	bow.privacy@auberge.com
Chileno Bay Resort & Residences	cbr.privacy@auberge.com
Propriedade do Comodoro Perry	cpe.privacy@auberge.com
Domaine des Etangs	arc.privacy@auberge.com
Elemento 52	ele.privacy@auberge.com
Esperana	esp.privacy@auberge.com
Etéreo	ete.privacy@auberge.com
Veado Dourado	goh.privacy@auberge.com
Hotel Grace	san.privacy@auberge.com
Hotel Jerome	hj.privacy@auberge.com
Hacienda Altagracia	alg.privacy@auberge.com
Madeline Hotel & Residences	mdl.privacy@auberge.com
Mauna Lani	mnl.privacy@auberge.com
Mayflower Inn & Spa	may.privacy@auberge.com
The Lodge at Primland	pri.privacy@auberge.com
Solage	sol.privacy@auberge.com
Rancho Stanly	stn.privacy@auberge.com
O Índio Adormecido	mdl.privacy@auberge.com
Sussurros do Coração	sdc.privacy@auberge.com
A Pousada da Taberna Matteis	mat.privacy@auberge.com
The Lodge at Blue Sky	bsk.privacy@auberge.com
A Vanderbilt	van.privacy@auberge.com
White Barn Inn	wbi.privacy@auberge.com
Quintas Wildflower	wff.privacy@auberge.com

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